Отзывы о работе СТК. Позитив и негатив., беседы за жизнь с представителем ОД |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
|
Отзывы о работе СТК. Позитив и негатив., беседы за жизнь с представителем ОД |
22.7.2014, 16:46
Сообщение
#811
|
|
Ветеран Группа: Заблокированные Сообщений: 5808 Спасибо сказали: 1852 раз(а) |
звоню в НМР при них включаю громкую связь ---а из трубочки милый женский голос на мой вопрос о том можно ли со своими запчастями громко так вещает что можно!!! Поворачиваюсь к присутствующим а они -а у нас нельзя !царь сказал! Надо было у этих менеГеров ФИО спросить и занимаемые должности И в трубочку попросить разобраться с их компетентностью. Как правило персонализация ответственности на подобных менеГеров действует отрезвляюще. Не обдуманный шаг, так можно половину клиентов потерять!!!! Им "лавры" Автопродикса и РРТ (ADR) покоя не дают. Сообщение отредактировал Vikelk - 22.7.2014, 16:47 |
|
|
22.7.2014, 16:51
Сообщение
#812
|
|
Компаньеро Группа: Участник Клуба Сообщений: 860 Из: Санкт-Петербург ул просвещения Спасибо сказали: 462 раз(а) |
Надо было у этих менеГеров ФИО спросить и занимаемые должности И в трубочку попросить разобраться с их компетентностью. Как правило персонализация ответственности на подобных менеГеров действует отрезвляюще. и фамилии называл и тд и аудиозапись отказа принять авто вел. а им на все плевать ! распоряжение ЦАРЯ!!!! пришлось звонить в роспотребнадзор о нарушении закона защиты прав потребителей и писать официальную кляузу. в роспотребнадзоре обращение приняли и сказали что будут разбираться и если найдут нарушение норм закона то СТК оштрафуют что то тыщ на 30 (IMG:style_emoticons/default/dntknw.gif) |
|
|
22.7.2014, 17:00
Сообщение
#813
|
|
Ветеран Группа: Заблокированные Сообщений: 5808 Спасибо сказали: 1852 раз(а) |
пришлось звонить в роспотребнадзор о нарушении закона защиты прав потребителей и писать официальную кляузу. (IMG:style_emoticons/default/good.gif) А на будущее - надо менять дилера. Незачем таких гопников кормить. |
|
|
22.7.2014, 21:09
Сообщение
#814
|
|
Компаньеро Группа: Участник Клуба Сообщений: 860 Из: Санкт-Петербург ул просвещения Спасибо сказали: 462 раз(а) |
слава богу это последнее ТО а дальше либо в аврору либо к нашим партнерам.
да кстати не знаю уж положено это или нет ,завтра уточню в НМР но СТК придумал в связи с новым регламентом по замене свечей раз в 30 тыс км, теперь он будет все равно их "менять" т.е проверять состояние (IMG:style_emoticons/default/to_pick_ones_nose3.gif) и естественно брать за это денежку! вот если у НМР такого регламента нет (IMG:style_emoticons/default/angry.gif) .....то будет еще один факт навязывания услуг (IMG:style_emoticons/default/crazy.gif) |
|
|
22.7.2014, 21:37
Сообщение
#815
|
|
Компаньеро Группа: Участник Клуба Сообщений: 537 Из: Питер. Ржевка Спасибо сказали: 61 раз(а) |
Заехал сегодня к друзьям на подьемник для выявления причины скрежета при езде. Оказалось банально экран об тормозной диск шкрябал. Но. Сняв колеса обнаружил, что передние колодки в ноль почти сношены. 6 тыс. км назад проходил ТО3 в СТК. И за какую такую диагностику я им заплатил? Чтото никто мне не сказал, что колодки на подходе, не пригласил на замену. Не удивлюсь теперь, что окажется, что и вообще никто ничего не проверял.
