IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Клубное страхование Клубное страхование
ТЕМА НА ФОРУМЕ
- Все виды автострахования -
- ОСАГО, КАСКО, ДАГО -
- Прочие страховые услуги -
+7 (952) 241-13-13
Владимир
А2 Авто Компания А2 Авто
www.a2auto.ru
- Ремонт всей линейки моделей NISSAN -
- Компьютерная диагностика, ремонт электрики -
- Техническое обслуживание (ТО). Шиномонтаж -
8(812)986-13-04     8(812)984-15-56
Санкт-Петербург, ул.Рубежная, 3
4 страниц V  < 1 2 3 4 >  
Ответить в данную темуНачать новую тему
Наши пожелания ОД СТК, "персонализация проблем" :)
Весна
сообщение 20.8.2010, 16:01
Сообщение #16


Вещь в себе
*****

Группа: Участник Клуба
Сообщений: 5789
Из: Питера (временами)
Спасибо сказали: 65 раз(а)




No reason, IMHO. Я беспредельно разочарован.

Отношения "Клуб - Дилер" неожиданно зашли в пат. Вступать в дискуссию на тему "А вы раньше говорили всё по другому и другими словами" не вижу лично для себя смысла.
Следствие: все остаются при своих, то есть:
- отношения "Покупатель автомобиля - Дилер" имеют место быть, как и раньше, т.е. автомобилист честно заявляет о своих проблемах, а дилер по возможности честно пытается их решить;
- высокие не договорившиеся стороны не упоминают друг друга, как партнёров;
- топики остаются, участие в них представителя ОД СТК приветствуется при условиях адекватности ответа конкретному вопросу;
- участие в программах СТК является личным делом каждого участника Клуба в отдельности, точно так же как и информированность об акциях СТК;
- на рекламу и продвижение СТК на форуме наложено вето, как на рекламу сторонней организации.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
товарисЧе
сообщение 20.8.2010, 17:13
Сообщение #17


Ветеран
*****

Группа: Администрация Клуба
Сообщений: 7302
Из: Питер, Купчино
Спасибо сказали: 546 раз(а)




А с самого начала было понятно, что лажа.
Десяток постов, написанных представителем СТК сухим официальным тоном, ни тени человеческого участия и заинтересованности в разрешении проблем, ни даже попыток выставить себя в красивой позе. Сплошное бла-бла-бла-имена-должности-бумажки-закорючки. Фигня все это. Зря потраченное время.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Uss
сообщение 20.8.2010, 19:33
Сообщение #18


Добрый Божок
*****

Группа: Администрация Клуба
Сообщений: 7574
Из: Cанкт-Петербург
Спасибо сказали: 595 раз(а)




Да ладн парни, что вы от Ольги хотите.
Если б она рулила поляной, мож у нас и была бы "скатерть чудес" и при чем сразу.
Проходимость по любому из дилеров одна - три тыщи в месяц, сколько клубней езят?, ну 5 максимум. Дак чего ради из шкуры то выпрыгивать.
Чиста пятничное мое ИМХО.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Vla-S
сообщение 20.8.2010, 19:50
Сообщение #19


Коммандос
****

Группа: Молчуны
Сообщений: 1293
Из: Питер, Купчино
Спасибо сказали: 33 раз(а)




Я думаю, что не в "клубах-партнерах" тут дело, а в отношении к клиентам в целом. За последний месяц три раза был в СТК и поразила вот какая штука - людей там нет! Пара покупателей, пара ожидающих и все... В АДР и в Авроре - не протолкнуться,народу - дышать нечем, а в СТК - тишина. Один менеджер на мой вопрос:"Где народ?", ответил:"Место у нас неудачное". Вот как!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ЕвгенийСПб
сообщение 30.9.2010, 17:51
Сообщение #20


Камрад
*

Группа: Участник Клуба
Сообщений: 66
Из: СПб, Центральный район
Спасибо сказали: 2 раз(а)




Если позволите, то выскажу свое мнение о салоне СТК по результатам сегодняшнего посещения мойки люкс: больше ни разу не поеду! Не качественно, а принцип-сначала подписываешь бумаги, затем уже видишь результат. Диски грязные и вообще... Южные люди на мойках моют лучше, дешевле и быстрее. Но это мое мнение, надо было при получении внимательно смотреть и ничего не подписывать, а так виноват сам. Но для себя выводы сделал!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Olga
сообщение 4.10.2010, 16:53
Сообщение #21


Менеджер по работе с клиентами ООО"СТК-Центр"
**

Группа: Представитель
Сообщений: 249
Спасибо сказали: 41 раз(а)




Цитата(ЕвгенийСПб @ 30.9.2010, 18:51) *
Если позволите, то выскажу свое мнение о салоне СТК по результатам сегодняшнего посещения мойки люкс: больше ни разу не поеду! Не качественно, а принцип-сначала подписываешь бумаги, затем уже видишь результат. Диски грязные и вообще... Южные люди на мойках моют лучше, дешевле и быстрее. Но это мое мнение, надо было при получении внимательно смотреть и ничего не подписывать, а так виноват сам. Но для себя выводы сделал!


