Версия для печати темы

Автор: ComDir 18.2.2011, 18:56

Сегодня очередной раз посетил дилера и не ради ТО.
Во вторник 15.02 у меня перестал открываться капот.
Заводской замок открывается, а установленный электро-механический нет.
Охранный комплекс ставил у дилера Аврора авто при покупке авто,
поэтому логично полагал, что в случае каких-либо отклонений в работе этого комплекса,
я получу грамотную и квалифицированную помощь.

17.02 понимаю, что с такими морозами замок сам не исправится.
Позвонил в Аврору.
Пожалуйста, , говорят, приезжайте 26.02
Я спросил, а как масло проверить или омывайки залить.
Ладно,нашлось окно у Катютина Александра на 18.02 в 12.45
Спасибо.

Но нет же,
хочется самому разобраться.....
Дай думаю сам машину попробую отогреть,
заеду на мойку в ТК Атмосфера,
кто знает, там мойка на третьем подземном уровне.
До этого машину уже месяц не мыл
Решил помоюсь, да может замок в тепле отойдет.
Не получилось. Капот не открывается.

А теперь о дилере.
Приехал 18.02
Машина простояла полчаса в теплом боксе с заведенным двигателем.
над ней поколдовал маг механик, и произнес несколько магических заклинаний.

http://www.youtube.com/watch?v=MEOdJaPfavQ
смотрим осторожно, присутствует не нормативная лексика

И ЧУДО произошло, замок открылся.
За работу взяли 810 р.
Я так понимаю, 800 за стояние в теплом боксе, а 10 р за "смазку замка капота",
как указано в документах?

Клубни, только поймите правильно,
мне не денег жалко,
меня просто задело, что меня же еще и обвинили в том, что я помыл машину.
И из-за этого закис тросик от доп замка капота.
Такое предположение выдвинул Катютин, а Ивлев его поддержал.
То, что неисправность возникла до этого, для них не аргумент,
т.к. приехал я на чистой машине

Я уже приводил пример ответа Авроры на вопросы по ржавеющей пятой двери,
оказывается виноваты реагенты, за изменением технологии посыпания наших дорог не успевал Японский автопром
http://x-trail-spb.ru/forums/index.php?act=findpost&hl=&pid=94210
а теперь еще оказывается капот не открывается по причине того, что мы на автомобилях оказывается еще и ездим, и иногда влага попадает и замерзает в тросике

Вам бы докторские защитить на тему "Влияние температурно-климатических изменений в Средней полосе России на степень проявления ржавчины на пятой двери Ниссан X-trail c 2007 года выпуска".
Если не будете, то я сам напишу, материала хватит.

Автор: Гагарин 18.2.2011, 19:37

тебе еще повезло что открылось! у меня не открылось, трос оборвался!! короче в проеме капота спиливал штырь полотном по металу, минут 40 правда сам замок заменят по гарантии! ставил не у диллера а у знакомых!

Автор: товарисЧе 18.2.2011, 22:42

Братцы, давайте свалку из темы не устраивать, Ы?
Человек оставил свой отзыв, если надо - комментируем. Другие вопросы в других темах, подходящих по названию.

Сообщения torgah и Шлиссельбуржца перенес http://x-trail-spb.ru/forums/index.php?showtopic=1552

Автор: Strelok75 19.2.2011, 1:20

Лично мое мнение ,если для кого значит... Аврора на сегодняшний день ,самый адекватный дилер...Ивлев ,пока самый нейтральный судья,хотя больше не адекватный ,а на нашей стороне...Сигналки типа "Миритек" и "Дифиндер" с замком капота ,мэйд ин Китай + "золотые Ручки" ,которые мы не выбираем,а их нам навязывает дилер,работают от силы 2 года.А при нашей погоде и эксплуатации еще меньше !
Конечно помытая машина не аргумент,как и залитая водой... Но это "наша Родина сынок"
Из всего вывод: Как в свое время сказал " Лексус" : Нету бабла на большое ,наслаждайтесь ,чем есть ! Аминь !

Автор: illusion 20.2.2011, 12:24

Четверг. Аврора. Отдел зап.части.
- Антифриз `азьм езьмь`?
- Нет. Что вы! С ним аЩЩе проблемы большие!

Звонок, как обычно, Диме Че. (Больше даже для моральной поддержки вышло)

Далее путь следования к Диме Ивлеву. Вопрос. Ответ. Оплата.
Через 10 минут красавчик Дима заливает антифриз в бaчок.

Собственно спасибо!
PS. по карте скидка 5%

Автор: ComDir 20.2.2011, 13:17

Молодец Ивлев, так держать,
достает из загашников антифриз,
не доступный, если зайти с парадного входа,
вот она сила партнерской программы в действии,

а теперь бросайте в меня камни.

Автор: товарисЧе 20.2.2011, 14:56

а зачем?

Если антифриза нет в продаже в отделе запчастей, он может быть в отделе сервиса для выполнения работ по тех.обслуживанию, о чем я Марине и сообщил. Вместо покупки целой банки в отделе запчастей, она воспользовалась услугой по доливке антифриза до необходимого уровня. Никакого мошенничества и, ДА! Партнерская программа в действии.
Не надо понимать партнерскую программу как способ устранения любых благоприобретенных косяков при помощи коррумпированных или идущих против интересов собственного работодателя менеджеров, тогда все станет на свои места. Ивлев действует в рамках обязательств перед работодателем и соблюдает договоренности с клубом. Оптимальный вариант.

Автор: illusion 20.2.2011, 15:45

бейте меня конечно, но антик я просто купила литр. А Дима просто из галантности долил )))

Автор: товарисЧе 20.2.2011, 17:44

Тогда ОЙ. Видимо ему пришлось ограбить неприкосновенный запас фирмы

Автор: ComDir 25.3.2011, 13:18

Сегодня очередной раз посещаю Аврору,
причина та же, что озвучена в первом посте темы.
Опять не открывается доп замок капота.
Приняли быстро, по звонку.
Посмотрим чего скажут.
Есть острое желание отключить этот замок.

Отзыв о посещении чуть позже.

Автор: ComDir 25.3.2011, 21:58

Обещанный отзыв.
Диагностика выявила умерший блок в механизме закрывания капота.
Авроровцы по быстрому нашли и в течение 3 часов привезли деталь.
Заменили, и к 20.00 машина была готова.
Общее впечатление о работе дилера хорошее.
Мастера Алексей Воронин и Дмитрий Ивлев спасибо.
Еще бы встречаться только на ТО

Автор: ЕвгенийСПб 3.4.2011, 12:24

02.04.2011 проходил ТО-1 в Авроре. Записывался на 9.00 через Ивлева, мастер Колодин, расходники на ТО-1 сам не покупал, приехал на 30 минут раньше, приняли без вопросов, сдавал машину с осмотром, после мойки выявили царапины на переднем бампере (результат зимней эксплуатации), в ходе ТО-1 устранили дребезг под капотом (болталось пластмассовое крепления стойки-держателя капота), разобрались с не работавшими электрическими розетками (одного предохранителя не хватало, а я когда принимал машину при покупке, не проверил их наличие......................), заплатил за новый, перекинули колеса (передние назад, задние вперед-у меня штатка, езжу на ней зимой и летом), оказали помощь в перенастройке магнитолы (сбивались настройки), остаток масла оставили в машине. На всякий случай купил в запас на следующее ТО платиновые свечи (сильно дорожают за год). Дополнительно, когда смотреть машины в салоне Авроры и лодки в Посейдоне купил горизонтальную сетку в багажник.
Клубная карта действует, скидками и обслуживанием доволен, мастера вполне адекватные, негативной информации не выявлено. Спасибо всем, кто оказал помощь в прохождении ТО-1.

Автор: товарисЧе 3.4.2011, 16:36

Посетил вчера Аврору на Тагере
работа была нестандартная, но волшебный мастер Дмитрий не переставая вспоминать НАМИ и невозможность прохождения в будущем техосмотра, справился с поставленной задачей
Дмитрию (мастеру) и Дмитрию Ивлеву огромный респект!
Скидку по клубной карте получил несмотря на мульку Тагаз на капоте

Автор: Bezdelnik 3.4.2011, 16:42

И меня сегодня Аврора любезно пригласила на гарантийную замену втулок стабилизатора по гарантии.....
Молодцы !!!

Автор: Bezdelnik 6.4.2011, 18:02

Сидим с "Ириской" в Авроре.... ждем пока нашему "конику" новые втулки стабилизатора установят.....
Неужели будем кататся без адского грохота в корме ???

Автор: Vyglazov 24.5.2011, 23:05

Сегодня получил машину в Авроре. Хочется искренне сказать огромное спасибо Ренату Рахимову. Этот молодой человек сделал все что можно и нельзя, чтобы я получил свой автомобиль вовремя в идеальном состоянии. Мгновенно отреагировал на мою претензию по поводу качества установки допов. Сразу отогнал машину в бокс и добился исправления того, что мне не понравилось. Терпеливо отвечал на все мои вопросы и ждал, пока я пройду полностью по всем пунктам "списка из топика о приемке автомобиля". Еще раз Огромное спасибо. Надеюсь отношение с которым Ренат относится к клиентам будет присуще и сотрудникам сервиса Авроры. В этом случае Аврора действительно будет лучшим автодилером и не только в своей марке.

Автор: ComDir 24.5.2011, 23:18

Моим менеджером год назад тоже был Ренат. От сотрудничества самые положительные впечатления.
Но и в моем случае ему пришлось самому отгонять машину в сервис, где быстро исправили косяки установки допов.
Похоже это фирменный почерк Авроры.

Автор: amigo 26.5.2011, 18:34

Исправлять косяки или отгонять машину?

Автор: amigo 26.5.2011, 18:37

Автор: TOH@111 26.5.2011, 18:55

Автор: ComDir 26.5.2011, 20:47

Получается, что и то и другое

Автор: pretorian 27.5.2011, 23:19

Сегодня диагностировали смерть обоих передних ступиц. Поменяли по гарантии без всякого мозгоклюйства.
Респект. И уважуха.

Автор: Весна 4.6.2011, 9:52

Сижу в Авроре на ТО-5.
Заодно попросил диагностировать подвеску.

Кстати, судя по документам (к вопросу о споре по Продиксу - кто там чем занимается) - документы на сервис выдает тоже не ОД "Аврора Авто", а ООО "Форум Авто Сервис".

Автор: Весна 4.6.2011, 21:41

ТО-5 прошел.
Быстро, четко, без вопросов по регламенту.
Спасибо Диме Ивлеву за помощь в записи.

По допработам:
- продиагностировали подвеску. Под замену по гарантии стойки и втулки переднего амморта, втулки заднего амморта, пыльники переднего амморта. Почему-то проигнорировали люфт рейки. Может, в пределах допуска, но тем не менее. ЗаписАлся на след. субботу на замену всего - заодно и поинтересуюсь.
- продиагностировали ДВС. В пределах нормы, но в рекомендациях - чистка дроссельной заслонки с промывкой инжектора. Озадачился.
- по передним тормозным дискам. Как ни печально, озвучили нереальный ценник в 15К (диски, колодки, работа). Ясен-красен, таких денех в кармане не оказалось, да и вообще... зная цены в городе.... Сделал в другом месте.
- порекомендована антибактериальная обработка а/с. Задумалсо..

Ну вот как-то так.

Автор: Mike112 10.6.2011, 17:10

Менял у них опорные подшипники и пыльники амортизаторов по гарантии, после этого предложили сделать сход-развал за свой счет. На предыдущем Опеле ДжиЭм оплачивал дилерам регулировки, необходимость которых вызвана недоработками производителя, а Ниссан, значит, это на клиенты перекладывает?
Еще и цены разные называют - сразу после замены подшипников хотели 2500, сейчас (через пару недель) по телефону называют сумму 1700 после гарантийной замены подшипников.

Автор: shev47 13.6.2011, 17:47

А распечатка с диагностики сохранилась? Хочется сравнить кое-что.

Автор: Весна 13.6.2011, 18:19

Сохранилась.

По теме:
Сегодня опять был в Авроре (с 13.45 - опоздал на 15 минут, мой косяк, до 18.00). Меняли элементы подвески. Заодно внезапно прошел отзывную по дверям (а раньше никто внимания не обращал, что странно, в том числе и в прошлый визит в Аврору).
Всё снова сделано чётко, вовремя и без лишних вопросов и соплей.
Мастерам спасибо.

Автор: Весна 13.6.2011, 18:32

По словам мастера, сход-развел после аналогичной процедуры сегодня был сделан. Что примечательно - for free, сиречь бесплатно.

Автор: ComDir 17.7.2011, 14:48

Сижу за бесплатным Авроровский Интернетом.
В 12.00 сдал и около 17.00 надеюсь получить свой авто после ТО-2.
Помимо основных работ попросил посмотреть:
- что-то глухо стучит при заводке авто, в движении тихо, скорее всего глушитель обо что-то задевает;
- послушать выжимной подшипник, который дает о себе знать после поездок по пробкам;
У глушителя смазали резинку крепления, может она.
Подшипник -"предатель"!!!! опят предательски молчит при посещении дилера.
Из допов, после 2-х часов на подъемнике, предложили поменять передние колодки,
почистиь задние суппорта, сделать анибактериальную обработку кондея,
почистить дроссельную заслонку.
Сходил в бокс,
посмотрел на колодки (остаток около 3 мм спереди везде одинаковый износ), задние суппорта,
какая должна быть чистота в районе дроссельной заслонки не очень представляю,
но какая-то чернота присутствовала, поэтому согласился на допработы.
Надеюсь хуже не будет.
Жена сегодня работает, времени полно,
так хоть машиной займусь.

Автор: ComDir 17.7.2011, 19:25

P.S. Машину отдали вовремя,
все замененные расходники в багажнике,
быстро, грамотно, профессионально.
спасибо мастеру приемщику Алексею Данильчику

Автор: MEGA 17.7.2011, 20:13

Ценник вместе с доп. работами озвучь если не трудно.

Автор: ComDir 17.7.2011, 20:22

документов перед глазами нет,
по памяти,
у меня 2.0 механика,
ТО-2 15300 рублей (замена: свечей, фильтров масляного, воздушного, салонного, тормозухи, масла, остальное проверки)
Допы 11500 рублей, (где-то 3000 колодки передние, 2000 замена (смазка направляющих суппортов, чистка задних, смазка дверных петель бонус))
и это все с 10% скидкой
если надо точно, то могу завтра отсканировать заказ-наряд

Автор: MEGA 17.7.2011, 20:25

Спасибо!!!

Автор: ЕвгенийСПб 17.7.2011, 21:22

Подскажите пожалуйста, сколько пробежала машина, если при ТО-2 надо менять передние колодки? Заранее спасибо!

Автор: ComDir 17.7.2011, 21:55

ТО-2 обычно проходят, когда машина прошла 30000 км

Автор: TANK 17.7.2011, 22:04

смотря сколько тормозить и как усердно

У меня на 2,5 M- CVT на 30 000 км хватает передних

Автор: TOH@111 17.7.2011, 22:11

согласен!! 2,0 CVT - пробег 49000 износ около 60%
для сравнения: на Альмере меняю каждые 14-15000 км

Автор: Юджин 8.8.2011, 11:32

Напишу и я о своем общении с "Авророй" по ТО-1!

Сразу благодарю Дмитрия Ивлева за помощь в ранней приемке.
Запись была только после 10.
Однако Дмитрий сказал приезжать к 8:30 - "приеду, сам приму"

Делали ТО-1 + замена салонного и воздушного фильтров.
При приемке были озвучены следующие вопросы:
1. Ритмичный стук при "энергичном" (>40 км/ч) левом повороте.
2. Дребезг динамика в водительской двери на низких частотах.

Был выделен мастер на "прокатиться - послушать".
К сожалению дорожная обстановка не позволила делать "энергичные" левые повороты и показать стук.
Так же как и не удалось продемонстрировать дребезг динамик (хотя зимой я каждое утро это слушал).

По 1. мастером было сказано - "посмотрим".
По 2. претензию снял сам.

Днем был легкий "развод" на "чистку и смазку направляющих суппортов", на который я после консультации со "знатоками" согласился.
Также была заявлена необходимость регулировки троса ручника - "у вас на 9-м щелчке, а по "правилам" максимум 7-9". Согласился.

Машину забирал вечером после работы.
Дали клубную скидку 7% на всё.
Выдающий мастер - Антон.
Сказал, что "мы ВСЁ сзади перетрясли - никакой причины стука не обнаружили. Всё ОК."
Замененные расходники лежали в багажнике.
Посмотрел на болты суппортов - показалось даже, что новый один сзади справа (хотя в наряде не было).
Смазку видно.
По ручнику ничего не скажу - меня и тогда устраивало, как держал.

Теперь по поводу стука.
Заехал на площадку парка Авиаторов. Решил покрутиться-послушать.
Выложил ВСЁ из багажника - вдруг инструмент гремит так.
Крутанул круг на скорости - стучит.
Полез под машину трогать всё подряд.
Взялся за глушак - ОППА! Вот оно!
Изгиб трубы глушителя стучит при смещении вправо об угол защиты заднего бампера!
Позвонил Сергею Бездельнику за советом, как к разработчику защиты .
Получил ответ "старый баг - подвинь защиту вправо на болтах".
Что и сделал на эстакаде - стук пропал.
Видимо резинка подвеса от времени прослабла и глушак на ней туда-сюда качался при повороте и бил по защите.

Претензии к "Авроре" в принципе не имею, т.к. был заявлен стук в заднем правом колесе, а глушак висит слева...