|
|
|
23.7.2014, 10:15
Сообщение
#816
|
|
Ветеран Группа: Заблокированные Сообщений: 5808 Спасибо сказали: 1852 раз(а) |
слава богу это последнее ТО а дальше либо в аврору либо к нашим партнерам. да кстати не знаю уж положено это или нет ,завтра уточню в НМР но СТК придумал в связи с новым регламентом по замене свечей раз в 30 тыс км, теперь он будет все равно их "менять" т.е проверять состояние (IMG:style_emoticons/default/to_pick_ones_nose3.gif) и естественно брать за это денежку! вот если у НМР такого регламента нет (IMG:style_emoticons/default/angry.gif) .....то будет еще один факт навязывания услуг (IMG:style_emoticons/default/crazy.gif) Скорее всего есть. Ведь устанавливал же НМР срок и в 15000 км для свечей. И замену масла в варике через 60000 км. Причём представители дилеров на форуме ответить мне на вопрос чем мотивирует НМР такие сроки не смогли. |
|
|
1.8.2014, 11:54
Сообщение
#817
|
|
Компаньеро Группа: Заблокированные Сообщений: 565 Из: СПб и около Колпино :) Спасибо сказали: 151 раз(а) |
Стоит моя машинка сейчас в СТК на ТО - 6.
Мойка опять не работает) и самый прикол: спустя 5 лет как машина была куплена, я сегодня обнаружил что гарантийная книжка у меня от другой машины, а точнее от Енота оранжевого. В СТК вошли в положение и сказали что могут выдать новую книжку и проштамповать все ТО которые были пройдены у них. Сообщение отредактировал sever98 - 1.8.2014, 12:02 |
|
|
1.8.2014, 15:17
Сообщение
#818
|
|
Турбо Группа: Участник Клуба Сообщений: 2238 Из: Санкт-Петербург, Ю-З Спасибо сказали: 1157 раз(а) |
|
|
|
1.8.2014, 18:35
Сообщение
#819
|
|
Компаньеро Группа: Заблокированные Сообщений: 565 Из: СПб и около Колпино :) Спасибо сказали: 151 раз(а) |
Сам в шоке был) По ВИНу пробили, Енот оказался:) по сабжу: ТО прошел, все как всегда отлично. Манагеру понравился лифтованный икс (IMG:style_emoticons/default/blush2.gif) |
|
|
19.8.2014, 15:37
Сообщение
#820
|
|
Компаньеро Группа: Участник Клуба Сообщений: 860 Из: Санкт-Петербург ул просвещения Спасибо сказали: 462 раз(а) |
слава богу это последнее ТО а дальше либо в аврору либо к нашим партнерам. да кстати не знаю уж положено это или нет ,завтра уточню в НМР но СТК придумал в связи с новым регламентом по замене свечей раз в 30 тыс км, теперь он будет все равно их "менять" т.е проверять состояние (IMG:style_emoticons/default/to_pick_ones_nose3.gif) и естественно брать за это денежку! вот если у НМР такого регламента нет (IMG:style_emoticons/default/angry.gif) .....то будет еще один факт навязывания услуг (IMG:style_emoticons/default/crazy.gif) пришел ответ от ниссан мануфактуринг рус Спасибо за Ваше обращение в Службу поддержки клиентов компании Ниссан. Настоящим ООО Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус сообщает, что при проведении ТО15, ТО45, ТО75, ТО105 автомобиля Nissan X-Trail с бензиновым двигателем R20 без турбонаддува свечи зажигания не проверяются. Изменения в регламент ТО были внесены 01.06.2014. Данную информацию Вы можете получить у любого официального дилера Ниссан. Мы надеемся, что Вы удовлетворены предоставленной Вам информацией. В случае если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить. Просим Вас по вопросам приобретения и обслуживания автомобилей обращаться к официальным дилерам Ниссан. Подробную информацию об официальных дилерах, изменениях и новинках компании Ниссан, а также прохождении тест-драйва и заказа брошюр Вы можете получить на нашем сайте в Интернете www.nissan.ru. С уважением, Сапронов Дмитрий Специалист Службы по работе с клиентами ООО Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус Россия 8-800-200-59-90 YOU+NISSAN значит все таки навязывание услуг...... (IMG:style_emoticons/default/kez_12.gif) |
|
|
19.8.2014, 20:55
Сообщение
#821
|
|
Ветеран Группа: Заблокированные Сообщений: 5808 Спасибо сказали: 1852 раз(а) |
Ну наконец то ещё один пункт российского регламента стал нормальным.
