АЦ Автопродикс на Московском, пожелания и замечания к работе Автопродикса |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
|
АЦ Автопродикс на Московском, пожелания и замечания к работе Автопродикса |
8.4.2011, 8:16
Сообщение
#1
|
|
Камрад Группа: Новичок Сообщений: 4 Спасибо сказали: 0 раз(а) |
Доброго времени суток, уважаемые члены Клуба!
Меня зовут Екатерина Бородина. Я являюсь менеджером по работе с клиентами компании Автопродикс Московский. Теперь, если у Вас есть какие-то замечания, жалобы, претензии или пожелания прошу писать в данную тему. Это необходимо с точки зрения оперативности моих ответов, а соответственно разъяснений, касающихся обслуживания Вашего автомобиля. Мои контакты: 702-42-92 (доб.202). Рабочая почта, соответственно по которой можно со мной связываться: kborodina@autoprodix.ru. |
|
|
8.4.2011, 8:26
Сообщение
#2
|
|
Вещь в себе Группа: Участник Клуба Сообщений: 5789 Из: Питера (временами) Спасибо сказали: 65 раз(а) |
Уважаемая kborodina.
Хотели бы поставить Вас в известность, что анархии на нашем ресурсе нет, в связи с чем создание подобных топиков априори согласуется с Администрацией, как и прочие вопросы Вашего пристутствия здесь. |
|
|
8.4.2011, 8:33
Сообщение
#3
|
|
Вещь в себе Группа: Участник Клуба Сообщений: 5789 Из: Питера (временами) Спасибо сказали: 65 раз(а) |
Хотя сделаем так. Топик открыт. Ответы госпожи Бородиной строго модерируются. На будущее будем иметь ввиду уровень культуры - прийти в чужой дом, пинком открыть дверь, пройти и сесть за стол, закинув ноги.
|
|
|
8.4.2011, 8:41
Сообщение
#4
|
|
Штурман-навигатор Группа: Модераторы Сообщений: 5074 Из: Санкт-Петербург, Илитный-Купчага Спасибо сказали: 609 раз(а) |
Здравствуйте, Екатерина! Рад, что Вы присоединились к нам. Набросаю пару строк про минусы для клиентов.
1. убрали стекло в ремзону - стало скучно, знаю, что из-за пожарников, но надо хотя бы видеокамеры и экраны повесить, как организовано у некоторых других АЦ. 2. Wi-Fi был бы совсем к месту, а то во время ожидания заняться реально нечем. 3. Менеджеров по продажам неплохо бы натренировать на более приветливый лад, а то в воскресенье я за некоторых других "поработал" совершенно случайно. По качеству работ лично у меня пока претензий нет и надеюсь не появится. чо еще вспомню - напишу. |
|
|
8.4.2011, 8:47
Сообщение
#5
|
|
Камрад Группа: Новичок Сообщений: 4 Спасибо сказали: 0 раз(а) |
Уважаемая администрация клуба!
Не стоит так агрессивно воспринимать действия людей. На будущее учту, что все, что я буду собираться писать в Вашем клубном форуме, заранее надо будет согласовывать с Вами. Спасибо за совет! |
|
|
8.4.2011, 8:49
Сообщение
#6
|
|
Вещь в себе Группа: Участник Клуба Сообщений: 5789 Из: Питера (временами) Спасибо сказали: 65 раз(а) |
Уважаемая администрация клуба! Не стоит так агрессивно воспринимать действия людей. На будущее учту, что все, что я буду собираться писать в Вашем клубном форуме, заранее надо будет согласовывать с Вами. Спасибо за совет! Ответ вполне в стиле. Поздравлямба (IMG:style_emoticons/default/dry.gif) Видимо, в продиксе даже манагеры по работе с клиентами проходят курсы этики и культуры общения. Перед тем, как ждать вопросов в данном топике, рекомендую ответить на все топики в ветке "Автопродикс". Для начала. |
|
|
8.4.2011, 9:36
Сообщение
#7
|
|
Камрад Группа: Новичок Сообщений: 4 Спасибо сказали: 0 раз(а) |
Здравствуйте, Екатерина! Рад, что Вы присоединились к нам. Набросаю пару строк про минусы для клиентов. 1. убрали стекло в ремзону - стало скучно, знаю, что из-за пожарников, но надо хотя бы видеокамеры и экраны повесить, как организовано у некоторых других АЦ. 2. Wi-Fi был бы совсем к месту, а то во время ожидания заняться реально нечем. 3. Менеджеров по продажам неплохо бы натренировать на более приветливый лад, а то в воскресенье я за некоторых других "поработал" совершенно случайно. По качеству работ лично у меня пока претензий нет и надеюсь не появится. чо еще вспомню - напишу. Здравствуйте еще раз! В ответ на пожелания, сообщаю, что в ближайшем будущем будет проведена реконструкция всего ДЦ. В связи с чем, будут выведены камеры и мониторы, по которым Вы сможете отслеживать весь процесс нахождения Вашего автомобиля в рем.зоне. Должна обратить Ваше внимание на то, что Wi-Fi в клиенткой зоне есть :-) Так что, при следующем посещении, думаю, что сможете воспользоваться! Спасибо за рекомендации! |
