Наши пожелания ОД СТК, "персонализация проблем" :) |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
|
Наши пожелания ОД СТК, "персонализация проблем" :) |
20.8.2010, 16:01
Сообщение
#16
|
|
Вещь в себе Группа: Участник Клуба Сообщений: 5789 Из: Питера (временами) Спасибо сказали: 65 раз(а) |
No reason, IMHO. Я беспредельно разочарован.
Отношения "Клуб - Дилер" неожиданно зашли в пат. Вступать в дискуссию на тему "А вы раньше говорили всё по другому и другими словами" не вижу лично для себя смысла. Следствие: все остаются при своих, то есть: - отношения "Покупатель автомобиля - Дилер" имеют место быть, как и раньше, т.е. автомобилист честно заявляет о своих проблемах, а дилер по возможности честно пытается их решить; - высокие не договорившиеся стороны не упоминают друг друга, как партнёров; - топики остаются, участие в них представителя ОД СТК приветствуется при условиях адекватности ответа конкретному вопросу; - участие в программах СТК является личным делом каждого участника Клуба в отдельности, точно так же как и информированность об акциях СТК; - на рекламу и продвижение СТК на форуме наложено вето, как на рекламу сторонней организации. |
|
|
20.8.2010, 17:13
Сообщение
#17
|
|
Ветеран Группа: Администрация Клуба Сообщений: 7302 Из: Питер, Купчино Спасибо сказали: 546 раз(а) |
А с самого начала было понятно, что лажа.
Десяток постов, написанных представителем СТК сухим официальным тоном, ни тени человеческого участия и заинтересованности в разрешении проблем, ни даже попыток выставить себя в красивой позе. Сплошное бла-бла-бла-имена-должности-бумажки-закорючки. Фигня все это. Зря потраченное время. |
|
|
20.8.2010, 19:33
Сообщение
#18
|
|
Добрый Божок Группа: Администрация Клуба Сообщений: 7575 Из: Cанкт-Петербург Спасибо сказали: 595 раз(а) |
Да ладн парни, что вы от Ольги хотите.
Если б она рулила поляной, мож у нас и была бы "скатерть чудес" и при чем сразу. Проходимость по любому из дилеров одна - три тыщи в месяц, сколько клубней езят?, ну 5 максимум. Дак чего ради из шкуры то выпрыгивать. Чиста пятничное мое ИМХО. |
|
|
20.8.2010, 19:50
Сообщение
#19
|
|
Коммандос Группа: Молчуны Сообщений: 1293 Из: Питер, Купчино Спасибо сказали: 33 раз(а) |
Я думаю, что не в "клубах-партнерах" тут дело, а в отношении к клиентам в целом. За последний месяц три раза был в СТК и поразила вот какая штука - людей там нет! Пара покупателей, пара ожидающих и все... В АДР и в Авроре - не протолкнуться,народу - дышать нечем, а в СТК - тишина. Один менеджер на мой вопрос:"Где народ?", ответил:"Место у нас неудачное". Вот как!
|
|
|
30.9.2010, 17:51
Сообщение
#20
|
|
Камрад Группа: Участник Клуба Сообщений: 66 Из: СПб, Центральный район Спасибо сказали: 2 раз(а) |
Если позволите, то выскажу свое мнение о салоне СТК по результатам сегодняшнего посещения мойки люкс: больше ни разу не поеду! Не качественно, а принцип-сначала подписываешь бумаги, затем уже видишь результат. Диски грязные и вообще... Южные люди на мойках моют лучше, дешевле и быстрее. Но это мое мнение, надо было при получении внимательно смотреть и ничего не подписывать, а так виноват сам. Но для себя выводы сделал!