Автор: Toher 11.8.2011, 7:54

Спасибо ОГРОМНОЕ Дмитрию Ивлеву и мастеру Александру (блин, забыл фамилию) за решение моей проблемы в кратчайшие сроки , даже не смотря на то, что приехал без предварительного звонка (на эвакуаторе) и проблема возникла в результате глюка доп. оборудования, установленного не у ОД

зы. никогда не думал, что понадобятся услуги nissan assistance, но эвакуатор подогнали достаточно быстро и отвезли куда я попросил

Автор: Toher 12.9.2011, 7:48

В очередной раз хочется похвалить Аврору, в лице Ивлева Димы и Ронжина Александра! Прошел ТО-2. Косяков не замечено, сделали больше чем ожидал. Молодцы, теперь только к Вам!!!

Автор: Весна 12.9.2011, 8:35

Завтра педалю в Аврору к 11.45, зависаю часов до пяти вечера.
Всем, кому хочется кофе и просто поболтать - велкам

Автор: Весна 14.9.2011, 8:28

Авроре респект и уважуха
Вчера сделали гарантийные работы по подвеске, в установленные сроки, четко, качественно

Спасибо!

Автор: torgah 15.9.2011, 21:41

Сегодня получил письменый отказ от Авроры в гарантии! Предьявлял хромированную планку над номером= вздыбился хром! Сказали что есть царапины значит механическое повреждение.
Ладно если действительно мой косяк был! Но механически не воздействовал.Это обьяснял в салоне Понимания не встретил.

Автор: ComDir 15.9.2011, 21:58

если только накладка пошла - забей,
у меня с буквы T в эмблеме X-TRAIL тоже хром сошел

Автор: torgah 15.9.2011, 22:05

Согласен с тобой! Сижу забиваю. Но все равно неприятно

Автор: Vla-S 17.9.2011, 1:56

Вот Сереге Фрирайдеру РРТ-Озерки отказали в гарантии по задней двери, а Аврора - согласовала! Попробуй у другого дилера предъявить - может получится!

Автор: TVA 29.9.2011, 14:49

Провел в Авроре ТО 2. Пока претензий вроде нет. Следует отметить, что в отличие от аналогичных работ в АДР в счет мойку машины не включили. Однако попытались предложить поменять лампочку освещения номерного знака и помыть и порегулировать дроссельную заслонку.

Автор: Vla-S 29.9.2011, 17:51

Посколько Ивлев в отпуске, ТО делал у Воскресенского. Тот же стандартный развод - лампочка и заслонка, а так же чистка задних супортов ("подклинивают"). Был послан далеко... У них фантазии на большее не хватает.

Автор: Весна 29.9.2011, 20:23

Да, лампочка и заслонка... а чего, у всех такие варианты были?

Автор: mopokko 29.9.2011, 20:24

У меня только промывка инжектора была, отказался!

Автор: VVF 29.9.2011, 20:35

Вот, веселуха у вас!

Перефразируя один известный мультик: "А может у него дядя на лампочковой фабрике работает, вот он и шлет их всем... Только не берет никто..."

Автор: Elephant 29.9.2011, 20:45

Промывка инжектора, лампочка, смазывание суппортов.

Автор: MEGA 29.9.2011, 21:12

У моей машины каждое ТО засорялась дросельная заслонка и требовалась срочная чистка. При этом авто работало отлично , обороты не плавали .

Автор: pretorian 29.9.2011, 22:41

Делал ТО - то же самое лампочка номера и дроссельная заслонка. Бяда у ни с воображением и сообразительностью. Уж лучше на салонный фильтр и умершие свечи от некачественного бензина разводили бы - и то правдоподобнее.

Автор: sobolino 2.10.2011, 23:44

Сёдня сделал ТО-1. Позвонил в 12ч, записали на 15ч, в 17ч30м авто было готово. Всё ОК! Никаких разводов не было, кроме рекомендации поменять воздушный фильтр. Скидку дали 7%, всё ТО обошлось в 7280рупий. К слову в Продиксе зарядили 8400 и это со скидкой 15% и ждать два дня!
О чём думают?
Так что я доволен, спасибо приемщику Евгению,всё было на высоте!

Автор: Лев 3.10.2011, 13:32

мне озвучивали этот же набор.

Автор: Gam-Gam 19.10.2011, 21:38

Значит только с Авроры.Суть.При повороте руля на месте появились щечки на пружинах,пробег 12 тыр и то в основном по трассе,ну по всей видимости думаю опорники,ОДНАКО!!!Записался на 17 30,взяли на диагностику,вердикт-опорники!Гарантия без вопросов,попросил сделать до закрытия.Вообщем всё сделали,углы в норме,уехал довольный.По подшипникам сказали партия что ли была фуфло ,сейчас ставят модернезированные(усиленные).Мастер-приёмщик Степанников Евгений,спасибо товарищ!!!Вообщем ЗАЧЁТ

Автор: Vikelk 19.10.2011, 22:35

И почему мне российская сборка не нравится? Прям в догадках теряюсь. Подшипники на 12000 - это круто.

Автор: Elephant 20.10.2011, 0:32

Да со сборкой нормально всё. Контролируют вроде. Тут как повезёт. У меня всё нормально , ...пока. А на месте по возможности руль не нужно крутить. Большие усилия на агрегаты.

Автор: Gam-Gam 20.10.2011, 6:34

А вот тут фиг угадал,сборка Японская!!!

Автор: SAnt 20.10.2011, 6:53

Вот вам и хваленая японская сборка....
А по проблемам они есть как на японцах так и на нашей сборке,везде люди работают.
Кроме того что у меня мол машина "Японка",вот других приемуществ не вижу.Самоудовлетворение.
Извините за офф.

Аврора круть

Автор: Gam-Gam 20.10.2011, 7:03

Други,а причём тут сборка-то?Ну если партия подшипников г,какая разница кто Аммо поставит.Аммо то приходит я думаю уже в сборе с подшипником,этож узел.

Автор: mopokko 20.10.2011, 10:53

Тоже был вчера в Авроре. Как всегда зачёт! Спасибо Дмитрию за скорую запись!!!
По гарантии поменяли стойку , за денюжку поменяли задние колодки, задний габарит и воздушный фильтр.
Пытались втюхать локеры, и промывку инжектора. Отказался))))

Автор: Yaroslav 20.10.2011, 12:01

+1:))

Автор: Vikelk 20.10.2011, 13:22

Упс. Тогда я в шоке.

Сборка очень даже причём. Я ж из личнрго опыта знаю, что наша сборка хуже китайской (китайская тоже не айс). Просто приходилось сталкиваться с последствиями российской установки (и подключения) агрегатов. Впечатления цензурной лексикой не описать.

Автор: Ангидрид 5.11.2011, 10:15

Делал развал- схождение в Авроре (руль для прямолинейного движения приходилось держать на пол первого - час). до этого а/м обслуживался в автопродиксе. День и ночь!
Дали скидку на работы 15% (а/м не гарантийный).
Бесплатная технологическая мойка очень качественная по сравнению с другими дилерами (не только ниссановскими).
Записывался через соклубника Диму И. - приняли в тот же день через 3 часа.
По окончанию работ (до оплаты) - проехались со мной на "разваленной" машине.
В кафе у них пил кофе и сидел в интернете на их компутере (правда кофе - редкостный г а в н яшка).
Не смотря на уйму народа в салоне работают очень оперативно.
Очень адекватный мастер-приёмщик Александр Разживин, ничего не навязывал (в плане доп. работ).
Да, сервис у оф. дилера не дёшев, но если этот сервис адекватен и позволяют финансы - оно того стоит.
Автопродикс в 5 минутах ходьбы от дома - но я туда после Авроры ни ногой!

Автор: Vyglazov 24.12.2011, 19:50

Черт возми!!!!! Накипело! Зарекался писать что-либо плохое о сервисе, но сегодня не могу молчать. Каждый раз, покидая Аврору после посещения сервиса, я ощущаю себя, как последний лох, которого развели и при этом вежливо улыбаются и приглашают зайти еще. Каждый раз, приезжая туда с проблемой, мне настойчиво рекомендуют решить те, о которых я не подозревал, и часто. решают ту, с которой я обратился.
Сегодня я был в Авроре на Кашкае. Пробез 109 тыс. полтора месяца назад прошел ТО 105. Приехал я труду из-за дребезжания чего-то сзади автомобиля. Ну я грешил на то, резинка какая-нибудь оторвалась - вот и побрякивает глушак.... Мастер Алексей Воронин вышел к машине и сразу же сказал, что это видимо что-то с тормозами той бака. Время 15-00. Сказал, что 960 руб. -осмотр и дефектация, и если без чего-то серьезного, то в эти же деньги и в порядок приведут. Проблем вроде как не должно быть, поэтому, "все быстро сделаем". - "Ок. Я буду в салоне". Время 17-10 подхожу к Алексею: "Нет ли новостей о моем автомобиле?" - "Пока нет!, Вам резвонят!".... Но видимо поняв, что что-то не так при мне звонит в ремзону, мол что там с термозащитой той на кашаке?.
Ему что-то отвечают.... "Вам в течение 10-15 минут уперезвонят...Как раз заканчивают обсчет....." Напрягаюсь и готовлюсь к худшему.
Не зря напрягался. Через 10 минут звонок. "Сгнила термозащита в местах крепления - требуется замена. С работой около 4-х тысяч." - ну я где-то уже понимал, что если заехал в Аврору, то хотя бы 100 евро там оставлю.... "Что ж, делайте...!". - "Ой, тут еще кое-какие проблемки....Мне на них механик указал. В общем в плохом состоянии обе прокладки глушителя. С работой около 7тысяч, хорошо, что они есть в наличии!" Я тихо матерюсь, и пытаюсь вспомнить были или нет рекомендации по выпускной системе после последнего ТО. Вспоминаю, что точно НЕ БЫЛО. Сдерживаюсь и не задаю вопрос о такой вот нестыковочке... "Меняйте. А сколько времени займет?" - "Ну... часа три." - "Делайте! Только я уж не буду ждать в салоне." - "Так Вы в салоне? Ой тогда давайте вместе к машине подойдем, т.к. есть еще проблема. Скорей всего по требуются слесарные работы для замены прокладок.... Это еще + 2 400 и по времени подольше..." Спускаюсь из буфета, подходим к машине. Кеша висит.... Незакрепленную термозащиту видно невооруженным глазом.... "Посмотрите- вот тут должны прокладки выступать на 8 мм, а они совсем не выступают, а вот тут, видите, шпилька с гайкой намертво.... в общем вот тут будем резать..... Тут соединить ...". Я внутри уже готов взорваться - два часа диагностики, за которые машину сполоснули сверху, подняли на подъемник, визуально обнаружили, что защита оторвана а прокладки не выступают на положенные мм.. - но сдерживаюсь. "Делайте. Когда отдадите?" - "Ну часов через пять!"..... "Тогда я машину уже завтра забирать буду." - "Мы Вам позвоним, как закончим".
Выхожу из Салона. Дохожу до светофора. Звонок: "Вы уже уехали? Можете вернуться? Еще есть на что посмотреть!". Возвращаюсь... "Вот посмотрите, задний фланец приемной трубы совсем сгнил.... В общем среднюю часть глушака - под замену. Есть в наличии... Еще 10 тыров...."
Я уже совсем обалдел..... 24 тысячи.... Пешком из салона и потом в салон.... При том, что получается, что прокладки полностью "сгнили" за полтора месяца безснежной погоды..... - Думаю: да не пошли бы Вы ребята.... О чем вежливо и сообщаю в виде отказа от проведения каких-либо работ.
Три часа в салоне, - 770 р убытку ( посчитали со скидкой), а сзади тихонько побрякивает глушак, задевая о термозащиту.... И очередной раз полностью испорченное настроение.
Блииин. пока писал уже постыл.... Но все равно нажму "отправить", не пропадает же эпистолярным мукам.

Автор: berc 2.1.2012, 18:26

Чтобы глушак не брякал надо на него воздушный фильтр от "восьмёрки" повесить

а если серьёзно, то при чём здесь Аврора ..., Вам сделали полный анализ Вашей болячки и чтобы привести машину в порядок Вам надо определиться где это делать у дилера за 24 тыр или в соседнем гараже... Выбор за Вами.

Про себя. Перед Новым годом затеял масло в двигателе поменять, сначала хотел скроить и поменять в другом месте, тока всё своё надо - а всё покупать - времени нету... из-за экономии в 250 рублей мататься по городу - абсурд, а тут и противотуманка перегорела - дурные мысли сразу из головы вылетели. Позвонил 28 декабря в Аврору , записали на 29 на удобное время. Приехал, помыли, всё заменили за полтора часа, цены абсолютно разумные. Никаких отрицательных эмоций.
Я доволен, на запчасти скидка 10%, на работу - 15% , весной на очередное ТО только в Аврору.

Кстати прошлый раз ТО-4 там же проходил, при замене свечей предложили сделать промывку инжектора и чистку заслонки с регулировками - , я согласился и не жалею (услуги хорошего автосервиса не могут быть "втюханы").

ВСЕМ УЧАСТНИКАМ КЛУБА И РАБОТНИКАМ АВРОРА АВТО - НАИЛУЧШИЕ ПОЖЕЛАНИЯ В НАСТУПИВШЕМ ГОДУ!!!

Автор: sobolino 30.1.2012, 0:46

В субботу проходил ТО 2.
Около 12часов позвонил Ивлеву, на 17часов уже записали, в 20ч15мин машина была готова.
Всё как всегда, оперативно и качественно.
Диме и приемщику Евгению спасибо за оказанное содействие.
По деньгам, вместе со скидкой, получилось на 4тыс дешевле чем в Продиксе.
Вопчем доволен

Автор: Boner 31.1.2012, 10:05

Для хороших людей скидки есть всегда. Дополнительных акций пока не предвидится.

Автор: valentinovich 14.2.2012, 11:30

В субботу прошел ТО-2, накануне созвонился с Дмитрием Ивлевым, договорились о встрече, заодно и познакомились.
ТО выполняла бригада Антона Селищева. Кроме плановых работ, был заменен блок управления электроусилителя
руля по отзывной компании. Всех благодарю за профессионализм, за внимание и оперативность.
Использовал свои расходники, купленные в EXIST.
Для информации: фильтр воздушный FA-135S (297,26 руб.), фильтр салона FAA-NS10 (395,48 руб.), фильтр масляный
FO-ECO068 (226,13 руб.) все Japan Parts.
Кстати, у топливного и масляного фильтров меняются только фильтрующие вставки (фильтроэлементы), тратить деньги на корпуса не нужно, стоимость фильтров с корпусами несоизмеримо выше. Речь идет о дизельном двигателе М9R.
В сравнении масляный фильтр на СТО стоит 1605 руб., топливный - 2665 руб. Экономия на лицо.
В итоге ТО2 обошлось чуть больше 12 тыс., с учетом клубной скидки 7%.

Автор: Юджин 14.2.2012, 13:48

Заявляли какие-то претензии по работе электроусилителя, или они сами меняли?

Автор: ЕвгенийСПб 14.2.2012, 22:16

А автомашина Питерской сборки или нет?
Почему спрашиваю: проходил ТО-2 месяц назад (СТК), спросил про отзывные, сказали никаких отзывных на мое авто выпуска 2010 года (Питерская сборка) нет

Автор: BRONIK 29.3.2012, 11:12

Вчера походил ТО9 на своем пароходе в АВРОРЕ.Ну что я Вам скажу. Моя жаба осталась исключительно довольна))) Поменяли кучу всякой фигни на передней подвеске. По гарантии. Провели ТО. Помыли машину. Технологическая мойка в этот раз прошла лучше, чем обычная платная на мойке))) Большой зачет АВРОРЕ, Дмитрию и мастеру приемщику. Спасибо.
P.S.
Я не в состоянии справиться со своей жабой, а у ребят получилось)))

Автор: ang1962 3.4.2012, 19:18

Хочу сообщить, сегодня посетил это заведение 8-45 . Изменений ни каких, в плане обслуживания всё красиво и вежливо. Но за этим наблюдается издевательский пофегизм. Знает ли деректор кто у него работает, и что творит с машинами обслужывающий персонал.Причём без наказано . Поменяли масло,слесарь тупо вылил пяти литровую канистру в двигатель а там 4,6л. Уровень масла зашкалевает аж на сантиметр , а им наплевать. Содрали пять штукарей и отдали машину, а я не проверил ,не расщитовал на такой касяк - сделали то-1 молодцы. КОГДА КОНЧИТСЯ ЭТОТ БАРДАК И КОГДА НАВИДУТ ПОРЯДОК? Я в шоке от такого обслуживания. Много пишут, а бардак как был, так и остался.

Автор: Boner 3.4.2012, 20:38

Все более чем спорно.
Со слов механика проводившего ТО и отзывную кампанию, в багажнике должно лежать ~ 0.5 - 0.4 литра масла (вместе с "помеченным" масляным фильтром), оставшегося после заливки необходимого количества.
А/м перед выдачей проверялся бригадиром, который работает в компании более 5- ти лет и ни разу не был замечен в халатном отношении к своим непосредственным обязанностям. Объективно оценить Ваше замечание не представляется возможным , т.к. Вы отказались подъехать на СТО.
Я ни в коем случае не подвергаю Ваши слова сомнению - случиться может все, но обвинить кого бы то ни было в подобном лишь на основании Вашего звонка я не в состоянии.

Автор: Elephant 4.4.2012, 15:59

Ты так с переливом и катаешь?
Имена под грифом "Секретно"?

Автор: Boner 4.4.2012, 16:53

Сказал, что сам сольет.

Автор: ЕвгенийСПб 4.4.2012, 18:58

Я 01.04.2012 (воскресенье) записался на кузовной ремонт по направлению из страховой (покраска или замена переднего бампера), одновременно попросил устранить течь масла (обнаружил лужицу под машиной), сделали все быстро, в понедельник днем все было готово, денег за снятие и установку защиты картера не взяли, дефект - прослаблены 2 болта крепления картера, подтянули. Претензий по общению нет, к Ивлеву не обращался, просто показал мастеру клубную карту.