|
|
10.4.2011, 0:25
Сообщение
#8
|
|
Камрад Группа: Пользователь Сообщений: 27 Из: С-Петербург Спасибо сказали: 1 раз(а) |
Теперь, если у Вас есть какие-то замечания, жалобы, претензии или пожелания прошу писать в данную тему. Добро пожаловать Екатерина. Вопрос простой. Звоню в Автопродикс на Московском. Спрашиваю:"Сколько стоит установить фаркоп на Кашкай? Фаркоп ваш ( за 9500р.).Электрика моя (оригинальная)"? Ответ:" Работа стоит 12500р."!!!! Я конечно понимаю, что все хотят заработать. Но СОВЕСТЬ !!! иметь то надо.Или у Ваших коллег по сервису и ТО вместо глаз уже доллары? Очень хочеться услышать не аргументированный, а честный ответ. (IMG:style_emoticons/default/dntknw.gif) И в зоне ТО дайте нормальный свет. Иначе на мониторах будет темновато. |
|
|
10.4.2011, 21:14
Сообщение
#9
|
|
Штурман-навигатор Группа: Модераторы Сообщений: 5074 Из: Санкт-Петербург, Илитный-Купчага Спасибо сказали: 609 раз(а) |
Alex., а сколько стоит данная процедура в принципе? (так, чисто для интереса)
|
|
|
10.4.2011, 22:10
Сообщение
#10
|
|
Камрад Группа: Пользователь Сообщений: 27 Из: С-Петербург Спасибо сказали: 1 раз(а) |
Alex., а сколько стоит данная процедура в принципе? (так, чисто для интереса) ТАНК! В ADR-е (то бишь RRT), на смене Александра Синицина, я договорился за 5100р. Фаркоп взял у них за 9800р.Обозначен как несьемный.На самом деле отдаешь два болта и гайки и фаркоп уже сьемный. Проводка на фаркоп моя, 3500р. Оригинальная, подходит и к Кашкаю и к X-Trailу. Идет в комплекте с блоком согласования, кому это надо. Отмечу, что это все - на машину родственника Кашкай. На X-Trail - по цене примерно тоже. Необходимо учитывать, что RRT мой постоянный салон. Проводку можешь взять в ИНЕТ магазине "Евроковрик", на Кронверкском. Кстати, в Автопродиксе на Московском, коллеги "товарища Кати" хотели за электрику 5500 целковых!!! Не хило, а??? (IMG:style_emoticons/default/girl_cray2.gif) |
|
|
10.4.2011, 22:20
Сообщение
#11
|
|
Штурман-навигатор Группа: Модераторы Сообщений: 5074 Из: Санкт-Петербург, Илитный-Купчага Спасибо сказали: 609 раз(а) |
мдя, разница чо-та совсем не кашерная
|
|
|
10.4.2011, 23:20
Сообщение
#12
|
|
mary_very_чудеса Группа: Участник Клуба Сообщений: 991 Из: Санкт-Петербург, Пушкин Спасибо сказали: 35 раз(а) |
(IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Екатерина, не по теме обслуживания, но повышения уровня обслуживания ради: отучите отдел продаж в голос общаться матом друг с другом, а вместо этого научите замечать клиентов и стесняться ограниченности своего культурного словарного запаса.
PS. замечены не единожды. |
|
|
10.4.2011, 23:32
Сообщение
#13
|
|
ВоякО Группа: Заблокированные Сообщений: 1175 Спасибо сказали: 1 раз(а) |
|
|
|
11.4.2011, 17:09
Сообщение
#14
|
|
Вещь в себе Группа: Участник Клуба Сообщений: 5789 Из: Питера (временами) Спасибо сказали: 65 раз(а) |
Как-то не хочет Екатерина нас своим вниманием радовать.
Завтра может заеду, пообщаюсь... |
|
|
11.4.2011, 20:45
Сообщение
#15
|
|
Кулибин -Практик. Группа: Участник Клуба Сообщений: 2661 Из: Питер Купчино. Спасибо сказали: 70 раз(а) |
Как-то не хочет Екатерина нас своим вниманием радовать. Завтра может заеду, пообщаюсь... Сергунь, передай ей от меня огромный привет!! С напоминанием что 14 числа истекает срок , их ответа по моей претензии. Пока я еще не отказался от своей идеи, искового заявления в суд. Если они решили таким образом ( т.е . продинамить) я и по второму случаю ввалю моральные издержки. И заодно уточни каким образом ООО Сервис Авто" ( не имеющего статуса ОД или хотя бы авторизированого автоцентра) Ремонтирует наши автомобили под маркой ОД "Автопродикс" ??? |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 26.4.2024, 12:02 |