|
|
|
4.10.2010, 16:53
Сообщение
#21
|
|
Менеджер по работе с клиентами ООО"СТК-Центр" Группа: Представитель Сообщений: 249 Спасибо сказали: 41 раз(а) |
Если позволите, то выскажу свое мнение о салоне СТК по результатам сегодняшнего посещения мойки люкс: больше ни разу не поеду! Не качественно, а принцип-сначала подписываешь бумаги, затем уже видишь результат. Диски грязные и вообще... Южные люди на мойках моют лучше, дешевле и быстрее. Но это мое мнение, надо было при получении внимательно смотреть и ничего не подписывать, а так виноват сам. Но для себя выводы сделал! Евгений, здравствуйте! В свою очередь хочу выразить Вам благодарность за критичный отзыв, СТК всегда стремится соответствовать самым высоким требованиям клиентов относительно качества обслуживания и Ваше мнение поможет нам в дальнейшем стремиться к улучшению аспектов, не соответствующих представлениям наших клиентов о высоком качестве обслуживания автомобилей. Если у в дальнейшем у Вас будут возникать сложности или какие -либо вопросы по обслуживанию Вы всегда можете обращаться ко мне, я готова принять участие в разрешении любого Вашего вопроса. |
|
|
4.10.2010, 17:15
Сообщение
#22
|
|
Вещь в себе Группа: Участник Клуба Сообщений: 5789 Из: Питера (временами) Спасибо сказали: 65 раз(а) |
Автоответчик? (IMG:style_emoticons/default/blink.gif)
|
|
|
4.10.2010, 18:03
Сообщение
#23
|
|
Менеджер по работе с клиентами ООО"СТК-Центр" Группа: Представитель Сообщений: 249 Спасибо сказали: 41 раз(а) |
Автоответчик? (IMG:style_emoticons/default/blink.gif) Почему же автоответчик? могу оставить номер мобильника |
|
|
4.10.2010, 18:15
Сообщение
#24
|
|
Коммандос Группа: Участник Клуба Сообщений: 1137 Из: С-Пб, Пушкин Спасибо сказали: 42 раз(а) |
Шо опять??? (IMG:style_emoticons/default/blink.gif) (IMG:style_emoticons/default/padstalom.gif)
|
|
|
4.10.2010, 18:15
Сообщение
#25
|
|
Ветеран Группа: Администрация Клуба Сообщений: 7302 Из: Питер, Купчино Спасибо сказали: 546 раз(а) |
Почему же автоответчик? могу оставить номер мобильника Интересно будет узнать говорите ли Вы по мобильному такими же чугунно-казенными фразами или все-таки в Вас есть нечто от живого человека (IMG:style_emoticons/default/rolleyes.gif) |
|
|
4.10.2010, 19:11
Сообщение
#26
|
|
Вещь в себе Группа: Участник Клуба Сообщений: 5789 Из: Питера (временами) Спасибо сказали: 65 раз(а) |
Интересно будет узнать говорите ли Вы по мобильному такими же чугунно-казенными фразами или все-таки в Вас есть нечто от живого человека (IMG:style_emoticons/default/rolleyes.gif) Есть (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Ольгу я видел, слышал и обонял (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Но про тактильные ощущения ничего не могу сказать - руками не трогал. Номер мобильника есть давно, если он только не поменялся. PS: тяжеловесность фразы уважаемой Ольги, конечно, сразила наповал. |
|
|
4.10.2010, 19:30
Сообщение
#27
|
|
El sobrino de Dios! Группа: Участник Клуба Сообщений: 689 Из: СПб, Купчино Спасибо сказали: 15 раз(а) |
|
|
|
5.10.2010, 10:20
Сообщение
#28
|
|
Менеджер по работе с клиентами ООО"СТК-Центр" Группа: Представитель Сообщений: 249 Спасибо сказали: 41 раз(а) |
Это метод Ctrl+C - Ctrl+V Ребята,очень сложно соответствовать вашим критичным требованиям. Я стараюсь, но не всегда, к сожалению, у меня получается. Простите, если сможете!!! (IMG:style_emoticons/default/padstalom.gif) |
|
|
5.10.2010, 10:36
Сообщение
#29
|
|
Вещь в себе Группа: Участник Клуба Сообщений: 5789 Из: Питера (временами) Спасибо сказали: 65 раз(а) |
Не надо "соответствовать". Надо совмещать должность и человечность.
|
|
|
5.10.2010, 10:43
Сообщение
#30
|
|
Решаю вопросы. Развожу. Группа: Участник Клуба Сообщений: 2350 Из: Санкт-Петербург, Лен. область (юг) Спасибо сказали: 208 раз(а) |
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 16.4.2024, 8:26 |