Автор: ang1962 5.4.2012, 10:27

Сегодня вечером накатаю имена посмотрю в наряде

Автор: ang1962 5.4.2012, 11:34

Я не собираюсь с вами спорить из за пары царапин и перелитого масла, которое надо было проверить самому,и не звонить, а вернуться и поскандалить, но здоровье дороже, я уверен мой мастер приемщик большой спецыалист по разводу клиентов - он отопрется от всего, и царапины у вас были а уровень масла в норме - кароче професиональный ТАРТЮФ. Это мой отзыв о проделанной роботе сервиса --со стороны вашего клиента.

Автор: Elephant 5.4.2012, 14:19

Это уж брат твой кАсяк. Нужно было осмотр делать, а ты поленился...

Автор: ang1962 5.4.2012, 17:46

Откачал шприцом через маслянный щуп сейчас норма. Принемал машину Сверчков Вламир, а слесарь не указан.

Автор: ang1962 5.4.2012, 17:50

МОЙ КОСЯК ВТОМ ЧТО Я ТУДА ПОЕХАЛ.

Просьба более не злоупотреблять кнопочкой CapsLock. Со зрением у нас всех всё отлично. У некоторых даже настолько, что они могут порекомендовать адреса, где продаются отличные орфографические словари.

Весна.

Автор: Весна 5.4.2012, 17:56

Предупреждение всем. Разъяснять, думаю, не надо.

Автор: ang1962 5.4.2012, 20:41

Что глаза режет, своих защищаешь?

=============================================================================
Глаза режет то, что Вы себе здесь позволяете. И Ваша "родная речь" и Ваша манера поведения.
Для начала поднимаю уровень предупреждений на 30%.

Че
=============================================================================

Автор: Сергей177 5.4.2012, 20:43

Сегодня посетил Аврору заменили уплотнители ручек передних дверей по гарантии различий не заметил 2,5 часа потратил

Автор: VVF 5.4.2012, 23:29

В данной теме защищали именно Вас (удаляя сообщения, комментирующие Вашу орфографию и пунктуацию)!
Но Ваша манера поведения и общения на форуме вызывает "глубокое отторжение" Вашего индивидуума, как члена нашего форума.

Автор: j-o-k-e-r 6.4.2012, 9:31

Модераторы - красавцы, нашли кого защищать...


Модераторы защищают Правила форума, а не отдельно взятых персонажей.
И давайте на этом закончим. Пофлудили в теме Партнера и хватит.
Ч.

Автор: сергей1971 23.4.2012, 21:45

Недели 2 назад прошёл ТО4. Был мастер Евгений. Расходники были все свои(на всякий случай были взяты сертификаты качества). кроме тормозухи, жижы в задний мост и ещё чего то по мелочи, но на 1600р. Отремонтировали ручку правой передней двери по гарантии. Карточку X-TRAIL-SPB приняли:) Всего за работу 11000р. За операцией по замене жижи в СВТ попросил жену понаблюдать лично (сам был в отъезде). В принципе претензий нет.

Автор: BRONIK 24.4.2012, 11:22

За последние 2 недели прошел ТО9 и поменял лобовое по КАСКО. Всем доволен. Все было сделано в рамках договоренностей + помытые коврики в машине. Мелочь, а приятно)) По диагностике ходовой - причину стука пока не нашли, но и денег за диагностику не взяли. Итог - 5 из 5.

Автор: терафлекс 27.5.2012, 7:43

проходил то1 в авроре еще в 2011г. После мойки вызвали на осмотр и предъявили две свежайшие царапины.мамой клялись ,что так и было. Их много я один,сами понимаете,а так все прилично,особо не разводят.Может кому пригодится мой опыт.

Автор: Strelok75 27.5.2012, 9:06

Немного в защиту дилера....Дело в том ,что царапины имеют место появляться и мы не всегда о них сразу узнаем ! Если вы так сильно за это переживаете ,то нужно проводить тщательный осмотр кузова перед сдачей автомобиля в сервис...

Автор: терафлекс 27.5.2012, 10:31

Дилер защищен от нас очень хорошо. Вариатор хрюкает-особенности сего агрегата. Стук в рулевом карданчике-тоже. Скрип в багажнике не слышат. Скрип жабо-попала грязь. стук пыльников амортизаторов вобще на скорость не влияет. Список можно продолжить. Это не только про аврору. Ездишь к офицалам будто за милостыней. Заходи тихо,проси мало,уходи быстро и это за свои деньги. Я думаю гарантия включена в цену авто. Так, немного достало. А машин хороший.

Автор: Strelok75 27.5.2012, 10:50

А вы не пробовали не требовать ,а попросить дилера устранить неисправности,стуки,скрипы ? Вдруг бы помогло...

Автор: терафлекс 27.5.2012, 11:10

Не в тему,извините. Попросить попросить попросить,свое законное,вот так и живем.

Автор: Strelok75 27.5.2012, 11:17

Вежливое общение не отменяли....

Автор: Vla-S 27.5.2012, 19:10

Аврора дилер как дилер. Сегодня был на ТО-3. Снова стандартная попытка развода на чистку дросельной заслонки и супортов. Приемщик как родной - знает меня, но удержаться не может или "руку сбивать не хочет". Кстати, заслонку я чистил месяц назад (отчет есть в соответствующей теме), но предложение ее почистить все равно поступило. Вывод - разводят даже не посмотрев! Можно относится к этому филосовски - работа у них такая, но как-то противно.

Автор: iksoi 27.5.2012, 19:40

Так скорее всего предложил учитывая пробег машинки, а так то, что её смотреть...уж если туда лезть так заодно и почистить можно.

Автор: терафлекс 31.5.2012, 19:56

Менял сегодня опорные. По работе все нормально,машинка чистая,правда 5 часов на замену,ну я не знаю может так и положено.В качестве развода было предложено сделать сход-развал на задней оси.На вопрос,зачем, был получен интересный ответ "машина поедет еще лучше" .Наверно на лоха похож, надо менять имидж .

Автор: сергей1971 11.6.2012, 23:19

В мае появился стук в передней подвеске. Приехал на проверку. В результате замена двух стоек стабилизатора и ......подрамник, соответственно в сборе. (износ сайлентблоков). Признано гарантийным случаем. Выполнено за 6 часов. Претензий нет

Автор: Ангидрид 28.6.2012, 16:11

Проходил ТО-4. Скидки дали на негарантийную машину - хотя всё равно недёшево. Но : дали реальный износ колодок ( сам до ТО замерил специально ), дали рекомендации по работам, на часть я согласился. Масло и другие жижи не перелили, хотя у других дилеров это в порядке вещей. Ничего не навязывали, только рекомендовали. Записался через нашего куратора в нужное время и в нужный день. На следующий день загорелась "турбинка" - звонок Диме и ответ: приезжай в любое время - ждём. Вечером приехал, оставил а/м, в 22-00 звонок - выявили что одна свеча иногда давала пропуски. Утром приехал и забрал машину ( с извинениями, хотя дефект свечи не вина авроры).
Не дешево , но доволен отношением и работой нашего куратора в Авроре Дм. Ивлева. Спасибо !!

Автор: serega 1.7.2012, 11:03

Всем добрый день !Не так давно проходил ТО-9 в Авроре.Все очень понравилось.Но не спрашивая залили масло Mobil 3000 вместо оригинального На вопрос почему? ответили что Аврора официально перешла на Mobil. Какие мнения? Менять на оригинальное или ездить на таком?

Автор: Smash 1.7.2012, 11:11

Я бы оставил, раз уж залили. Mobil не самый плохой вариант. Как то на Рено вместо Elf тоже Mobil заливали официалы. Нареканий на работу двигателя нет.

Автор: Vikelk 1.7.2012, 15:00

1. А чем Mobil то не нравится?
2. Компания Nissan не производит моторное масло. Она его закупает у компании, производящей масло (возможно у того же Mobil) и наносит свой логотип на канистру.

Вывод: Если залитое масло соответствует классам указанным в Инструкции - ездим и радуемся.


Это мягко говоря. Я бы сказал, что масло лучше, чем Mobil не факт, что найдёшь.

Автор: serega 1.7.2012, 17:30

Спасибо камрады успокоили

Автор: николай 80 4.7.2012, 13:40

Хотел передать привет Дмитрию Ивлеву и инженеру по гарантии. Проходя ТО-2 на своей машине была замечена ситуация с повреждением задней шторки в нисан икс трейл. На вопрос к инженеру по гарантии гарантийный тут случай или нет, был получен сразу ответ, что это я сам ее порвал и теперь требую замены на новую. Ни запроса в Москву ни письменный отказ от гарантии так и не был получен от Аврора авто . Хотя тогда на момент ТО-2 пробег у машины составлял 14000 км и багажником почти не пользовались, шторка бала натянута и на морозе на месте сгиба порвалась. На ТО3 решил записался в СТК и посмотреть что там скажут по этому поводу, и что Вы думаете там поменяли шторку без проблем, отправили запрос в Москву и признали случай гарантийным, а в Авроре авто на ТО содрали еще около 2000 рублей за чистку тормозов, хотя нареканий по ним не было и пробег был смешной. И еще каким то образом в СТК машина попала на отзывную компанию по рулевой, где был заменен блок э.усилителя руля, хотя в Авроре авто по этому вопросу все было хорошо. Так что отдавать свою машину в Аврора авто пускай решает каждый сам, но даже стоимость ТО3 в СТК без карты была дешевле чем в Аврора авто по карте

Автор: сергей1971 2.8.2012, 20:43

Народ, а что бы сделали в отношении дилера если бы после его посещения вылетел нижний болт суппорта?

Автор: BRONIK 3.8.2012, 10:48

Смотря что дилер делал. Если колодки менял - то ругался бы, а если нет....то не знаю.

Автор: сергей1971 3.8.2012, 13:13

За неделю до этого меняли подшипник ступицы, и проверяли резинки расходные на суппортах

Автор: ComDir 28.8.2012, 21:06

Сегодня прошел ТО-4 (60000 км) 2.0 литра, МКПП.
Для записи к помощи Партнера не обращался,
записался по телефону, как все
После диагностики были предложены допработы:
- смазка направляющих задних суппортов (подклинивают),
- замена передних тормозных колодок,
- промыка и регулировка дроссельной заслонки,
всему предложенному набору даже не удивился.
не буду ерничать по этому поводу, надо значит надо.
- замена лампочки правого габарита,
сам заметил на днях, что помогает только стук-стук по фаре,
респект Авроре, заметили и предложили поменять.
По случаю недавно прошедшего Дня рождения получил 12% на запчасти и 25% на работы,
поэтому не стал особо мучить "душившую жабу", сделал все предложенные допработы.
По стоимости получилось ТО - 17600 руб, допработы 8800 руб.
Мастер на приемке Антон, очень грамотно, толкового, по всем технологиям. (по автомобильным вопросам мне очень тяжело всегда общаться с дилером, т.к. закончил в свое время ЛАТТ)
Молодец, спасибо!

Автор: Technic 23.9.2012, 14:19

Делился негативом, но справедливости ради поделюсь и позитивом.
Весной обнаружил на стекле вот такой дефект:

Расслоение в углу. Машине год с небольшим.

Недели три назад прилетел очередной камень (вот что за... летят в лицо и эта блямба потом болтается перед глазами). Встал перед выбором, опять заклеивать или уже воспользоваться законным правом на гарантию. Предыдущая склейка продержалась год. Начал ползти маленький лучик.

Заехал на Аврору, показался, и вот оно, новое оригинальное стекло.
Оперативно, четко, аккуратно. Всем спасибо!

П.С. В дождь пока не ездил.

Автор: Uitall 30.9.2012, 11:27

Добрый день всем!!!

Друзья, подскажите пожалуйста, кто знает, сколько стоит пройти ТО-8 в Авроре? И все ли гладко будет?

А то в РРТ-Озерки больше нет желания ехать!

Заранее спасибо.

Автор: ComDir 30.9.2012, 17:06

не зная типа двигателя, трансмиссиии и комплектации на такой вопрос не ответ даже дилер,
самое простое позвонить самому,
по второму вопросу: собственный позитивный настрой и вперед, потом поделишься впечатлениями

Автор: SAMURAI 7.10.2012, 12:44

Всем привет! Сегодня я приехал в "Аврору" на замену передних и задних втулок стабилизаторов, где я был удевлен тем, что с конца лета 2012 года замена передних и задних втулок стабилизаторов теперь по гарантии не меняют. Как мне объяснил Иевлев Дмитрий, Ниссан снял эту опцию с себя. Стоимость замены Вам обойдется около 9000 тыс руб, хотя сами втулки стоят около 1300 руб.

Автор: Дэн 7.10.2012, 15:35

7700р за полчаса работы? Точнее открутить и закрутить 8 болтов? Круто! Чтоб я так зарабатывал! И Вам желаю!!!!

Автор: AlexRazz 12.10.2012, 12:24

Добрый день, уважаемый SAMURAI! Действительно, в последнее время, компания Ниссан не признает люфт переднего и заднего стабилизатора во втулках гарантийным случаем. Объясняется это естественным износов детали в процессе эксплуатации. Стоимость самих втулок переднего стабилизатора 250руб. за штуку. Замена втулок переднего стабилизатора подразумевает частичное снятие переднего подрамника, т.к иначе к втулкам не подобраться. Ну а из практики (да и в теории тоже) при снятии подрамника сбиваются углы установки передних колес. Поэтому после замены втулок рекомендуется регулировка развал/схождения.


За полчаса работы??? Уважаемый, Дэн, Вы действительно наблюдали выполнение данной операции (с учетом технологии) за полчаса???
По нормативам на гарантийные работы операция выполняется за 2,3 нормо-часа (для примера замена задних аммортизаторов - 0,4 нормо-часа).
Округляем норматив в пользу клиента - 2 н/ч + 1 н/ч регулировка УУК передней оси (1,5 н/ч если регулировать необходимо 2 оси).
На сегодняшний день: (2+1)*2048=6144р.

P.S. всё это относится именно к втулкам переднего стабилизатора. Сзади всё гораздо проще и соответственно дешевле.

Автор: сергей1971 12.10.2012, 22:56

это ещё что!!!! У них замена ремкомплекта передних суппортов стоит 14 т.р. вместе с запчастями!!!!

Автор: AlexRazz 13.10.2012, 8:51

А с чем сравниваете, Сергей???

Автор: Gam-Gam 13.10.2012, 10:35

Вы это серъёзно???Или вы имете ввиду дилеров?

Автор: Дэн 13.10.2012, 14:57

У Вас не наблюдал, ибо не пускают даже на мойку!!!! Молчу уже о ремзоне.
О каких учётах технологий вы говорите? У вас работают там те же мастера, что и любом гараже, и знают порой о Ниссане меньше дяди Вани. Зарплата у ваших мастеров тоже меньше, чем у тех которые свалили от вас и работают на себя, и делают намного быстрее и качественнее! Вся ваша работа поставлена на нормо/часе, отсюда и ценник ваш вырастает (машину как-то мыли мне 1.5 часа ) + крыс конторских кормить не плохо надо.
Т.ч. не надо мне тут округлять нормативы в якобы пользу клиента)))))
PS: Буквально вчера еду на дачу, вдруг звонок:
- Здравствуйте, а Вы не хотите продлить страховку на Ваш Енот?
-А кто это?
- Аврора Авто. Вы у нас 3 года назад ремонтировались.
- Да его уже 2 года как нет!
- Понятно.
Гудки.
Ни до свидания, ни извините!
А Вы о каких-то технологиях

Автор: AlexRazz 13.10.2012, 16:06

Кто и когда отказал Вам пройти к Вашему автомобилю??? Если Вы говорите о том что было три года назад, комментировать не возьмусь, а за последние полтора года готов. Так как уверен в том, что доступ к Вашему автомобилю мы не ограничиваем. И с каждым таким случаем и сотрудником буду разбираться лично.

А эта информация у Вас откуда??? Уверяю Вас, что это не более чем Ваше личное мнение.

Работа всех официальных дилеров поставлена на нормочасе. Даже интересно, на чем-же может быть поставлена работа серсиса? А мойка для всех клиентов у нас всегда была и будет бесплатная.

А вот с этим я полностью согласен, такой звонок с нашей стороны, был крайне не корректен и не вежлив по отношению к Вам.
Напишите в личку номер телефона, на который поступил звонок и его примерную дату и время.

Автор: AlexRazz 13.10.2012, 17:55

Я вполне серьёзно. Сравнивать цены дилера (по любой марке) с ценами "гаражных сервисов" считаю неверным.
Только официальный дилер выполняет гарантийные ремонты по заводской гарантии на автомобиль и даёт гарантию год на запчасти и работы при выполнении платного ремонта.

Автор: Дэн 13.10.2012, 18:35

Написал, и не примерную, а точную даже))))

Автор: Gam-Gam 13.10.2012, 19:40

А никто про гаражные сервисы и не говорит.В городе много специализированных сервисов с оборудованием не хуже дилерского и слесарями тоже,а вот цены на порядок ниже и на запчасти в том числе.Напрашивается вопрос-а нафига переплачивать.Разумеется что речь идёт о постгарантийном периоде.И вообще давно уже понятно что дилеры живут не с продаж машин а с сервиса и запчастей.Так что Уважаемый AlexRazz неправильным я считаю вообще оправдывать дилерские цены.Задраны и задраны.Хотя ,надо отдать должное,у вас среди дилеров,и не самые высокие.Серединка.

Автор: AlexRazz 16.10.2012, 18:00

Высокие дилерские цены оправдывать даже не собираюсь. Просто решил уточнить, с чем происходит сравнение, потому что любое сравнение цены дилера и другого сервиса всегда будет не в пользу дилера. Соответственно и сравнение цены проводить не корректно. А решение где выполнять ремонт, в любом случае, всегда остается за клиентом.

Автор: Elephant 16.10.2012, 22:49

На мой взгляд, цены вообще не корректно обсуждать того или иного общества.
Не готов платить дилеру, плати дяде Рустаму в гаражах. Вас же не заставляют.
ЗЫ. Рустамы- ничего личного.