|
|
|
16.9.2014, 22:41
Сообщение
#822
|
|
Коммандос Группа: Участник Клуба Сообщений: 1633 Из: СПб, м. Большевиков Спасибо сказали: 318 раз(а) |
Возможно, кому-то пригодится информация: на ТО со своими расходниками теперь не записывают.
По цене-то в принципе разница не такая большая, но у меня есть свои предпочтения, например, ставлю масляный фильтр Mann W 610/3, т.к. считаю, что оригинал ему сильно проигрывает, и т.п. Теперь - нельзя, с 01.07.14 из-за их внутреннего распоряжения руководства. Разговор по телефону с Евгением (старшим мастером, вроде так зовут, если не ошибаюсь) ни к чему не привел, оставил жалобу в НМР. |
|
|
17.9.2014, 6:19
Сообщение
#823
|
|
Камрад Группа: Пользователь Сообщений: 41 Из: Санкт-Петербург Спасибо сказали: 2 раз(а) |
Возможно, кому-то пригодится информация: на ТО со своими расходниками теперь не записывают. По цене-то в принципе разница не такая большая, но у меня есть свои предпочтения, например, ставлю масляный фильтр Mann W 610/3, т.к. считаю, что оригинал ему сильно проигрывает, и т.п. Теперь - нельзя, с 01.07.14 из-за их внутреннего распоряжения руководства. Разговор по телефону с Евгением (старшим мастером, вроде так зовут, если не ошибаюсь) ни к чему не привел, оставил жалобу в НМР. Видимо упал спрос на их запчасти...многие приезжали со своими, вот и придумали как поднять рост продаж запчастей! |
|
|
23.9.2014, 16:09
Сообщение
#824
|
|
Коммандос Группа: Участник Клуба Сообщений: 1633 Из: СПб, м. Большевиков Спасибо сказали: 318 раз(а) |
Возможно, кому-то пригодится информация: на ТО со своими расходниками теперь не записывают. По цене-то в принципе разница не такая большая, но у меня есть свои предпочтения, например, ставлю масляный фильтр Mann W 610/3, т.к. считаю, что оригинал ему сильно проигрывает, и т.п. Теперь - нельзя, с 01.07.14 из-за их внутреннего распоряжения руководства. Разговор по телефону с Евгением (старшим мастером, вроде так зовут, если не ошибаюсь) ни к чему не привел, оставил жалобу в НМР. Сегодня позвонили с НМР, сообщили о том, что СТК - другое юр. лицо и они не могут на них повлиять. Сам отказ ставить свои расходники считают неправомерным со стороны ОД и предложили 2 варианта: ехать к другому ОД или взять письменный отказ и обратиться в Общество по защите прав потребителей. И да, я удивлен, что НМР не контролирует ОД. Сообщение отредактировал Smash - 23.9.2014, 16:09 |
|
|
23.9.2014, 19:26
Сообщение
#825
|
|
Ветеран Группа: Заблокированные Сообщений: 5808 Спасибо сказали: 1852 раз(а) |
По цене-то в принципе разница не такая большая, но у меня есть свои предпочтения, например, ставлю масляный фильтр Mann W 610/3, т.к. считаю, что оригинал ему сильно проигрывает, и т.п. Крайне любопытны критерии сравнения. Можно эти критерии в студию? И да, я удивлен, что НМР не контролирует ОД. Интересная инфа. Наводит на нехорошие мысли: А является ли СТК ОД? НМР естественно обязан контролировать ОД. И то что НМР не контролирует СТК - не хороший сигнал по поводу СТК. |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 23.4.2024, 9:32 |