IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Клубное страхование Клубное страхование
ТЕМА НА ФОРУМЕ
- Все виды автострахования -
- ОСАГО, КАСКО, ДАГО -
- Прочие страховые услуги -
+7 (952) 241-13-13
Владимир
А2 Авто Компания А2 Авто
www.a2auto.ru
- Ремонт всей линейки моделей NISSAN -
- Компьютерная диагностика, ремонт электрики -
- Техническое обслуживание (ТО). Шиномонтаж -
8(812)986-13-04     8(812)984-15-56
Санкт-Петербург, ул.Рубежная, 3
8 страниц V   1 2 3 > »   
Ответить в данную темуНачать новую тему
АЦ Автопродикс на Московском, пожелания и замечания к работе Автопродикса
kborodina
сообщение 8.4.2011, 8:16
Сообщение #1


Камрад
*

Группа: Новичок
Сообщений: 4
Спасибо сказали: 0 раз(а)




Доброго времени суток, уважаемые члены Клуба!

Меня зовут Екатерина Бородина. Я являюсь менеджером по работе с клиентами компании Автопродикс Московский. Теперь, если у Вас есть какие-то замечания, жалобы, претензии или пожелания прошу писать в данную тему. Это необходимо с точки зрения оперативности моих ответов, а соответственно разъяснений, касающихся обслуживания Вашего автомобиля.

Мои контакты: 702-42-92 (доб.202).
Рабочая почта, соответственно по которой можно со мной связываться: kborodina@autoprodix.ru.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Весна
сообщение 8.4.2011, 8:26
Сообщение #2


Вещь в себе
*****

Группа: Участник Клуба
Сообщений: 5789
Из: Питера (временами)
Спасибо сказали: 65 раз(а)




Уважаемая kborodina.
Хотели бы поставить Вас в известность, что анархии на нашем ресурсе нет, в связи с чем создание подобных топиков априори согласуется с Администрацией, как и прочие вопросы Вашего пристутствия здесь.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Весна
сообщение 8.4.2011, 8:33
Сообщение #3


Вещь в себе
*****

Группа: Участник Клуба
Сообщений: 5789
Из: Питера (временами)
Спасибо сказали: 65 раз(а)




Хотя сделаем так. Топик открыт. Ответы госпожи Бородиной строго модерируются. На будущее будем иметь ввиду уровень культуры - прийти в чужой дом, пинком открыть дверь, пройти и сесть за стол, закинув ноги.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
TANK
сообщение 8.4.2011, 8:41
Сообщение #4


Штурман-навигатор
*****

Группа: Модераторы
Сообщений: 5074
Из: Санкт-Петербург, Илитный-Купчага
Спасибо сказали: 609 раз(а)




Здравствуйте, Екатерина! Рад, что Вы присоединились к нам. Набросаю пару строк про минусы для клиентов.

1. убрали стекло в ремзону - стало скучно, знаю, что из-за пожарников, но надо хотя бы видеокамеры и экраны повесить, как организовано у некоторых других АЦ.

2. Wi-Fi был бы совсем к месту, а то во время ожидания заняться реально нечем.

3. Менеджеров по продажам неплохо бы натренировать на более приветливый лад, а то в воскресенье я за некоторых других "поработал" совершенно случайно.

По качеству работ лично у меня пока претензий нет и надеюсь не появится.

чо еще вспомню - напишу.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
kborodina
сообщение 8.4.2011, 8:47
Сообщение #5


Камрад
*

Группа: Новичок
Сообщений: 4
Спасибо сказали: 0 раз(а)




Уважаемая администрация клуба!
Не стоит так агрессивно воспринимать действия людей. На будущее учту, что все, что я буду собираться писать в Вашем клубном форуме, заранее надо будет согласовывать с Вами. Спасибо за совет!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Весна
сообщение 8.4.2011, 8:49
Сообщение #6


Вещь в себе
*****

Группа: Участник Клуба
Сообщений: 5789
Из: Питера (временами)
Спасибо сказали: 65 раз(а)




Цитата(kborodina @ 8.4.2011, 9:47) *
Уважаемая администрация клуба!
Не стоит так агрессивно воспринимать действия людей. На будущее учту, что все, что я буду собираться писать в Вашем клубном форуме, заранее надо будет согласовывать с Вами. Спасибо за совет!

Ответ вполне в стиле. Поздравлямба (IMG:style_emoticons/default/dry.gif) Видимо, в продиксе даже манагеры по работе с клиентами проходят курсы этики и культуры общения.

Перед тем, как ждать вопросов в данном топике, рекомендую ответить на все топики в ветке "Автопродикс". Для начала.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
kborodina
сообщение 8.4.2011, 9:36
Сообщение #7


Камрад
*

Группа: Новичок
Сообщений: 4
Спасибо сказали: 0 раз(а)




Цитата(TANK @ 8.4.2011, 9:41) *
Здравствуйте, Екатерина! Рад, что Вы присоединились к нам. Набросаю пару строк про минусы для клиентов.

1. убрали стекло в ремзону - стало скучно, знаю, что из-за пожарников, но надо хотя бы видеокамеры и экраны повесить, как организовано у некоторых других АЦ.

2. Wi-Fi был бы совсем к месту, а то во время ожидания заняться реально нечем.

3. Менеджеров по продажам неплохо бы натренировать на более приветливый лад, а то в воскресенье я за некоторых других "поработал" совершенно случайно.

По качеству работ лично у меня пока претензий нет и надеюсь не появится.

чо еще вспомню - напишу.


Здравствуйте еще раз!