Автор: Vikelk 16.10.2012, 23:44

А на мой взгляд не корректно ОД устанавливать неадекватные цены с подтекстом:"А куда клиент на гарантийной машине денется".


В случае с гарантийной машиной получается, что заставляют.

Автор: Elephant 16.10.2012, 23:52

Приезжаешь со своими расходниками, и получаешь удовольствие

Автор: Elephant 16.10.2012, 23:55

Можно подумать, вы сейчас обсудете дилера, и он вам завтра сделает 99% скидку на ВСЁ....
Из пустого в порожнее.

Автор: Vikelk 17.10.2012, 0:03

Не-а. Едешь к дилеру в ближнее зарубежье. И получаешь удовольствие от цены, обслуживания и особенно от качества работ.


Просто пусть ОД знает, что есть им альтернатива и на гарантийной машине. И судя по количеству российских Ниссанов у ОД в этом ближнем зарубежье многие делают такой выбор.
А уж на не гарантийной тем более есть альтернатива ОД, как уже было сказано:

Автор: Elephant 17.10.2012, 9:07

То то я и смотрю, все рванули в финку за обслуживанием. На таможне не пробиться
Россия- Страна возможностей.
Гарантия- на сегодняшний день, это условное привлечение. А на деле, строки ответственности по гарантии становятся реже.
Ценообразование у каждой организации разное. От обсуждения цены, ситуация лучше не станет. Пустой разговор.

Автор: AlexRazz 17.10.2012, 12:21

У нас есть один общий номер 327-1000. На указанный Вами номер звонков не поступало.
Все подробности в личке.

Автор: сергей1971 23.10.2012, 20:56

извините, что отвечаю с опозданием. Сравниваю с тем, что выполнял эту работу (замена ремкомплекта на суппортах) сам. По часу на суппорт - это максимум. Не должно это по идее стоить за работу 10-12 т.р. (цена ремкомплекта на 2 колеса - 2000 руб.)

Автор: kim190887 30.10.2012, 18:53

Сегодня забирал авто с Авроры, по причине пары точек ржавчины на 5 двери, без вопросов, так же был шум в рулевой колонке что то почистили где то покрутили (бесплатно хотя случай был не гарантийный со слов дилера), так же попросил произвести диагностику ходовой ибо было постукивание спереди, вывод втулки стабилизаторов, без вопросов было принято решение поменять бесплатно, машину сдал в субботу получил бы еще в понедельник если бы не попросил ходовую проверить, В общем все порадовало, никаких дополнительных услуг кроме рекомендации сделать развал схождение,
Остался всем доволен, большое Спасибо

Автор: Алексей+Любовь 7.11.2012, 21:38

Вчера гонял на ТО-1.Все быстро,четко и спокойно .

Молодцы,спасибо !

Цена вопроса 6200 ,расходники свои были .

Автор: jann 9.11.2012, 22:49

Неделю назад забрал Хитриллу из салона. Всем очень доволен. Предпродажные мероприятия без сучка и задоринки. Два раза договор переписывали - никаких проблем. Всё объяснили, показали. Процесс "забора" авто занял меньше часа, включая время моего осмотра - а это происходило дотошно и внимательно. Хочу лично поблагодарить Антона Смирнова, он был моим куратором. Да и все менеджеры, с кем общался в Авроре, оставили хорошее впечатление.

Автор: mopokko 9.11.2012, 23:37

Первое сообщение на форуме не здрасте, не до свидания. Как то не культурно! Но, поздравляю с отличным выбором!

Автор: kim190887 11.11.2012, 15:31

Забыл сказать, Отдельное спасибо Степанникову Евгению за превосходное обслуживание и чуткий подход к клиенту, всегда приятно приезжать зная что все ок будет, так держать!

Автор: polunochnik 18.11.2012, 20:49

моя жаба была не довольна ценой на свечки на 1 ТО-4800р! ну на кой свечи то менять через каждые 15 тыков,ааа???коронный ответ менагера: а если не поменяете-снимем с гарантии если че...(а если не купят-отключим газ!!! (с) )

Автор: BRONIK 19.11.2012, 8:23

Мне проще. У меня дизель.

Попробуй свечи в другом месте покупать, не у дилера.

Автор: j-o-k-e-r 19.11.2012, 14:12

Попробуй свечи в другом месте покупать, не у дилера.
[/quote]

Я купил на "Маршале" по 450 р. за штуку. Без вопросов ОД мне их вкрутил.

Автор: denwer 19.11.2012, 19:06

Привет всем. Строго судить не буду т.к. общался с Авророй по телефону. После долгих выборов авто все таки решил взять трейла. В конце октября была акция +25 000 к основной скидке в 100 000. Звоню в аврору 28октября и спрашиваю "Хочу преобрести машинку в кредит и т.к. не заберу и неуспею внести деньги до конца октября будет ли мне бонус к основной скидке." При условии конечно что будет внесена сумма денег для брони. На что мне оветили что врятли но смогут ответить на это только певого ноября. Какое блин первое ноября если акция до 31 октября? Позвонив в Автопродикс менеджеру, с которым общался ещё летом когда задумывался о том что купить, так сразу ответил что все скидки у меня сохранятся и дал ещё скидку в 10 000 на допы. В итоге благодоря Максиму (менеджер) я прилетел 29 забронировал машину и подал заявку в банк. Он попросил в кредитном что бы мне всё сделали побыстрей. И в итоге 5 ноября я стал счастливым обладателем икса. Я не хвалю продикс т.к. слышал и об их не радостной работе но мне понравилось как там ко мне отнеслись и пошли на встречу. Всем спасибо и удачи на дороге.

Автор: AlexRazz 20.11.2012, 10:53

Доброго времени суток, уважаемый denwer! Ни один дилер не может гарантировать того, что будет ли продлена та или иная акция. Обязательным условиям для покупки автомобиля по акции является необходимость забрать, а не предоплатить а/м в акционном месяце. К примеру, информация о продлении данной акции поступила дилерам 01.11.2012. Другими словами, при обещании акции дилер берет на себя риск в случае ее дальнейшего отсутствия. Бывали случаи, когда дилер не мог сдержать данных ранее обещаний.

Автор: denwer 20.11.2012, 15:00

Я полностью с вами согласен AlexRazz по поводу рисков об акции. Просто отписал что мне в авроре не пошли на встречу и всё. Первоначально планировал покупку у них но после таких ответов без внятных объяснений мне и разговаривать даже не хотелось. И ещё. Мне очень ненравится хвастовство и когда я заезжал в аврору мне первым делом начали наседать на уши что они лучшие и у них есть награды. Не нужны мне ваши награды, покажите просто как вы умеете работать. В продексе менеджер Максим всю неделю старался всё для меня зделать что бы я забрал бибику у них и максимально быстро. Даже в выходной вышел когда я её бронировал. А в авроре только и слышно что мы мол лучшие и всё.

Автор: denwer 20.11.2012, 19:59

Простите меня все. На мои коменты что я оставил в этой ветке. Менеджера по продажам с которым я общался зовут Никита а не Максим. Спасибо ему. Еще раз простите балбеса Удачи на дорогах

Автор: kulinsk 23.11.2012, 19:36

Был сегодня в Авроре по-поводу небольшой мелочи. Мастеру Евгению огромное спасибо! Все сделали быстро, качественно и без впаривания всякой фигни.

Автор: Elephant 27.11.2012, 22:16

Сегодня был (15:00-20:00) на дефектации, по причине шума в подкапотном пространстве. Приговорили подшипники компрессора и натяжителя (замена по гарантии) Уехал пешком , Друг остался в больничке до понедельника.

Автор: Elephant 8.12.2012, 13:28

Вообщем, поспешил я (с гарантией).
Звоню 30.11, говорят не готова. 03.12 повторяется ситуация, просят отложить разговор на 8.12, т. к. смена будет та(Евгений), которая принимала автомобиль. http://smiles2k.net/angry_smiles/2/index.html Промежуточный звонок 06.12 положительного ответа не дал. Так же не получил ответа 8.12 на вопрос:-"Когда заберу исправный автомобиль?" Зато узнал, что оказывается гарантия ещё и не согласована. http://smiles2k.net/angry_smiles/2/index.html
Сегодня делают повторные снимки и видео для согласования гарантии.
В итоге, подозреваю , что пройдёт ещё ни одна неделя.
Задумался, в целесообразности гарантийных обязательств у ОД.

Автор: AlexRazz 11.12.2012, 12:50

Добрый день, уважаемый, Elephant! Полностью знаком с ситуацией по Вашему автомобилю. Дилер дефектует к замене на Вашем а/м компрессор кондиционера и ролик натяжителя приводного ремня. Подтверждение гарантийности данного ремонта остается за гарантийным отделом НМР. С 28/11 по сегодняшний день идет согласование данного ремонта. НМР не согласовывает нам замену сразу двух совершенно разных деталей, а по факту менять их нужно, т.к. шум из-за компрессора, а ролик натяжителя имеет сильный люфт. Переписка, дополнительные фотографии и видеофиксации производятся по запросу НМР. Я уверен, что мы отстоим Вашу позицию по гарантийной замене, но для этого действительно нужно время. И время это зависит в основном из-за гарантийного отдела НМР. Со стороны дилера задержек по дефектовке или подаче согласований нет. Надеюсь что данная ситуация разрешится в кротчайшие сроки.
Также в курсе и по претензии, написанной Вами в НМР. Теперь будем надеятся, что этот факт ускорит процесс согласования ремонта.

Автор: Elephant 11.12.2012, 20:57

Надеюсь на скорейшее выздоровление автомобиля.

Автор: demarko10 11.12.2012, 22:01

Проходил в Авроре ТО-1 и буквально на прошлых выходных ставил багажные дуги.
Отзывы только положительные, менеджеры адекватные, общаются нормально, уважительно.
Был свидетелем как соседний менеджер объяснял минут 10 кому-то по телефону почему в -8 по-цельсию вода в омывателе замерзла,
и что её нужно просто отогреть, а не везти авто в салон на диагностику. Я бы уже давно терпение потерял. Вообщем я доволен и обслуживанием и качеством работ, надеюсь Аврора и дальше радовать будет.

Автор: AlexRazz 12.12.2012, 16:40

Я тоже и очень надеюсь... Тем более что заказ компрессора в НМР подвердили и уже заказали.

Автор: Elephant 12.12.2012, 22:49

До последнего момента (3 ТО) , тоже было всё в норме. Пока не сложились такие обстоятельства, так ремонт по гарантии.
И конечно, по закону чёрных сил, мне очень потребовалось срочно перемещаться по городу.
Ладно, спишем это на форс-мажор.

Автор: Elephant 19.12.2012, 22:34

История продолжается:
Пятница, 22:10, довольный, забрал своё авто из ремонта. По гарантии заменили компрессор и опорные подшипники. Подозреваю, что развал/схождение
сделан не был, т.к. оставалось мало времени и отсутствовал отчет. Евгений проводил в добрый путь с почестями.
Понедельник, запустив в двигатель, он глохнет, едва набрав обороты. Второй запуск не состоялся, разряжен акб. (проверка клемм,- в норме)
Третий, запуск успешен. (без утяжелений)
Вторник, (область -28) запуск в норме . По дороге в город на короткое время падают обороты ( не работает: г/усилитель, педаль газа, светомузыка на
приборной панели) Звонок дилеру, быстрой реакции не дал. Записали на среду 10:45.
Решив доделать незаконченные дела отправляюсь в центр, там ситуация по падению оборотов повторяется несколько раз.
~16:00 на обратном пути (Московский пр.), глохнет двигатель. АКБ - "0". Запуск -"0". Звонок в ОД с предложением забрать авто на эвакуаторе,
положительного результата не даёт.
Звонок на горячую линию НИССАН (8 800 200 40 44)
музыка 10 мин,
- ... после ТО и гарантийного ремонта в середине проезжей части остановился двигатель, разряжен в "0" акб. Вызовите эвакуатор для
транспортировки к ОД.
-... сейчас машины все заняты, могу предложить вам только (ВНИМАНИЕ!) завтра (чт) вторая половина дня.
....... моё ....возмущение...... опускаю.....
Звонок к ОД с предложением убрать мой автомобиль с проезжей части.
Требовательно уговариваю...
Предлагают эвакуатор (в -20) - через 4 часа.
......................................

~ в 18:00, сам, привожу авто на галстуке к ОД.

Принимают авто. Только работы переносят на завтра. Предлагаю, хотябы сегодня поставить на ночную зарядку акб.
Мастер Владимир - соглашается.

Предложение, ..хотябы в помощи заказать такси не последовало

Автор: kulinsk 23.12.2012, 21:14

Получил в пятницу немного негатива от "Авроры". Приехал устанавливать багажник. С утра обещали установить за час. Оказалось, что им нужно 2 часа. Что там можно делать столько времени? В итоге уехал, т.к. был цейтнот. Жаль времени, потраченного на приезд в салон. Руководству нужно обучить своих сотрудников "отвечать за базар".

Автор: MVMAX 23.12.2012, 22:15

Сегодня менял по гарантии ручки на передних дверях (они у моего авто "особенные", типа никелированные). Всё сделали за 3 часа и ещё поменяли лампы в фарах (перегорел ближний свет в левой). Сам на морозе менять не стал. Поставил новые лампы KOiTO. Пока доволен.

Автор: kulinsk 24.12.2012, 19:17

Все-таки ставится багажник за 40 минут. Спасибо мастеру-приемщику Владимиру Сверчкову и иже с ним.

Автор: AlexRazz 29.12.2012, 10:47

Отвечать за свои свои слова наши сотрудники умеют. А тех кто не умеет обучим. Напишите в личку кто и когда Вам пообещал за час установить багажник. Я обязательно найду этого сотрудника и обучу его сдерживать свои обещания.
Учитывая многие особенности работы дилера, мы на замену любой лампы внешнего освещения по времени ориентируем клиента минимум на час...
А мастер Владимир Сверчков действительно максимально ускорил данный процесс.

Автор: AlexRazz 29.12.2012, 10:55

Мы же обещали, что постараемся согласовать замену.
Рад что всё получилось! Ручки на Вашем автомобиле действительно редкие - сам первый раз такие увидел
Спасибо за положительный отзыв!

Автор: AlexRazz 29.12.2012, 12:24

А в Вашей истории уважаемый, Elephant, не вижу никакой причинно-следственной от прошлого ремонта и приездом на "галстуке".
Вышел из строя генератор... Согласовали и заказали по гарантии... Ждем...
Ситуации с эвакуацией автомобилей в тот холодный (-25) вторник была действительно ужасная
На следующий день в горячей линии НИССАН (8 800 200 40 44) ситуацию наладили.

Автор: mopokko 29.12.2012, 18:23

Владимир Сверчков, отличный специалист, проверенный не раз!!

Автор: Dock1979 30.12.2012, 18:08

Всем привет. А я только вчера в Авроре приобел своего белого Хитрилу-менеджер Евгений Никитин, работой менеджера и его коллег очень доволен,за что огромное спасибо Евгению - все подробно про автомобиль рассказали и показали, и на всех этапах покупки и оформления был очень доволен их работой. Надеюсь и сервис не подкачает, так как и обслуживаться хочу у них же. Всех с Новым 2013 годом.УРА!УРА!УРА!

Автор: Elephant 1.1.2013, 22:55

Конечно же, не видите. Как и не увидели моё обращение 27,11,12(день первого обращения) на то, что шумы прослушивались в компрессоре и генераторе. И всё это произошло по причине не правильной регулировки ремня. Далее в цепочке: ролик натяжителя, помпа.... Ремонт можно ещё продлить месяца на 2, 3... Подменная машина не была предложена... Складывается впечатления о халатности в вашей организации.
Начинаю привыкать в отсутствие моей собственности.

Автор: AlexRazz 2.1.2013, 17:46

Натяжной ролик приводного ремня на Вашем а/м автоматический. О какой регулировке идет речь?
Откуда впечатления о халатности? Если-бы хотели отказать в гарантийном - давно бы уже сделали.
Для предоставления подменного автомобиля на данный момент не вижу объективных оснований, т.к. во-первых Вы лично отказались от предложенного дилером метода ремонта генератора, во-вторых вспомните у какого дилера приобретался автомобиль...
При этом мы максимально ускорили процесс прихода запчастей и выполним замену в день их прихода. Сдержим все данные Вам обещания.
Честно говоря, не вижу больше смысла, флудить по данной ситуации на форуме и для дальнейшего общения готов пообщаться лично в салоне.

Автор: Elephant 3.1.2013, 22:32

В данном случае пишется отзыв по теме. Называя это "Флудом" вы пытаетесь уйти от обсуждений. Я пишу искренне и подробно - для потребителя.
Ни кого и ни к чему не обязываю и не навязываю. Каждый сам делает свои выводы из происходящего.

Одновременный выход из строя (шум подшипника) двух агрегатов стоящих в одной цепочке, говорит о том, что регулировка была произведена не корректно.
Приобретался автомобиль в СТК и "0" ТО было произведено у продавца. Далее, ТО "1", "2", "3", "4" производились у "Аврора Авто". Впечатления о халатности и некомпетентности складываются в череде событий, а именно:
1. Обслуживание ТО у одного дилера.
2. При первом визите (27 ноября 2012 года), мной лично были указаны проблемы, это: шум компрессора, шум генератора.
3. Диагностика исправного АКБ, с предложением заменить его на новый, по гарантии. Только после моего вмешательства , вы переключили своё внимание на неисправный генератор.
4. После замены опорных подшипников, не был произведён развал - схождения колёс. Акт регулировки не был предоставлен.
5. После проведенного ТО "4" не была произведена регулировка стояночного тормоза. Стояночный тормоз был и есть неисправен.
С 27 ноября 2012 года по сегодняшний день (я не считаю промежуточные два дня эксплуатации мной автомобиля, на третий день он полностью вышел из строя) автомобиль находится в ремонте. От подменного автомобиля я не отказывался, его даже не было предложено дилером.