Евгений, здравствуйте!

В свою очередь хочу выразить Вам благодарность за критичный отзыв, СТК всегда стремится соответствовать самым высоким требованиям клиентов относительно качества обслуживания и Ваше мнение поможет нам в дальнейшем стремиться к улучшению аспектов, не соответствующих представлениям наших клиентов о высоком качестве обслуживания автомобилей. Если у в дальнейшем у Вас будут возникать сложности или какие -либо вопросы по обслуживанию Вы всегда можете обращаться ко мне, я готова принять участие в разрешении любого Вашего вопроса.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Весна
сообщение 4.10.2010, 17:15
Сообщение #22


Вещь в себе
*****

Группа: Участник Клуба
Сообщений: 5789
Из: Питера (временами)
Спасибо сказали: 65 раз(а)




Автоответчик? (IMG:style_emoticons/default/blink.gif)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Olga
сообщение 4.10.2010, 18:03
Сообщение #23


Менеджер по работе с клиентами ООО"СТК-Центр"
**

Группа: Представитель
Сообщений: 249
Спасибо сказали: 41 раз(а)




Цитата(Весна @ 4.10.2010, 18:15) *
Автоответчик? (IMG:style_emoticons/default/blink.gif)


Почему же автоответчик? могу оставить номер мобильника
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Enigma
сообщение 4.10.2010, 18:15
Сообщение #24


Коммандос
****

Группа: Участник Клуба
Сообщений: 1137
Из: С-Пб, Пушкин
Спасибо сказали: 42 раз(а)




Шо опять??? (IMG:style_emoticons/default/blink.gif) (IMG:style_emoticons/default/padstalom.gif)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
товарисЧе
сообщение 4.10.2010, 18:15
Сообщение #25


Ветеран
*****

Группа: Администрация Клуба
Сообщений: 7302
Из: Питер, Купчино
Спасибо сказали: 546 раз(а)




Цитата(Olga @ 4.10.2010, 19:03) *
Почему же автоответчик? могу оставить номер мобильника

Интересно будет узнать говорите ли Вы по мобильному такими же чугунно-казенными фразами или все-таки в Вас есть нечто от живого человека (IMG:style_emoticons/default/rolleyes.gif)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Весна
сообщение 4.10.2010, 19:11
Сообщение #26


Вещь в себе
*****

Группа: Участник Клуба
Сообщений: 5789
Из: Питера (временами)
Спасибо сказали: 65 раз(а)




Цитата(товарисЧе @ 4.10.2010, 19:15) *
Интересно будет узнать говорите ли Вы по мобильному такими же чугунно-казенными фразами или все-таки в Вас есть нечто от живого человека (IMG:style_emoticons/default/rolleyes.gif)

Есть (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Ольгу я видел, слышал и обонял (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Но про тактильные ощущения ничего не могу сказать - руками не трогал. Номер мобильника есть давно, если он только не поменялся.
PS: тяжеловесность фразы уважаемой Ольги, конечно, сразила наповал.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
freerider
сообщение 4.10.2010, 19:30
Сообщение #27


El sobrino de Dios!
***

Группа: Участник Клуба
Сообщений: 689
Из: СПб, Купчино
Спасибо сказали: 15 раз(а)




Цитата(Весна @ 4.10.2010, 18:15) *
Автоответчик? (IMG:style_emoticons/default/blink.gif)


Это метод Ctrl+C - Ctrl+V
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Olga
сообщение 5.10.2010, 10:20
Сообщение #28


Менеджер по работе с клиентами ООО"СТК-Центр"
**

Группа: Представитель
Сообщений: 249
Спасибо сказали: 41 раз(а)




Цитата(freerider @ 4.10.2010, 20:30) *
Это метод Ctrl+C - Ctrl+V



Ребята,очень сложно соответствовать вашим критичным требованиям. Я стараюсь, но не всегда, к сожалению, у меня получается. Простите, если сможете!!! (IMG:style_emoticons/default/padstalom.gif)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Весна
сообщение 5.10.2010, 10:36
Сообщение #29


Вещь в себе
*****

Группа: Участник Клуба
Сообщений: 5789
Из: Питера (временами)
Спасибо сказали: 65 раз(а)




Не надо "соответствовать". Надо совмещать должность и человечность.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Elephant
сообщение 5.10.2010, 10:43
Сообщение #30


Решаю вопросы. Развожу.
****

Группа: Участник Клуба
Сообщений: 2350
Из: Санкт-Петербург, Лен. область (юг)
Спасибо сказали: 208 раз(а)




Цитата(Olga @ 5.10.2010, 11:20) *
Простите, если сможете!!! (IMG:style_emoticons/default/padstalom.gif)


... ещё и издевается...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

4 страниц V  < 1 2 3 4 >
Ответить в данную темуНачать новую тему

 



Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 15:51

Яндекс цитирования