В ответ на пожелания, сообщаю, что в ближайшем будущем будет проведена реконструкция всего ДЦ. В связи с чем, будут выведены камеры и мониторы, по которым Вы сможете отслеживать весь процесс нахождения Вашего автомобиля в рем.зоне.
Должна обратить Ваше внимание на то, что Wi-Fi в клиенткой зоне есть :-) Так что, при следующем посещении, думаю, что сможете воспользоваться!
Спасибо за рекомендации!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Alex.
сообщение 10.4.2011, 0:25
Сообщение #8


Камрад
*

Группа: Пользователь
Сообщений: 27
Из: С-Петербург
Спасибо сказали: 1 раз(а)




Цитата(kborodina @ 8.4.2011, 9:16) *
Теперь, если у Вас есть какие-то замечания, жалобы, претензии или пожелания прошу писать в данную тему.


Добро пожаловать Екатерина.

Вопрос простой. Звоню в Автопродикс на Московском. Спрашиваю:"Сколько стоит установить фаркоп на Кашкай? Фаркоп ваш ( за 9500р.).Электрика моя (оригинальная)"?
Ответ:" Работа стоит 12500р."!!!! Я конечно понимаю, что все хотят заработать. Но СОВЕСТЬ !!! иметь то надо.Или у Ваших коллег по сервису и ТО вместо глаз уже доллары?
Очень хочеться услышать не аргументированный, а честный ответ. (IMG:style_emoticons/default/dntknw.gif)
И в зоне ТО дайте нормальный свет. Иначе на мониторах будет темновато.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
TANK
сообщение 10.4.2011, 21:14
Сообщение #9


Штурман-навигатор
*****

Группа: Модераторы
Сообщений: 5074
Из: Санкт-Петербург, Илитный-Купчага
Спасибо сказали: 609 раз(а)




Alex., а сколько стоит данная процедура в принципе? (так, чисто для интереса)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Alex.
сообщение 10.4.2011, 22:10
Сообщение #10


Камрад
*

Группа: Пользователь
Сообщений: 27
Из: С-Петербург
Спасибо сказали: 1 раз(а)




Цитата(TANK @ 10.4.2011, 22:14) *
Alex., а сколько стоит данная процедура в принципе? (так, чисто для интереса)



ТАНК!

В ADR-е (то бишь RRT), на смене Александра Синицина, я договорился за 5100р. Фаркоп взял у них за 9800р.Обозначен как несьемный.На самом деле
отдаешь два болта и гайки и фаркоп уже сьемный. Проводка на фаркоп моя, 3500р. Оригинальная, подходит и к Кашкаю и к X-Trailу. Идет в комплекте с блоком согласования, кому это надо. Отмечу, что это все - на машину родственника Кашкай. На X-Trail - по цене примерно тоже.
Необходимо учитывать, что RRT мой постоянный салон. Проводку можешь взять в ИНЕТ магазине "Евроковрик", на Кронверкском. Кстати, в Автопродиксе на Московском,
коллеги "товарища Кати" хотели за электрику 5500 целковых!!! Не хило, а??? (IMG:style_emoticons/default/girl_cray2.gif)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
TANK
сообщение 10.4.2011, 22:20
Сообщение #11


Штурман-навигатор
*****

Группа: Модераторы
Сообщений: 5074
Из: Санкт-Петербург, Илитный-Купчага
Спасибо сказали: 609 раз(а)




мдя, разница чо-та совсем не кашерная
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
illusion
сообщение 10.4.2011, 23:20
Сообщение #12


mary_very_чудеса
***

Группа: Участник Клуба
Сообщений: 991
Из: Санкт-Петербург, Пушкин
Спасибо сказали: 35 раз(а)




(IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Екатерина, не по теме обслуживания, но повышения уровня обслуживания ради: отучите отдел продаж в голос общаться матом друг с другом, а вместо этого научите замечать клиентов и стесняться ограниченности своего культурного словарного запаса.
PS. замечены не единожды.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
TOH@111
сообщение 10.4.2011, 23:32
Сообщение #13


ВоякО
****

Группа: Заблокированные
Сообщений: 1175
Спасибо сказали: 1 раз(а)




Цитата(illusion @ 11.4.2011, 0:20) *
а вместо этого научите замечать клиентов


+10000000000
пару недель назад товарищем заехали...он метался между Иксом и Патиком...ходили минут сорок...внимания НОЛЬ!!!!!!! Хотя возможно человек у Вас что-нить выбрал бы...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Весна
сообщение 11.4.2011, 17:09
Сообщение #14


Вещь в себе
*****

Группа: Участник Клуба
Сообщений: 5789
Из: Питера (временами)
Спасибо сказали: 65 раз(а)




Как-то не хочет Екатерина нас своим вниманием радовать.
Завтра может заеду, пообщаюсь...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Bezdelnik
сообщение 11.4.2011, 20:45
Сообщение #15


Кулибин -Практик.
****

Группа: Участник Клуба
Сообщений: 2661
Из: Питер Купчино.
Спасибо сказали: 70 раз(а)




Цитата(Весна @ 11.4.2011, 18:09) *
Как-то не хочет Екатерина нас своим вниманием радовать.
Завтра может заеду, пообщаюсь...


Сергунь, передай ей от меня огромный привет!!
С напоминанием что 14 числа истекает срок , их ответа по моей претензии.
Пока я еще не отказался от своей идеи, искового заявления в суд.
Если они решили таким образом ( т.е . продинамить) я и по второму случаю ввалю моральные издержки.
И заодно уточни каким образом ООО Сервис Авто" ( не имеющего статуса ОД или хотя бы авторизированого автоцентра) Ремонтирует наши автомобили под маркой ОД "Автопродикс" ???
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

8 страниц V   1 2 3 > » 
Ответить в данную темуНачать новую тему

 



Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 20:12

Яндекс цитирования