Я отказался от: непонятного ремонта неисправного генератора, непонятно какими деталями, непонятно каким сервисом и непонятно с какими последствиями в дальнейшей эксплуатации. Так как вторую половину января буду проводить в отпуске, то я определил для себя правильное решение - в замене агрегата целиком, тем более сроки (неделя) ремонта существенно не уменьшались.
Я купил т/средство для эксплуатации, а не для постоянного простоя у дилера.

Автор: AlexRazz 4.1.2013, 9:06

Ролик натяжителя приводного ремня автоматический. Он не регулируется.

При Вашем первом визите генератор работал исправно - факт зафиксированный на видео инженером по гарантии.

Акт регулировки или проверки после гарантийного ремонта не предоставляется.
В виде исключения, могу для Вас сделать копию.

В ходе ТО должна осуществляться только проверка тормозной системы. Рекомендаций дилера по ремонту тормозной системы было более чем достаточно.
Хотя, про стояночный тормоз не увидел ни слова... Проверим...

Полная гарантия на работы и запчасти до окончания гарантийного срока а/м. Как при проведении любого гарантийного ремонта.

Потребитель не видел общее состояние Вашего автомобиля и образ эксплуатации. А я видел.

Мы со своей стороны, действительно, делаем всё возможное для скорейшего выздоровления Вашего автомобиля в рамках гарантии.
Учитывая все особенности гарантийной политики хочу Вас уверить, что быстрее не сделал бы никто. Большая часть дилеров объективно отказали бы в гарантийном ремонте в принципе.

Также всех участников форума просил при записи на ТО и для решения сложных вопросов стараться записываться на сервис через меня.
Таким образом, я стараюсь подобрать максимально эффективного мастера и исполнителя для решения ситуации.

Будет минутка - заезжайте, с меня кофе
Заодно отвечу на остальные вопросы, которые у Вас возникнут.

Автор: Vikelk 4.1.2013, 11:30

А можно поподробнее об ОСОБЕННОСТЯХ гарантийной политики? А то непонятно что это такое.
О гарантийной политике в цивилизованных странах знаю не понаслышке. В том числе приходилось иметь дело с японским дилером Ниссана в Саппоро.

Автор: iksoi 4.1.2013, 12:20

AlexRazz подскажите пожалуйста, подпадает ли под гарантийный случай такая ситуация. - большой расход бензина, тоесть по городу -16-17 (в пробках до 20-21)литров, по трассе - 11,2\ 11.5 при скорости 90-110 км (машина 2011 года 2.0 литра, вариатор) Понимаю, что расход это так сказать индивидуально (от стиля вождения), но поверьте наслово - эксплуатация бережная и не торопливая. Недавно прошёл ТО №1, ошибок нет, по словам мастера - всё работает в штатном режиме (это я и так вижу в процессе эксплуатации) Правда ТО проходил не у Вас.
Имея за плечами почти 27-ми летний опыт вождения и эксплуатации различных машин могу предположить, что какой то датчик (к примеру -ДМРВ или лямда) могут выходить за стандартные параметры (не намного, но этого вполне хватает чтобы перебогощать смесь) . Ошибок выводиться соответственно не будет.
По поводу проведения диагностики думаю, что всё повториться, то есть проверят на наличие ошибок и на этом всё кончится......вынесут вердикт - всё ОК.
Что Вы посоветуете в данной ситуации.

Автор: AlexRazz 4.1.2013, 14:34

Подробнее можно, но описать всё здесь на форуме не реально.
Во многих моментах решение неоднозначное и требует много различной информации (фото, видео стуков и шумов; копии доментов и т.д.) от дилера.
Подтверждение сложных ремонтов разбирается индивидуально и каждый случай это целая история и с технической и с документальной точки зрения.
Общаться на подобные темы имеет смысл только лично в салоне при конкретной ситуации.
Мы же, в свою очередь, при спорных ситуациях всегда пытаемся отстаивать интересы клиента.

Автор: AlexRazz 4.1.2013, 14:43

Сам по себе расход бензина - ситуация явно не гарантийная
Причин для пывышенного расхода - множество и если исключим эксплуатационные, то тут ДМРВ, лябда, форсунки, общие показания топливной коррекции, адаптация дросселя и т.д.
А вот, например, некорректные показания с ДМРВ - случай явно гарантийный (при условии соблюдения регламента и отсутствия механических повреждений).
Я бы порекомендовал перепроверить все показания у нас специалистом.

Автор: iksoi 4.1.2013, 14:51

То есть записаться на диагностику? или эта проверка как то по другому обзывается?
И ещё.....всё что Вы перечислили вроде должно подпадать под гарантию в случае если найдут отклонения от стандартной работы...или я не прав?
По поводу механических повреждений это понятно - не гарантия.

Автор: Elephant 4.1.2013, 23:43

*При первом визите генератор уже работал неисправно. Об этом свидетельствовал шум подшипника. Я своему слуху доверяю.
*Копию акта, в виде исключения с удовольствием оставлю себе на память.
*Проверим... Надеюсь, хватит время его отремонтировать.
*Не доверяю стороннему ремонту.
*Эксплуатация соответствует заявленной рекламе Компании Ниссан http://nissan-x-trail.infocar.ua/video679_x-trail_id267.html и http://video.yandex.ru/#search?text=%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%B0%D0%BD%20%D1%85-%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B9%D0%BB%20%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B0&p=6&filmId=%2BsExHPTKUXI%3D
*Я покупаю машину для эксплуатации, а не для гаражного хранения.
*Тоже надеюсь.
*Отказом в гарантии можете меня не пугать.
*Приглашение принимаю. При удобном случае, загляну.

Автор: Vikelk 5.1.2013, 13:18

Суть ответа я понял.
Для справки: В цивилизованных странах решение по гарантии всегда однозначное и всегда в пользу гарантийного ремонта в гарантийный период.

Автор: Elephant 5.1.2013, 22:34

Красивое слово "Гарантия", пока с ней не сталкиваешся.

Автор: Ван Ли Пин 6.1.2013, 21:53

Обратился я на софийскую за помощью - по КАСКО нужно было заменить правое заднее пассажирское стекло на двери. Заменили, приглашают за машиной. Смотрю на стекла - мои зелоноватые, а они мне вставили обычное белое прозрачное!
Я объясняю что разница в том что мои стекла дополнительно защищают салон и моих пассажиров от ультрафиолетовых лучей, ставьте равнозначное.
В кузовном отвечают: мы не разбираемся в стеклах, которые устанавливаются заводом на ниссан.. По вин номеру идут вроде как 2 стекла- простое и темное тонированное, но оно дороже, тогда нам придется со страховой все заново согласовывать.. А начальство выйдет после праздников, будете ждать?

Но неужели не видно было этим недотепам, что стекла зеленые, когда осматривали машину перед тем заказать эту запчасть?!!

Автор: mopokko 14.1.2013, 18:41

В очередной раз прошёл ТО в Авроре, на это раз на Пафике ТО-1, ну вот не разу не было претензий у меня к дилеру, а в этот раз непонятка((
Первое ТО в общем то не сложное и не ёмкое- все знают, и в пределах оного все было сделано качественно и без разводов, в плюс я попросил поменять воздушный фильтр тк для дизеля это полезно! Все сделали. спасибо!
А вот доп просьба вызвала затруднения
Короче как дребезжала передняя пассажирская дверь так и дребезжит при увеличении громкости. Мне об этом честно сообщил мастер Антон Селищев, мол все проверили все в порядке, но все равно дребезжит, на мое возмущение, что так быть не должно, сказал что не согласен и мог бы оспорить,но я человек разумный не стал спорить, раз уж с этим ничего не поделать и лечится это со слов мастера только доп. шумкой понял, что в первый раз наконец то попал на настоящего мастера своего дела))) Верное лекарство было так же предложено и даже исполнено, вы удивитесь как быстро все решилось!! Просто надо было убрать басы, вот век живи век учись, а я то голову ломал!!!

Автор: mopokko 14.1.2013, 21:59

Я тут прикинул, у моей жены Микра прожила 3 года, у тёщи Микра живёт 6-ой год, был ЕНОТ- 2 года, был Х-Траил 3 года, и никаких проблем с дребезжанием обшивки дверей!!!! А тут у Пафика неразрешимая проблема (вернее решается только шумкой, со слов МАСТЕРА) Не по гарантии к сожалению(( Машину я покупал в Авроре)
Убило конечно))) УБРАТЬ БАСЫ)) Это конечно решение всех проблем!!

Автор: VVF 14.1.2013, 22:13

У меня в Т-30 басы выставлены на полную. Ни от радио, ни от дисков не дребезжало. Но... сын "накачал" музыки в дорогу, "залил" на диски и в пути пришлось басы убирать на ноль.

Автор: mopokko 14.1.2013, 22:22

Все двери дребезжали??? У меня только правая передняя((

Автор: VVF 14.1.2013, 23:25

левая передняя (может и правая, но водительская ближе и дребезг противный был...).

Автор: mopokko 15.1.2013, 21:26

Вот все таки не зря я предпочитаю Аврору другим дилерам! Сегодня позвонила девушка и спросила мой отзыв о проделанном ТО, я сказал что То в порядке но с дверью косяк!Выслушав мои замечания девушка сказалачто со мной свяжется главный по рем зоне. Обычно после такого формального звонка о тебе забывают, но не в Авроре! Со мной действительно связался Владимир Ивлев, да, да именно Владимир а не Дмитрий, и предложил приехать, что бы он лично смог оценить глубину проблемы! Этот подход не смотря на то какой будет результат по моему уже достоин похвалы!!

Автор: Юджин 16.1.2013, 8:29

А я вот 5-ку им не поставил, но их видимо и 4-ка устроила.
Комментариев девушка не просила.
Ну "не вполне удовлетворен" и ладно...

Автор: AlexRazz 16.1.2013, 12:48

Новый генератор пришел. Заменили.
Со стояночным тормозом также разобрались.
Можно забирать автомобиль

Автор: AlexRazz 16.1.2013, 12:53

Уже более чем пол года Дмитрий Ивлев не занимается вопросами сервиса...
А по поводу двери, то конечно приезжайте! Посмотрим что-же там брякает...

Автор: mopokko 16.1.2013, 14:08

Завтра заеду печалит только то ,что с первого раза не выявили проблему.

Автор: mopokko 18.1.2013, 17:06

Выражаю благодарность Александру за решение моей небольшой проблемки , не смотря на большое количество народа приняли без очереди взяли в работу и все сделали на 5, плюс машинку помыли . Да, и приятно было познакомится!

Автор: AlexK 20.2.2013, 21:31

Сегодня прошел ТО-2. Александр Разживин в отпуске, записывался сам, но целенаправленно к Владимиру Сверчкову. Спасибо, обслуживанием доволен. Хотя и претензий к машине нет.

Автор: Sergio 28.2.2013, 9:52

Внесу свои пять копеек.
В середине февраля брал машинку в Авроре.
Работой менеджеров по продажам остался доволен и машинка радует
Но вот хотелось бы, что бы менеджеры по продажам лучше знали доп оборудование: предназначение и работу.
Хотел поставить устройство автоматического складывания зеркал. Отговорили: дескать машинка в полной комплектации и электропривод и складывание присутствует. Оказалось, что складывание от кнопки, что ни есть автоматическое при постановки машины на охрану.
Ну а вообще - осталось приятное впечатление.

Автор: AlexRazz 1.3.2013, 17:58

Уважаемые участники форума, весь март Вы можете воспользоваться интересными предложениями в AuroreAuto!
- Скидка 15% на первое ТО (не суммируется с другими скидками, не распростороняется на дополнительные работы)
- При проведении шиномонтажа, проверка регулировки развал/схождения со скидкой 50%, работы по регулировке со скидкой 25% (не суммируется с другими скидками)
- Всем, кто доставляет с вечера с 18:00 свой автомобиль для ремонта на следующий день, предоставляется дополнительная скидка 2% (суммируется со скидками по картам)

Автор: Biggy 1.4.2013, 21:38

Здравствуйте, Александр!
Хочу записаться на диагностику задней подвески. Появился неприятный стук. Скорее всего втулки стабилизатора. Надеюсь на гарантийный ремонт.
Заранее спасибо. Тел. для связи +7 921 985 девять шесть 94. Эдуард

Упс... Не по теме конечно получилось..... Сейчас исправлюсь

Все ТО на своих авто (Note -15, 30, 45, 60; X-Trail - 15, 30, 45, 60, 75, 90, Note супруги - 15, 30, 45, 60) и на служебной Primera (уж и не помню какие) проходил в Авроре. Нареканий к качеству обслуживания никаких. Всегда все четко, грамотно, аккуратно.

По гарантии меняли на Трейле опорные подшипники (выявили на ТО-1 и приговорили к замене) и к 75 тыс.км. подшипники ступицы (уже по моему обращению). Согласовали замену без проблем.

Автор: Sergio 3.4.2013, 14:25

Сегодня пригнал машинку на осмотр по направлению СК.
Несмотря на то что приехал на час раньше - машинку приняли.
От общения с Вячеславом осталось приятное впечатление.
Посмотрим, что будет дальше

Автор: Sergio 4.4.2013, 12:33

Вчера отписаться времени не было. К тому же попал в пробку из-за аварии на Московском шоссе.
Все сделали как обещали и машинку выдали в 19 часов.

Автор: Biggy 9.4.2013, 18:20

Сегодня был в Авроре. Как и предполагал, причина стука в задней подвеске - износ втулок стабилизатора. Заменили по гарантии.
Большое спасибо Александру Разживину и Владимиру Сверчкову! Качество работы и обслуживания как всегда на высоте!

Автор: Ангидрид 19.4.2013, 18:42

Прошёл То- 5 в Авроре.
Записывался через Ал. Разживина к В. Сверчкову.
Работы провели,как всегда, на "отлично".

Автор: Sergio 19.4.2013, 21:54

to AlexRazz

Сегодня забрал вылеченного бегимотика все сделано отлично и в короткий срок.

Александр,
хочу поблагодарить Вас, Вячеслава, Григория, Федора и всех ребят кто принимал участие ремонте моей машинки!
Повторюсь, что весь процесс от дефиктации, согласования и ремонт сделаны в короткий срок.
Ремонт проведен на отлично!
Теперь с чистой совестью поеду на работу. Бегимотик снова здоров.

Федору передайте, что тот подозрительный шум исчез, по всей видимости это был аэродинамический шум от поврежденных деталей кузова при скорости выше 60 км/ч.

Автор: AlexRazz 20.4.2013, 16:04

Ещё раз спасибо за положительные отзывы всем участникам форума!
И в дальнейшем будем стараться работать для Вас!
А также всегда готовы выслушать замечания по работе.

Автор: gintonic 22.4.2013, 11:15

А как Аврора относится к маслу клиента на ТО?
Сколько у вас стоит мойка двигателя?

Автор: Петрович 23.4.2013, 21:13

18-го апреля прошел ТО-1. Расходники свои, масло и работа от Авроры. Все сделано качественно и в срок. Дополнительно и бесплатно заменена охлаждающая жидкость. Спасибо Антону и всем кто работал с моей машиной.

Автор: Юджин 24.4.2013, 9:39

Нормально относится
Привозил вообще все расходники для ТО - никаких вопросов.
Но лучше "зайти" с правильной стороны - записаться через Александра и предупредить его о своих расходниках

Автор: AlexRazz 24.4.2013, 16:08

К всем Вашим расходным материалам относимся приемлимо. Если удобно - привозите.
Главное помните, что дилер не несёт ответственности за качество, предоставленных Вами материалов.
А мойку двигателя мы не делаем. И Вам не рекомендуем.

Автор: Юджин 26.4.2013, 15:03

А скажите, у всех на ТО или просто ремонте находят "негорящие" лампочки?
Вот сейчас опять нашли лампу стоп-сигнала
Ехал ведь утром в "Аврору", видел отражение обоих стопов с стекле автобуса, стоящего сзади!!!
Сказал не менять (ибо 560 (!!!) рублей!). Поменяют ведь теперь на сгоревшую...

Ну и в подвеске "всё в порядке". Значит стук мне только мнится...

Автор: iksoi 26.4.2013, 18:36

По поводу того что находят скорее всего так и есть. Сам лично наблюдал когда приехал на диагностику ЭБУ, что проверили все лампочки на предмет исправности. В принципе к моей диагностике эта проверка ну ни каким боком. Но чётко наблюдал, что по включали всё что можно и тщательно, по кругу, всё осмотрели.

Автор: Дэн 26.4.2013, 21:01

Ну, да, 560 это весело
Прошлым летом, на даче, воткнул себе в верхние части задних фонарей лампы (повторители нижней части). Заняло у меня 1.5 часа времени и цена вопроса рублей 300 по моему за обе. А тут 560 за просто замену одной?

Автор: Юджин 26.4.2013, 22:03

Несмотря на «лампочный вопрос», Аврора все равно лучшие!
Рассказываю по сегодняшнее посещение:
Приехал с жалобой на не открывающийся лючок бензобака, стук сзади и пятно масла на защите картера.
Сразу предупредили про платную диагностику подвески (около 1000р.) если не найдут заводских дефектов. Согласился.
Позвонили через 4 часа: меняют по гарантии активатор лючка, нашли негорящую лампу, причину "стука" не обнаружили. Про пятно масла забыли, но после напоминания обещали посмотреть.
Приехал забирать.
По пятну сказали "потеет" поддон - протянули. Следить. Если будет пятно снова - будут переклеивать поддон.
Дали подписать гарантийный заказ-наряд. Спросил, где наряд на оплату диагностики подвески? Мастер сказал, что решено провести бесплатно!к
Купил в отделе запчастей лампу в стоп-сигнал за 135р. — «большая рыбка». Поменяю сам.
Уехал довольный.
Спасибо Авроре и лично Александру и Антону.

Автор: терафлекс 26.4.2013, 22:40

Интересно откуда такая радость.Про масляное пятно забыли,причину стука не нашли.
Или спасибо,что штуку не взяли. Удивляюсь я на Вас.
Ну а так правильно, Аврора лучшая. Есть какой-никакой опыт общения и с другими ОД. Мрак.

Автор: AlexRazz 27.4.2013, 9:06

Активатор лючка бензобака заменили по гарантии, хотя на момент нахождения а/м в ремзоне он работал.
Маслянное пятно на поддоне в итоге замыли, крепления поддона протянули. Если подтеки проявятся снова, будем переклеивать поддон.
Стука в ходовой части при приеме а/м в ремонт не было. Диагностику ходовой части сделали, явных дефектов или люфтов нет.
Если стук будет явный - всегда готовы его найти.
А по поводу лампочек, то это уже вечный вопрос от многих клиентов.
Освещение осматравается на каждом автомобиле, независимо от того на какие работы он заезжает.
Если у кого то из участников форума есть в этом сомнениния - приезжайте и посмотрите лично.
Менять лампы Вы можете сами, мы не настаиваем на этом...
Да, 410 рублей за работу по замене лампы - это не дёшево и я на своём авто меняю лампы сам.
Но ведь и приезжаете Вы не к "дяде Васе" в гараж... и каждый для себя решит сам где ему менять лампы. Многие меняют у нас.
Спасибо Вам, Юджин!

Автор: -__- 2.5.2013, 21:14

Ну вставлю и я свои пять копеек )))
Х Трайла приобрёл месяц назад и со второго же дня появился мерзкий звук от лобового стекла (перекрикивающий все 8 динамиков и сабуфер вместе взятые), на ухабах средних размеров и более. (как теперь я уже знаю, звук появляется из под жабо, при попадании туда песчинок)
На прошлой неделе изыскал время, записался, поехал на сервис (конечно в Аврора Авто, компания же хорошая, все хвалят).
Приехал в салон, встретился с менеджером Василием, оформили бумаги, вызвали дежурного мастера и поехали мы с ним (мастером) по стандартному кругу вокруг салона. Благо ям по тем дорожкам хватает.
Мастер звук услышал, высказал несколько гипотез, но ничего конкретного сказать не смог.
Иду обратно к Василию и узнаю что мастер уже отзвонился и сказал что никаких звуков- стуков он не услышал.
После этого идёт небольшая словесная перепалка, по ходу которой Василий понимает о звуке какого рода идёт разговор и говорит , что есть такая проблема и можно просто попробовать промыть с помощью мойки высокого давления пространство между жабо и лобовым стеклом. На что я предложил, а не лучше ли снять жабо и удостовериться, что под ним всё в порядке, на что мне ответили ok, но если мы там ничего не найдём надо будет заплатить за работу (то, что они там ничего не найдут, у меня сомнений не вызвало).
Итог - машинку помыл, попытался промыть пространство между жабо и лобовым стеклом, звук остался. По периметру напихал зубочисток, звук пропал ))) Буду устанавливать резинку.
Спасибо Юджину за фото-отчёт и хорошую идею.
Спасибо авто салону Аврора Авто за неоказание никакой помощи в этом вопросе.
И спасибо авто концерну Ниссан за машину ценой в 1400 т.р. и зубочистками торчащими из под жабо лобового стекла

Автор: терафлекс 2.5.2013, 22:22

Все было так же. Снимем, посмотрим, ничего нет, заплатишь бабки.За три года ничего не изменилось.
Токмо я и спорить не стал,делов то на пять минут.

Автор: AlexRazz 3.5.2013, 20:11

С Василием пообщаемся...
Звук достаточно стандартный и метод решения проблемы известный.
Звоните, записывайтесь, устраним. Зубочистки - "колхоз".
При звонке спросите меня - Александр Разживин. Мастера подберем правильного, а время для Вас удобное.

Автор: AlexRazz 3.5.2013, 20:11

С Василием пообщаемся...
Звук достаточно стандартный и метод решения проблемы известный.
Звоните, записывайтесь, устраним. Зубочистки - "колхоз".
При звонке спросите меня - Александр Разживин. Мастера подберем правильного, а время для Вас удобное.

Автор: NIL 4.5.2013, 20:57

Сегодня прошел ТО-1 в Авроре Авто.
Назначено в 16.15. приехал к 16.00, 15 мин. оформления, сдачи машины. Окончание ТО в 19.30, точно в оговоренные мастером сроки.
Машина попала под отзывную компанию по замене охлаждающей жидкости (несоответсвие по температуре замерзания), жидкость поменяли. Так же зафиксировал вздутие ЛКП на 5-ой двери, жду ответа по признанию/не признанию гарантийным случаем. Стандарно все замененные расходники положили в багажник.
ТО-1 без замены свечей (пробег 10 200) обошлось в 7 800 руб. с учетом действующей сейчас акции 15% скидки на ТО-1.
Впечатления от посещения сервиса Авроры остались положительными, большое спасибо Александру Разживину за организацию обслуживания моего трейла.

Автор: Vikelk 5.5.2013, 11:47

А в чём причина столь раннего ТО-1? Почему поехали на ТО на 10000, а не на 15000?

Автор: NIL 5.5.2013, 18:50

Год с момента приобретения.

Автор: терафлекс 7.5.2013, 10:48

Прошел ТО 3. В принципе нормально,особо ничего не впаривали, скорее неназойливо рекомендовали.
Приемщик Степанников Евгений, я у него первый раз,человек хорошо делает свою работу,так и должно быть наверно.
Из негатива,при замене салонного фильтра, мусор высыпавшийся из него можно было и убрать,а не прикрывать ковриком.
Мелочь, а в целом все прилично.

Автор: Доцент 7.5.2013, 11:24

Вчера делали гарантийный ремонт.
Как всегда все внимательно, своевременно и качественно.
Спасибо партнеру и Антону Селищеву в частности.
Александр, с Вами встретиться не получилось, но работой Вашего коллектива я доволен.
Передайте мое СПАСИБО

Автор: serega 19.5.2013, 23:11

Сегодня проходил ТО-8.Все понравилось.Ребятам спасибо!

Автор: gintonic 20.5.2013, 10:37

Александр, у вас есть спецы по дизелям и их АКПП? У меня появился неприятный звук при движении при отпускании педали газа. На стоячей машине такого звука нет.
Можно ли рассчитывать у вас не диагностику без фразы "что стуки скрипы стоны это не гарантийный случай"?

Автор: kulinsk 20.5.2013, 20:42

8 мая делал ТО-3. Всем доволен. Только не нужно навязывать всякие чистки форсунок и т.п. Вы же не видите, в каком они состоянии, а бензин у нас теперь нормального качества (если не заправляться где попало). Считаю это разводиловом клиентов.

Автор: AlexRazz 21.5.2013, 13:02

Спецы по дизелям и АКПП у нас конечно есть.
У нас Вы можете расчитывать на объективную диагностику.
А гарантийный, либо не гарантийный это случай, будет ясно только после установления причины несправности.

Автор: AlexRazz 21.5.2013, 13:09

Сделать рекомендацию по чистке форсунок можно, даже не видя их состояние. В диагностике есть такие параметры как время открытия форсунки и показатель топливной коррекции, исходя из которых могут быть даны эти рекомендации. Не считайте это "разводиловом", эта тема сдесь уже неоднократно обсуждалась. Дело сервиса - Вам предложить. Решение - делать или нет, останется только за Вами, уважаемый kulinsk.

Автор: Technic 23.5.2013, 12:10

Прошел очередное ТО + замена ступицы по гарантии + замена стекла.
Из рекомендаций:
1. Замена передних колодок - сделал сам.
2. Замена воздушного фильтра. Поставил новый месяц назад, но ради интереса глянул. Не скажу, что он в девственном состоянии, но менять не стал. В голове только мысль - где мы живем?!! Фильтр забивается пылью и песком за месяц.
3. Чистка тормозных механизмов задних колес. Подклинивает. А вот это я не понял. Разобрал, посмотрел, пыльники целы, смазка на месте, ход плавающей скобы свободный, износ колодок равномерный. Но зато убедился, что все в порядке.
Дополнительно сам заменил салонный фильтр, хотя по регламенту на этом ТО про него ничего не сказано. Странно. Был в шоке от увиденного. Фильтр просто черный, как буд-то я регулярно катаюсь по угольным разрезам, забит песком и пухом.

Александру Разживину отделное СПАСИБО за оперативность по решению гарантийных вопросов. Хорошо, когда есть человек, которому не наплевать.

Автор: Saray 13.6.2013, 9:09

Бодрого утра всем! Сдал машин в сервис, жду вердикт, отпишусь по факту

Автор: denwer 14.6.2013, 23:22

Я собираюсь на ТО и у меня 10 000 пробег. Собираюсь ехать на юг и по приезду будет за 15 000. В Авроре сказали что свечи менять нужно, либо приехать в 15 000 на замену (что для меня не реально). В Автопродиксе сказали что не обязательно т.к. пробег меньше и поменяют на втором ТО.

Может заодно на мой комент ответят представители Авроры? ТО и что на нём меняется регламентирует завод. Так может все дилеры сойдутся когда-нибудь в своих работах и рекомендациях?

Автор: AlexRazz 15.6.2013, 17:24

Конечно отвечу.
Рекомендации завода изготовителя менять свечи зажигания каждые 15000км пробега и это входит в регламент технического обслуживания, который устанавливает тоже завод изготовитель.
Дилер не может самостоятельно менять регламент завода.
Это официальная информация НМР и другой быть не может. Подвердить это можно звонком в Москву.
Комментировать, сказанное в Автопродиксе, не могу и не буду.
Кстати, тема со свечами уже обсуждалась в этой ветке...

Автор: Vovchik 20.6.2013, 16:51

Добрый день!
В июле буду в СПБ.
Как раз в это время подойдет ТО-1. А/м 2012г.
Посоветуйте, в какую СТО обратиться. please!

Автор: Вадимыч 20.6.2013, 17:09

да вот в Авроре и делайте, нормальные они.
http://www.aurore-nissan.ru/

Автор: calculon 24.6.2013, 20:06

Не знаю про сервис, но брал у них машину.

В принципе понравилось всё. быстро, чётко по делу. Безна даже литров 15 налили (когда забирал предыдущую - налили литра 2-3 от силы;)
Выклянчил тонировку на все стёкла, кроме передних за беслпатно;)

Надеюсь, сервис также на высоте

Автор: Uss 26.6.2013, 10:30

Партнер приятно удивляет ))
После звонка и записи на диагностику, через 5 минут пришла эсэмеска.
Плюсик им, мелочь а приятно ))

Автор: Uss 3.7.2013, 13:35

Опять зачот партнеру.
В субботу все сделали оперативно (очень было нужно поскорому - аэропорт не любит ждать).
СПАСИБО !!!

Автор: kulinsk 12.7.2013, 11:43

Большое спасибо персоналу "Аврора-авто" и лично Александру Ефимову за быстрое лечение моего авто!!!

Автор: Vovchik 14.7.2013, 17:05

Приехал в Питер из Орла. Подошел срок ТО-1. Заранее списался с AlexRazz. Позвонил, записался. Контрольная смс. Вечером звонок-напоминание. Утром поехал пораньше. И правильно сделал: Навител плохо ориентируется на ЗСД)))
Мастер-приемщик Владимир С. Все сделал быстро, проконсультировал по допам, сделал скидку как участнику Питерского Клуба. В ремзоне находиться разрешено. Свечи менять не стал. Зато поставил сеточку в бампер и молдинги на двери. К задней номерной рамке приклеили чуток уплотнителя, теперь не гремит при закрывании багажника! К сожалению не уточнил фио мастера. Все сделал аккуратно и быстро!
Единственное пятно в общем очень приличном уровне сервиса - помыт только водительский коврик (!?)
Общая оценка всё равно 5.
Цены в Питере не сравнивал. Выбор был на основании отзывов форумчан.
Мне понравилось. Рекомендую.
Всему персоналу спасибо! В буфете очень вкусный кофе!

Автор: Доцент 14.7.2013, 22:52

Был на отзывной по вариатору.
Все, как обычно, на достойном уровне
Машину принимал Антон Селищев.
Заодно поболтали за жизнь с Александром Разживиным.
Кстати, Александр мне сказал, что старые клубные карты уже не принимают.
Так, что, кто не поменял - бегом к админам (это меня, в частности, касается)

Автор: ViX-trail 15.7.2013, 11:29

Прошел ТО3. Поменяли прошивку управления CVT. Посмотрели все, что беспокоило - ничего криминального не нашли. Ну и хорошо - "хороший стук всегда вылезет..." Сделали не быстро, но я и не торопился. Спасибо Ульянову Павлу и Илье (бригадиру мастеров) за внимание к интересующим проблемам. Поправили жабо.
По динамике разгона, ощущениям при спокойной езде изменений не почувствовал. Сказали, что после прошивки меняется давление масла в CVT. Покатаемся - посмотрим...
С клубной картой нового образца скидка 10% на работы и запчасти.

Автор: Vikelk 15.7.2013, 12:15

А в какую сторону и насколько не сказали?

Автор: gintonic 18.7.2013, 11:43

Прошёл вчера ТО-2 в Авроре.
Вобщем, я был у 3-х ОД и этот в плане отношения к клиенту и технической грамотности персонала ЛУЧШИЙ!
Минус нашёл один - цены на работы. Например, замена колодок (работа) - 2500руб.
Спасибо Антону, Роману и Александру.

Автор: ViX-trail 19.7.2013, 13:48

Не сказали... Не спрашивал, доверился инженерам ниссан - вряд ли будут делать хуже. Меньше знаешь - лучше спишь

Автор: Ван Ли Пин 25.7.2013, 6:05

Обратился я на софийскую за помощью - по КАСКО нужно было заменить правое заднее пассажирское стекло на двери. Заменили, приглашают за машиной. Смотрю на стекла - мои зелоноватые, а они мне вставили обычное белое прозрачное!
Я объясняю что разница в том что мои стекла дополнительно защищают салон и моих пассажиров от ультрафиолетовых лучей, ставьте равнозначное.
В кузовном отвечают: мы не разбираемся в стеклах, которые устанавливаются заводом на ниссан.. По вин номеру идут вроде как 2 стекла- простое и темное тонированное, но оно дороже, тогда нам придется со страховой все заново согласовывать.. А начальство выйдет после праздников, будете ждать?
Но неужели не видно было этим недотепам, что стекла зеленые, когда осматривали машину перед тем согласовать со страховой и заказать эту запчасть?!!

AlexRazz белое стекло мне тогда и поставили у вас. Зима была. По этому случаю я официально письменно обращался в Аврору на Софийской еще в январе этого года. До сих пор официального ответа не получил! Прошло 6 месяцев! Думается что ваши работники пешком его в Японию понесли.. Объяснитесь пожалуйста.

Автор: AlexRazz 26.7.2013, 17:49

Уважаемый, Ван Ли Пин, вопрос со стеклом был урегулирован руководителем кузовной станции с Вами по телефону 10 января 2013 года.

Автор: Ван Ли Пин 26.7.2013, 22:02

Нет, не урегулировали. А устно мы решили так - из-за своей неосведомленности, стекло Аврора ставит пока не родное и в течение месяца ждет ответ с завода. Письменно я все описал менеджеру по клиентам и мне обещали (и обязаны!) письменно ответить, но ничего я пока не получал. Почему то.. Или завод вам ничего не ответил? Мое обращение было у вас официально зарегистрировано, а вашего официального ответа до сих пор нет! Можно в суд подать в защиту потребителя.

Автор: Gam-Gam 26.7.2013, 23:01

Ну вообще конечно я не знаю ньюансов,но ставить стекло обычное,визульно наблюдая что весь зад стоит атермальный, как то установщиков уже должно насторожить,а решить то разумеется должен мастер смены,и почему по Вину пришло другое стекло?Так ведь можно вкорячить что дадут?

Автор: AlexRazz 27.7.2013, 12:37

Ну тогда давайте поговорим о ньюансах.
На автомобиле по заводской комплектации установлены НЕ тонированные стекла с легким зеленоватым оттенком.
Зеленоватый оттенок стекла не характеризует его атермальные или какие-либо другие свойства. Только цвет.
Ещё до согласования страхового ремонта задняя часть автомобиля была затонирована дополнительной тонировкой.
Стекло было заказано по вин номеру автомобиля и соответствует штатной комплектации. Но зеленоватого оттенка оно не имеет.
Да и заметить это можно только при близком рассмотрении стекол.
Для урегулирования вопроса с цветом, мы бесплатно для клиента затонировали стекло дополнительной тонировкой.
Ещё хочу добавить что, зеленоватость стекла может быть разного оттенка при одинаковом номере запчасти.
Определить степень этой зеленоватости по фотографии невсегда возможно, так как много зависит от настроек фотоаппарата.
Все фотографии Вашего автомобиля до и после ремонта у меня есть. И вряд-ли по ним можно судить что сотрудники сервиса "недотепы".
Решение о тонировании стекла, как метод решения сложившейся ситуации, было принято с Вашего согласия.
Был второй вариант - оставлять а/м на сервисе и перезаказывать стекло (возможно не один раз) пока не придёт нужное - от этого варианта Вы отказались.
На мой взгляд, проблема решена. При этом мы, как дилер, сделали всё что зависит от нас, в пользу клиента.
Ван Ли Пин, если Вы всё ещё хотите получить письменный ответ на Ваше письменное заявление, и не считаете для себе этот вопрос решеным, то можете позвонить мне и мы его подготовим.
Это действительно Ваше законное право, также как и право обратиться в суд.

Автор: Vikelk 27.7.2013, 12:51

Т.е. ОД признаёт, что поставил стекло другого цвета и считает это нормальным.
Что ж ОД в очередной раз подтвердил своё наплевательское отношение к клиенту.

Автор: AlexRazz 27.7.2013, 13:30

Считаю, чтобы судить об отношении нас к клиенту, нужно смотреть на ситацию вцелом.
Вы видели автомобиль о котором идёт речь сейчас и можете утверждать что проблема не решена?
В какой очередной раз?

Автор: Vikelk 27.7.2013, 15:25

Я сужу о ситуации с ваших же слов. Вы же сами признали, что установленное стекло было другого цвета.
Ваши же слова об этом привёл в посте № 243.

А я и не утверждал, что проблема решена или не решена. Читайте мои слова внимательно.
Я лишь констатировал тот факт, что ОД признаёт факт установки стекла другого цвета и считает это нормальным. Хотя нормальным это не является.

P.S. А про очередной раз - почитайте ВНИМАТЕЛЬНО форум (можно не только этот) и увидите сколько недовольных криворукими мастерами.

Автор: AlexRazz 27.7.2013, 15:43

По поводу криворуких мастеров ситуацию знаю. Они есть, были и будут встречаться всегда и везде. ОД не исключение.
Наплевательское отношение к клиенту это совсем другое дело и считаю, что для нас это недопустимо.
Ветку, на этом форуме, касающуюся ОД AuroreAuto читаю внимательно и каждую ситуацию разбираю лично.

Автор: Ван Ли Пин 29.7.2013, 20:25

По вин номеру и двери у всех одинаковые! Не знаю как в Авроре, а у других их красят еще в цвет кузова.
Официальный ответ все таки напишите. Обязательно укажите как так получается, что мы все видим разницу в стеклах - и не только по цвету, но и по маркировке, а вы не видите?

Автор: Gam-Gam 29.7.2013, 21:28

Меня лично удовлетворил ваш ответ.Я подумал что речь шла об атермальном стекле(у меня такие в комплектации).А так если всё равно тонировать,мне лично по барабану есть там оттенок или нет.Ну это субъективно.

Автор: Smash 29.7.2013, 22:15

Субъективно - это точно. Для меня было бы важно, чтобы цвет 1 стекла был как у других, а будет ли оно тонироваться или нет - вопрос 10-й.

С другой стороны, не понимаю до конца проблемы, если Ван Ли Пин согласился тонировать "неправильное" стекло, то зачем согласился если этот вариант его не устраивает ???

Автор: Ван Ли Пин 31.7.2013, 20:24

Передние стекла у меня оставлены заводские и то , которое поставили в Авроре явно было видно как прозрачное. Я сразу подумал - сэкономили. При этом за стекло и замену им страховая заплатила 15 000 руб.
Мы в тогда подошли к нескольким х-трейлам - У ВСЕХ БЫЛИ ЗЕЛЕНОВАТЫЕ ЗАДНИЕ И ПЕРЕДНИЕ СТЕКЛА. ОДИНАКОВЫЕ. Где они белое то нашли? Наверняка не оригинал.., который на рынке имеется за 4000 руб.
Как то за Аврору неловко стало - в фойе диплом завис "Лучшему дилеру Москвы и Санкт-Петербурга."

Чтоб с белым то не ездить, предложили затонировать на время, пока не придет официальный ответ от производителя..
В январе это было.. получается прошло 6 месяцев.
Кстати в спецификации на авто указано что установлен датчик света! На самом деле его нет. Кто фуфло покупателям двигает: аврора или производитель - ниссан мануфактуринг?? спросил у пожилого, который в левом дальнем углу с приемщиками сидит, а он ответил - а вам оно надо?? Ивлев вроде его фамилие было..

Будьте внимательны покупая машины в Авроре!

Автор: SAMURAI 3.8.2013, 0:51

Всем привет! Моему хитрилле в марте исполнилась 3 года, пробег 60000 км. С этого момента я остался без заводской гарантии и теперь все будущие проблемы с бибикой я думал что ложатся на мои плечи.
В конце июля мне неожиданно позвонили из Авроры и сказали, что хитриллы выпуска 2010 года с коробкой CVT отзываются на замену прошивки мозгов, мол, нашли какую- то ошибку. 2.08.2013 года приехал по записи в Аврору, через 2 часа вернули машину и сказали, что все исправили
Остался позитив. Спасибо Авроре!

Автор: iksoi 13.9.2013, 14:32

Вчера прошёл ТО-2. Спасибо Александру и Владимиру. Всё сделали быстро и на должном уровне. Посмотрел то что хотел. А конкретно хотел посмотреть как меняют свечи и замену тормозной жидкости.
Ещё раз спасибо.

Автор: Двацветок 13.9.2013, 19:28

ТО-2 в Авроре. Никаких нареканий, все выполнено в срок.
Все просьбы и пожелания учтены. Скидка по клубной карте и определенные преференции предоставлены.
Спасибо Александру и Владимиру.

Автор: Юджин 19.9.2013, 10:21

Прошел вчера ТО-4 60000.
Поехал на ТО чуть раньше срока, т.к. потекло откуда-то масло
Натекла за ночь лужица 40см в диаметре. Защита в масле.

Записывался через Александра.
Всё как обычно: качественно и в срок.
Попросил приглядется к машине повнимательнее, т.к. гарантия скоро ёк.
Нашли люфт в крестовине кардана (замена кардана по гарантии) и отслоение сайлент-блоков рычагав спереди (замена по гарантии).
По отзывной перепрошили CVT.
Нашли негорящую лампочку подсветки номера
Масло, сказали, подтекало из-под масляного фильтра (открутился? )

Спасибо Александру, приемщику Михаилу и мастеру (не знаю как зовут ), который выдавал автомобиль за консультации и рекомендации.

Автор: McSim79 19.9.2013, 21:13

Итак, краткий отчёт о позавчерашнем посещении Авроры с целью продемонстрировать заднюю дверь со стандартными пауками и скрипящий люк.


Организаторы сего мероприятия в лице Авроры пообещали мне, что машину помоют, а потом, от двух до четырех часов её будет смотреть мастер по гарантии… Меня, естественно, этот вопрос заинтересовал, так как 2 часа на один «паучок» это очень тщательно и я напросился на осмотр (так я уже делал в Авроре при ТО15000 и вместо оплаченных мною 3,5 нормочасов мастер уложился в 50 минут (пост № http://x-trail-spb.ru/forums/index.php?showtopic=3400&view=findpost&p=152550). Представители Авроры, кстати, так и не прокомментировали скорость мастера и все ли работы он успевает делать в 3 раза быстрее положенного …


Как итог: через 50 минут после начала оформления документов меня пригласили на задний двор, где проводился осмотр. Довольно оперативно всё отфоткали, ржавчину на передней стойке признали сколом, а «пауки» задней двери пообещали переслать в Москву (кстати, не очень понятно, почему в Москву, если головной офис зарегистрирован в Питере). Люк смазали, стали слышны щелчки при его открытии. Раньше они заглушались скрипами при аналогичных действиях, теперь стали слышны. Дефектовку я решил не проводить, забрал «поприслушиваться».


После этого машину выгнали на закрытую парковку на Софийской и я еще минут 50 ждал пока оформят документ, что работы проведены и претензий я не имею (хочется надеяться, что машину мне не отдавали потому, что оформляли документы и скидывали фотки. Вдруг что-нибудь нечётко получилось бы).

Еще мне посоветовали купить подкраску для сколов краски на машине. В отделе сервиса пробили VIN и сказали, что на мой оттенок «подкраска еще не выпускалась». Я специально уточнил: «не поступала и можно у другого дилера поискать» или «совсем-совсем не выпускалась». Мне подтвердили, что «совсем-совсем». Можно уточнить у представителя Авроры: когда начнётся выпускаться подкраска для серо-сиреневой машины 2011-го года производства (номер машинки 042, как в подписи)?

И еще: пока люк смазывали и катали туда-сюда, сбили его позиционирование: держишь кнопку – едет, отпускаешь - встаёт. Уже хотел возвращаться, но вспомнил способ его установки в верхнее положение и держания кнопки «вверх». Но всё равно – проверять надобно (если Аврора не поверит на слово, может проверить камеры наблюдения, 17/09, примерно 19:50).

В целом – доволен. Если подтвердят окраску и еще при этом сделаю качественно – совсем хорошо будет…

Автор: AlexRazz 20.9.2013, 8:29

посмотрел сам фотки... пауки на задней двери не совсем стандарные
но думаю, что согласуем


все финальные подтверждения по гарантийным ремонтам примаются действительно в Москве, в СПб уполномоченных на такие решения офисов Nissan нет
ООО "НИССАН МОТОР РУС"
Адрес: 115054, г. МОСКВА, КОСМОДАМИАНСКАЯ НАБ., 52/3
Телефон: (495) 961-21-31


А вот за такую информацию могу только принести извинения от отдела зап.частей.
Проверил информацию сам по вин номеру Вашего а/м. Подкраска есть в наличии, стоит 484р.
Если решите забирать - положил в резерв.

Автор: AlexRazz 20.9.2013, 13:05

Согласовали. Сегодня позвонит мастер и запишет на гарантийный ремонт.
По факту приезда предупредите меня.

Автор: Юджин 20.9.2013, 14:57

Сегодня отзвонились из сервиса. Сказали, что кардан и рычаги в наличии и записали на среду на замену.

Моя довольна!

Автор: McSim79 25.9.2013, 18:56

Сорри, что не отвечал. На работе могу логиниться, но писать - увы... Записываться буду на "после 13-го октября" раньше - никак.
Большое спасибо за содействие и ускорение всех процессов

Автор: Юджин 26.9.2013, 14:44

Заменили.
В сроки уложились.
Правда на пробной поездке (сам менеджер настоял), выяснилось, что руль стоит чуть вправо.
Но за полчаса исправили.

P.S. Не ставьте вымытые машины в проезде напротив лужи у мойки!!!
А то толку от мойки? Только впечатление портится.

Автор: AlexRazz 27.9.2013, 10:18

Не всегда это возможно при таком количестве автомобилей у нас на территории.
Но в целом, замечание принято)

Автор: Юджин 5.10.2013, 18:38

После жалобы на хруст при повороте руля, попросили оставить на ночь, т.к. "на холодную" проявлялось сильнее.
Приехал в пятницу вечером. После 40 мин. поездки предъявить почти не получилось. Оставил.
В 11 отзвонился мастер. Сказал "Меняем подшипники. Подал на согласование по гарантии. Если согласуют в течение часа, сегодня сделаем". Через час подтвердил. В 15 машина была готова.
Опять доволен обслуживанием.
Особая благодарность Александру Разживину за содействие и сопровождение в процессе

Автор: Юджин 5.10.2013, 18:41

Я отнёсся с пониманием. Машин действительно было очень много. Но может попасться менее адекватный клиент...

Автор: Amner 6.10.2013, 22:54

В четверг получил свою машину после замены вариатора. С момента обращения прошло чуть меньше месяца. Вариатор постоянно дергал и срывался в аварийный режим, ездить было абсолютно невозможно. Огромное спасибо мастерам Дмитрию, Артуру и другим работникам Авроры за внимательное отношение и проведенную очень тщательную диагностику коробки с записью всех ошибок в режиме реального времени и подачу всех необходимых документов в рамках сервисной компании ( а их надо заполнить очень много) в представительство Ниссан. На мой взгляд, Аврора сейчас реально лучший дилер в Петербурге!

Также, хочу выразить свою благодарность Дмитрию (USS) и Александру (AlexRezz) за содействие и сопрвождение на начальном этапе .

Автор: McSim79 3.11.2013, 15:17

Доброго времени суток!
Отзыв собссно:
Записался на прошлую пятницу, приехал заранее, по согласованию вызонил Александра. Попутно пожаловался на жабу в рулевом и кривую резинку на лобовом стекле. Резинку, скорее всегокриво вклеили еще на заводе, я пропустил при приемке машины, а жабу удалось почти полностью придушить.
Параллельно договорились, раз уж краску будут разводить, на подкраску сколов и царапин. Осмотрели машину, составили список и примерную смету. Утром созвонились и, в итоге, я согласился только на перекрас передней стойки за 2,5 килорубля, так как царапина до грунта на 2-х левых дверях должна была устраняться перекрасом дверей, а я на такое не решился... В итоге приобрёл всё-таки подкраску, буду пытаться использовать )))
Утром в воскресенье мне уже отзвонились и пригласили на осмотр и забирание машины.
Из минусов: осмотр был на улице, в пасмурную погоду, хорошо, что в светлое время суток. Сделали очень хорошо, даже я, с большим опытом работы в автопроме и знанием технологий и возможных "косяков" смог придраться только один раз

Салон у машины весь помыли, я такой её не видел со времен покупки. За это - отдельное спасибо

Подытоживая: большое спасибо Александру Разживину и его коллегам за подход и оперативность. Надеюсь, больше по гарантии ехать не придётся, только на ТО

Автор: SAMURAI 7.11.2013, 19:05

Всем превед! Давно хотел написать очередной отзыв по работе некоторых сотрудников "Авроры", но только сейчас появилось время. Ровно месяц назад я приобрел второй раз нового икса у данного дилера. Хотя я и не планировал, но так получилось, что у меня был варик и он почему-то на 64.000 км пробега зашумел, поэтому решил не ждать когда он умрет, а поменять на нового икса с механикой. Весь процесс обмена и оформления документов взял на себя менеджер по продажам ОД "Авроры"Кондратьев Дмитрий, который решил все проблемы оперативно. Также хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам "Авроры", которые участвовали и помогали в решении моих вопросов.

Отдельное спасибо Strelok75, товарисЧе, TANK в оказании первоначальной помощи.

Автор: iksoi 11.11.2013, 11:45

Александр, здравствуйте. Я к Вам опять со своими тараканами.....по поводу расхода.
Если Вы помните я был у Вас по этому поводу и впоследствии проходил ТО-2. Расход так же как и раньше.
При прохождении ТО2 как и предполагалось ошибок никаких не выявлено. Всё в норме.
Есть один нюанс, о котором я писал здесь на форуме, это завышенные обороты двигателя при определённых скоростях.
То есть при установившейся скорости, к примеру, 100 км\час у меня обороты двигателя 2600-2700, на другой машине (едем вместе) обороты 2100.
Моя машина под отзывные компании не подпадает. Предполагаю, что какие то параметры в мозгах CVT не соответствуют стандарту (типа торможение двигателем, кстати которого у меня вообще нет) или крутящий момент не блокируется...сумбурно написал..ну типа- всегда включена 3-тья передача вместо 4-ой (по аналогу с механикой)
Есть ли возможность проверить CVT ? или тупо попробовать перепрошить заново мозги?

Автор: AlexRazz 14.11.2013, 17:52

Добрый день!
Есть возможность приехать на диагностику именно CVT, а не на чтение ошибок при ТО. Есть проверки оборотов (которые можно провести в ходе тестовой поездки) плюс замеры давления, Stall test. Может гидротрансформатор не блокируется, или еще какая беда...(опять же чисто теоретически). Один раз был подобный случай с перегревом масла и ограничением крутящего момента на автомобиле.
Планируйте время, звоните, записывайтесь, приезжайте.
по поводу скорости и оборотов двигателя MR20 на вариаторе:
Обороты двигателя при движении со скоростью 60 км/ч и нажатой на 2/8 педали газа в режиме "D" - от 1300 до 3500 - норма.
Обороты двигателя при движении со скоростью 40 км/ч и нажатой на 2/8 педали газа в режиме "D" - от 1200 до 3100 - норма.
Обороты двигателя при движении со скоростью 60 км/ч и нажатой на 8/8 педали газа в режиме "D" - от 4500 до 5400 - норма.
Обороты двигателя при движении со скоростью 40 км/ч и нажатой на 8/8 педали газа в режиме "D" - от 3600 до 4500 - норма.
информация из руководства по ремонту

Автор: Vikelk 14.11.2013, 20:13

А можно поподробнее объяснить непонятливому (ну ничего не понял ).
Педаль нажата на 1/4 и полностью, обороты движка отличаются в 3 раза (или даже больше), скорость при этом одинаковая. И то и то нормально. Можно поподробнее. А то совсем ничего непонятно.

Автор: iksoi 14.11.2013, 22:54

Спасибо Александр. Сейчас засада на работе, как появится возможность сразу запишусь к Вам.
Мне вот тоже что то не понятно по поводу написанных Вами допусков (понимаю, что это как бы официальные данные), но всё же.....
Вот выдержка (хотя можно и по всем сказать одно и тоже) -
"""" Обороты двигателя при движении со скоростью 40 км/ч и нажатой на 2/8 педали газа в режиме "D" - от 1200 до 3100 - норма."""""
Если бы была механика то при таком нажатии педали и такой скорости можно показать и 1200 оборотов и 3100.
Объясню - включаешь первую передачу - набираешь обороты.....и вот педаль на 2\8 и скорость-40 км и обороты на 3100
- разогнавшись до 40 км включаешь 4-тую (прямую) передачу - педаль нажата на 2\8 ну и обороты на 1200
Хоть в CVT и нет такого (передач так таковых), но есть, если так можно сказать, -виртуальные передачи (то есть- начало движения это первая или вторая ну как на АКПП и главное это при установившейся скорости, без нагрузок, то есть - прямая, 4-ая, обычно это в районе 60 км\ч) И вот на прямой передаче, крутящий момент от двигателя соответствует крутящему моменту на первичном валу коробки. И вот в такой положении ну не может быть такого разброса оборотов (если 1200 то это прямая передача, а если 3100 то точно не прямая или нет блокировки, только при наборе дальнейшей скорости может быть) А вот такой разброс оборотов, при одной установившейся скорости, я считаю не допустимый т.к. как писал выше, то есть определить на какой виртуальной скорости (условно) сказать не возможно.
Извините, что много написал и сумбурно как то.......
В моём случае, скорее всего - замеры давления, может гидротрансформатор не блокируется. Ограничениея крутящего момента нет, скорее получается наоборот.
Я конечно не утверждаю, что я прав то что написал, но мой опыт эксплуатации разных машин подсказывает то что написал выше.

P.S. завтра попробую проехаться и засечь обороты по вашей таблице.

Автор: Дэн 15.11.2013, 16:15

А чего не понятно? Человек нажимает на педаль на 2/8, а не на 1/4))))) . А электроника считывает это и делает своё дело!
P.S. Только мне тоже не понятно как он определяет на сколько он на педаль нажал? Ведь это тоже условно! Или на педали риски стоят, чтоб знать на сколько ты нажал на неё??

Автор: iksoi 15.11.2013, 17:42

Сегодня сделал тест......
Да уж поймать 2\8 затруднительно, но можно. Выбрал совершенно пустую дорогу и катался туда сюда
Получилось вот что:

со скоростью 60 км/ч и нажатой на 2/8 педали газа в режиме "D" - от 1300 до 3500 - норма. ----3250
со скоростью 40 км/ч и нажатой на 2/8 педали газа в режиме "D" - от 1200 до 3100 - норма. ----3100
со скоростью 60 км/ч и нажатой на 8/8 педали газа в режиме "D" - от 4500 до 5400 - норма. ----4500
со скоростью 40 км/ч и нажатой на 8/8 педали газа в режиме "D" - от 3600 до 4500 - норма. ----4000

8\8 это без "кик-дауна", поймать легче. При 2\8 можно внести погрешность +\ - 50
А ну и забыл добавить - сначала набирал скорость и ехал ровно по ней, затем отпускал педаль и нажимал на неё на 8\8 или 2\8. В этот момент и происходит скачок оборотов который и запоминал.......вроде так надо.....

Автор: iksoi 15.11.2013, 17:51

Делал чисто интуитивно, то есть сначала нажимаешь полностью, затем примерно 2\8 ну и запоминаешь это положение, определял соответственно на выключенном двигателе. И когда несколько раз это проделать начинаешь запоминать это положение. Конечно это всё субъективно. Идеально конечно смотреть по тестеру на показания открытия заслонки. Ну в общем то как то так.....

Автор: Vikelk 15.11.2013, 19:24

Так вроде подробно описал что мне непонятно.


А что есть разница между 2/8 и 1/4?

Автор: AlexRazz 16.11.2013, 13:31

Я по поводу оборотов указал данные из руководства по техническому ремонту. Никакой "отсебятины" не добавлял.
Разницы между 2/8 и 1/4 конечно нет.
Догадывался, что эта вырезка из мануала вызовет массу вопросов.
Поймать 2/8 точно можно только при тестовой поездке с диагностическим оборудованием.
Такой разброс в цифрах показывает, что у блока управления трансмиссией (вариатора) и блока управления двс есть масса других входящих параметров по которым корректируются обороты двигателя.
Именно поэтому судить о оборотах двигателя на определенной скорости сложно. Нужно смотреть все параметры работы трансмиссии и двигателя вцелом.

Автор: AlexRazz 16.11.2013, 13:35

На педали газа стоит потенциометр, а точнее даже два, собранные в одном корпусе. Среднее показание между двумя, блок управления двигателем определяет как % нажатия на педаль газа.
Увидеть этот параметр точно можно только по прибору. Остальное - субъективно.

Автор: Vikelk 16.11.2013, 13:55

За данные спасибо. Потому и попросил разъяснить, что вопросы появились.

Автор: Alexxx78rus 13.12.2013, 19:51

Обращался по кузовному ремонту, замена и покраска бампера по КАСКО. Сделали быстро и хорошо, только накладку на ПТФ переклеивали (спасибо Александру за участие), т.к. после ремонта был зазор. Несмотря на КАСКО, пришлось доплачивать за перенос защитной сетки радиатора.
Не понравилось: не предложили осмотреть машину, сразу дали документы на подпись;
не подготовили машину для осмотра, когда пришли на стоянку машина была вся инее, качество покраски оценить сложно;
не предупредили, что после ремонта нужно долить омыватель.
В целом по работе кузовной доволен, а вот по работе с клиентами не очень.

Автор: Ainstain 13.12.2013, 20:52

Предстоит тоже покраситься по КАСКО. Непонравилось, что отдел удаленного урегулирования работает только в будние дни и до 19:00. Правда, спасибо Александру - он задержался до 19:05, чтобы я смог довезти ему недостающие документы.

Еще "девочки" в отделе страхования не знают состояние дел "бодания" со страховыми, у них критерии совета клиенту это наличие или отстутствие удаленного урегулирования со страховой. А как страховые затягивают-отказывают и ставят пр. препоны "девочки" страхового отдела не знают. И при заключении договоров поют сладкие песни: "При наступлении страхового случая приезжайте, остальное мы все сделам за Вас..." Поэтому советую сначало выяснить нюансы по страховым компаниям с отделом удаленного урегулирования.

Автор: терафлекс 14.12.2013, 19:02

О как,три года страхуюсь в Авроре и честно говоря впервые услышал,что там есть удаленка,сам виноват конечно,все на бегу,но девушки тож,молчат как рыба об лед.

Автор: AlexRazz 17.12.2013, 16:11

Спасибо за комментарии к нашей работе.
Замечания к работе приняты, недостатки действительно есть и они объективны.
Будем стараться стать лучше.

Автор: S-Strannik 1.1.2014, 22:45

Снова напишу о работе Авроры.
Менял лобовое по КАСКО. Как всегда все сделано качественно и быстро: первоначально машинку обещали в 21 выдать, но выдали на час раньше.

Вопросы помимо замены:
1. Зеркало с водительской стороны, вроде как заказали. Информация только от Александра, гарантийщики так и не отзвонились.
Результат есть, буду ждать звонка на замену зеркала.
2. Дребезг (погремушка) в рулевом на грейдере - не решено, как было так и есть. На асфальте нормально. Опять же по информации от Александра подрамник отгибали, но стой стороны ни каких проблем не было: ни стучало ни шумело.
3. Просил посмотреть водительскую дверь: закрывается если сильно хлопнуть, даже показывал - похоже, что ничего не делали, как было так и есть.

Кузовной отработал на отлично. Ребятам спасибо!

Автор: AlexRazz 3.1.2014, 8:34

Зеркало заказано по гарантии. Гарантийщики не должны были отзваниваться.
Отзвонятся мастера по записи по факту прихода зеркала и запишут на замену.
Ориентировочная дата прихода 18/01/14.

Звук, беспокоющий Вас, был продемонстрирован мастеру? Насколько я знаю - нет. Поправьте, если ошибаюсь.
Сегодня позвонит мастер - давайте подумаем как проявить этот звук и мы его найдём.

Указали на это мастеру кузовного участка, когда сдавали автомобиль?

Автор: S-Strannik 3.1.2014, 9:19

Алексанлр, здравствуйте!

Раз не должны звонить, то не должны. Просто информацию мне дали в таком виде: Вам не звонил мастер по гарантии? И после этого скзали, что зеркало заказано. По этому подумал, что должны были позвонить.

По поводу звука в рулевом: не продемонстрировал, так как нужна грейдер. На нормальной дороге ни как не проявляется. А шде взять такие условия в районе Авроры я не знаю.

По двери, ну по всей видимости моя ошибка: сказал мастеру по гарантии даже показал. Он сказал, что посмотрим..

Автор: AlexRazz 3.1.2014, 9:36

Значит будем искать эти условия вместе. Сегодня позвонит мастер и договоримся о времени, когда Вам удобно будет это сделать.
Ещё одного визита на сервис, к сожалению, не избежать. Заодно и с дверью разберёмся.

Автор: elec 8.1.2014, 18:01

Обращался в Аврору за последнее время три раза.
Меняли зеркало и люк по КАСКО.
И вот сегодня переклеили поддон картера по гарантии, было подтекание.

Мастера приемщики и по кузову и в сервисе оба Александры.
Даже не знаю что сказать, никаких нареканий - все отлично.

Удивительно, но купив в Авроре Ноут в 2007-м я все 5 лет гонял его в СТК.
А х-трэйл купленный в СТК ездит в АВРОРУ

Автор: petry44o 17.1.2014, 10:22

Добрый день! Решил написать небольшой общий отзыв по "сотрудничеству" с авророй.
Покупка: декабрь 2011. Менеджер Ефремов Иван. Моя оценка его работы 5+. Хорошая консультация, приятное общение, скидка, все обещания исполнены в полном объеме: выдача машины в четко оговоренное время, постановка на учет, установка подарочных допов, дальнейшая помощь в некоторых небольших вопросах по обслуживанию машины. В общем все прошло на отлично.
Эксплуатация
Первый год: После 6-7 тысяч появились скрипы, доносились они спереди, из района колес. Проявлялись скрипы на маленьких скоростях при проезде неровностей. Звук был противно-раздражающий, складывалось впечатление, что едешь на стареньких жигулях, а не на новой машине. Началась серия обращений в аврору на предмет поиска причины скрипов и устранения этой причины. В общей сложности было сделано около 4-5 вылазок в сервис к разным мастерам, с пробными заездами, танцами с бубном итд =) В итоге: один раз меняли пыльник, пару раз чистили, смазывали. Скрип на сутки пропадал, но после появлялся снова. В итоге было предложено подождать пол годика до ТО, а там уже более досконально посмотреть все. Единственным положительным моментом во всех этих визитах было то, что я каждый раз уезжал на чистой машине. Пару месяцев я слушал скрипы, а потом наступила зима и произошло чудо! скрипы пропали. Соответственно на ТО ничего не смог продемонстрировать. В первый год также произошло небольшое ДТП. В авроре был в свое время куплен полис КАСКО (ингосстраха). Первый опыт обращения по каско (удаленное урегулирование через аврору) оказался печальным: подал документы, сказали отправляют все в ингосстрах и необходимо подождать пару недель пока они все проверят, подождал две недели ни ответа ни привета. Начал звонить и выяснять все. В итоге оказалось что документы не дошли и нада отправить заново (для меня так и осталось загадкой почему нельзя было через пару дней позвонить и узнать все ли пришло). Через некоторое время попросили приехать и сделать несколько дополнительных фото, потом мастер который у меня принимал документы ушел в отпуск и мое дело никому не передал итд....в общем длинная история итог которой следующий: после обращения к руководителю отдела Юренкову Владимиру все сдвинулось с мертвой точки и в течение недели - двух машина была отремонтирована. За что Владимиру можно сказать спасибо.
Год подходил к концу: ТО1 сделано, вопросов и замечаний нет.

Второй год: наступила весна и чудо, опять появились скрипы, тут я уже не выдержал и опять поехал "долбать" сервис. При первом же визите нашли причину скрипов - опорные подшипники, замена по гарантии, скрипы прошли. Для меня остался открытым вопрос почему при первых посещениях сервиса не нашли эту "причину" ибо характер скрипов не менялся. (У меня сложилось впечатление, что сервису и раньше было ясно в чем причина, но менять подшипники на 6-7 тысячах им не позволила совесть или внутренние правила). Но скрипы ушли и я этому рад!
За год было два обращения по Каско(росгосстрах) 1) в лобовую прилетел камень, сделали все за две недели без справок и каких либо проблем. 2) притерли слегка бампер, опять все сделали без проблем и справок. Тут хотелось выразить благодарность Проценко Григорию, все было оформлено без нареканий, хорошие консультации, приятное общение, в общем как сотрудник он получает от меня оценку отлично =)
ТО2 пробег 23 тыс: по ТО2 к сожалению остались вопросы, в отличии от ТО1. Сделана в сервисной книге запись без замены свечей, но в ТО2 замены свечей регламентом не предусмотрено, замена производится каждые 15 тыс. Почему отмечается то, что и не должно делаться, я так и не понял (когда будет время, попробую отправить запрос в ниссан). Из дополнительных работ было предложено произвести чистку дроссельных заслонок и чистку тормозов. От выполнения доп работ отказался. Самый неприятный момент при прохождении ТО2 то, что когда приехал домой, обнаружен что на другой странице в сервисной книге сделана отметка о имеющихся на машине повреждениях. Основная проблема состояла в том, что на следующий день я улетал в отпуск на три недели, машину уже поставил на стоянку и у меня заканчивался полис каско, который продлевать я не хотел. По телефону мне не смогли объяснить характер повреждений (визуально я сам не смог найти).Пол отпуска думал, паниковал и не знал, что же там все таки случилось )) По возвращению из отпуска приехал в аврору, обнаружены были небольшие потертости по лаку. Никто не мог мне сказать, что делать, какие последствия могут быть итд. Единственным сотрудником который хоть как то прояснил ситуацию, оказался Разживин Александр. За что ему большое спасибо. Все же после разговора у меня остались сомнения, но уже нет сил ругаться и воевать, буду надеяться на наше любимое всеми нами "авось" пронесет.

Итог по двум годам сотрудничества с авророй :
Покупка - 5+
Сервис - 4

Автор: Alex-56rus 10.2.2014, 9:46

Проходил ТО-1 08.02.14 в Авроре, записывался через Александра. Хочу сказать большое спасибо самому Александру, мастеру-приемщику Антону и бригадиру Роману за четкую, достаточно быструю, а, главное, качественно проделанную работу. Все рассказали-показали, постоянно держали в курсе событий. В общем, очень доволен, в моем лице Аврора приобрела нового клиента

Автор: volodyash 16.2.2014, 16:42

Купил своего железного коня в Авроре, менеджер настоятельно рекомендовал поставить сигнализацию. Выбор сигналок на тот момент был не велик, взял Шерхан 8. Первый год нормально, а на второй сигналка просила закрыть багажник почти постоянно. Так надоело, что решил поехать к ОД. Там посмотрели, прямо на улице, отключили датчик капота, типа он обычно и глючит. Погоняйте так, может пройдет. Некоторое время действительно прошло, но потом опять вернулось. Так я мучался еще около года, постоянно откладывая поезду к ОД. Так как понимал, что я им не нужен. Да и привык к глюку. Периодически оставляя машину закрытой штатным имобилайзером. Работа не очень дает гонять к ОД. А тут новая напасть. Приехал накануне на машине, поставил на стоянку, поставил на охрану, все нормуль. Ночью сработала сига, вызов водителя, я привыкший к таким выпадам, снял с охраны и закрыл штаткой. На следующий день моему удивлению небыло предела, машина первый раз не завелась. Какие только па не выписывал. Сига моргает часто, часто, на брелки ноль эмоций, стартер заблокирован. Срок гарантии сиги 2 года. Машине 2,5 года. Море желания взять и выкинуть к черту эту сигналку. Такого дерьма, за 18000 я еще не видел. Уважаемые форумчане, кто еще думает какую сигу брать, это для вас. Может, рукозадые мастера так поставили сигу, я не знаю, но итог один. Деньги, и немалые, выброшены на помойку.

Автор: S-Strannik 16.2.2014, 17:10

Конечно после драки кулаками не машут, но можно было почитать отзывы по Шерхану и установке сигнализации у ОД.

У меня стоит Старлайн. Вполне доволен. Так ка живу в области совет по установщикам дать не смогу.
Ставят много что, в зависимости от функций которые хотят получить. Посмотрите на Пандору еще.

Можно обратиться к партнеру Угона.нет, они могут посоветовать что-то еще, в зависимости от бюджета и функций.

Автор: iksoi 17.2.2014, 9:43

Честно говоря сами виноваты, уж если так получилось - глючить начала, надо было, всё таки найти время, тем более в течении года и довести дело до конца, то есть так чтобы всё исправили......ну а теперь что? - за свой счёт...и опять же надо время искать для переделки.

Автор: AlexRazz 18.2.2014, 12:31

Теоретически может быть всё что угодно.
Для начала нужно делать делать диагностику и определяться с причиной неисправности.
Гарантия на оборудование SherKhan - 5 лет. На работы - 1 год.
По-моему есть смысл обратиться к дилеру.

Автор: volodyash 19.2.2014, 18:26

уже обратился, сгорел процессорный блок. Причина не ясна. Гарантия, по их словам, на все допы 1 год. Цена замены блока на новый 13 с лишним тысяч. Деваться некуда, машина до дилера ехала на эвакуаторе.

Автор: AlexRazz 20.2.2014, 8:19

А сейчас машина где?
Скиньте в личку данные по машине.

Автор: volodyash 22.2.2014, 13:54

заменили блок сигнализации, но причину поломки не установили. Машинку забрал, 2 дня норма, а сегодня опять сработал датчик не закрытой 5 двери. Так начиналось и в прошлый раз. Интересно в авроре в принципе есть мастера? Или я не по адресу обратился?

Автор: S-Strannik 22.2.2014, 14:07

Не для защиты Авроры. А может все таки сигналка такая?

Автор: volodyash 22.2.2014, 14:21

У товарища стоит такая же. 4 года все нормуль, машинка опель. Может все же оч.умелые ручки мастеров мешают работе сигналки.

Автор: S-Strannik 22.2.2014, 14:51

Датчик контроля задней двери меняли, провода от датчика до ПБ?

Если где-то провода перетерты, то вполне возможен такой глюк. А в остальном может ПБ быть глючным. Между датчиком и ПБ ничего больше нет.

Два дня то поработала нормально.

Но человеческий фактор нельзя сбрасывать со счетов.

На сколько я понял, что замена была за Ваш счет и стоил не дешево. Может все таки имело смысл вообще отказаться от этой сигналки и поставить другую?

Автор: S-Strannik 22.2.2014, 16:10

Если подключено по CAN-шине и бортовой компьютер не показывает ни каких проблем с пятой дверью, то однозначно ЦП сигнализации.
Потому как по CAN-шине идут сигналы от штатных датчиков и там сигнал цифровой, а не аналоговый....

Автор: volodyash 22.2.2014, 16:41

Еще раз сработает отдам обратно на ремонт. Возможно другая была бы и лучше, но притащил машину на эвакуаторе в аврору. Снять сигналку 10000, заменить блок с лампочками габарита 12000. Жаба решила ставить блок.