Хотел бы поделиться историей покупки X-Trail в СТК.
История о том, почему был выбран X-Trail думаю не уместна в ветке про СТК, поэтому я ее пропущу и опишу в других разделах. Также как и пропущу все первоначальные этапы покупки (просмотр, тест-дравй, сравнение комплектаций...).
Итак, определились с комплектацией - и стали смотреть что есть в наличии. В наличии оказалось несколько автомобилей нужной комплектации, и на примере одного из них получили предложение, которое в принципе устроило. Не устроили только цвета автомобилей, которые были в наличии.
Но пока искали авто нужного цвета в других салонах, о чудо, в СТК привезли сразу 2 машины нашей комплектации и цвета, поэтому чтобы уже не дергаться дальше забронировали один из них.
И тут начались одни сюрпризы:
1) когда автомобиль уже был забронирован оказалось что сумма которую автосалон дарит на зимнюю резину резко уменьшилась на 10 тысяч рублей. Аргументировали это тем, что руководитель отдела продаж проставляет предложения индивидуально для каждого автомобиля, и именно на этот автомобиль сумма подарка на 10 тыс руб меньше, чем на предложенный ранее (точные суммы не указываю дабы не смущать СТК публичной публикацией их коммерческих предложений)
2) 4 год гарантии, который идет по акции за лояльность (был опыт владения Nissan Note, купленный в этом же салоне) тоже вдруг улетучился. Как оказалось, что его дарят только при покупке за наличные, а так как мы решили воспользоваться предложением Nissan Finance и взять беспроцентный кредит, то для нас действует предложение "уменьшенной ставки" на кредит (-2 процента), а так как ставка по кредиту 0%, то к сожалению, отнять уже ничего нельзя.
3) Ну и конечно самое интересное началось после того как внесли 50% за авто и подписали кредитный договор. Т.е. в тот момент, когда в принципе пути назад уже нет.
А если более конкретно, то сейчас ситуация следующая:
в понедельник созваниваясь с менеджером обговорили следующие сроки:
в среду приезжаем, вносим первый взнос и подписываем договор
в четверг она запрашивает ПТС, который приходит в пятницу
и ориентировочно на субботу запланирована выдача авто.
учитывая, что в субботу мне нужно будет уехать в небольшую 4 дневную комманировку, попросил по возможности сделать выдачу на пятницу, и получил согласие.
Однако, сегодня утром когда позвонил (САМ!!!), чтобы уточнить актуальность нашей договоренности, менеджер мне сообщает что выдача запланирована на понедельник. Так как ПТС они запросят только завтра утром, и придет он только в понедельник.
Возможно, в любой другой ситуации +-2-3 дня погоды абсолюно не сделали бы. НО так как эти дни совпали с моим отъездом, то принять авто я смогу только в среду. А в понедельник и вторник жена с двумя детьми будет развозить их в школу и садики "своим ходом" (а так как живем за городом, дорога не особо удобная и близкая), что очень сильно обостряет ситуацию.
Тут возникает только один вопрос:
почему в понедельник когда мы обговорили все сроки и я с учетом этих сроков спланировал свои планы на неделю, менеджер даже не заикнулась о возможной выдаче в понедельник. т.е. согласно ее срокам авто должен быть готов в субботу, но если повезет то удастся и в пятницу.
Мы со своей стороны выполнили все ровно в те сроки которые обговорили изначально, т.е. никаких сдвижек с нашей стороны не было.
Некомпетентность? Или сознательный ввод в заблуждение, чтобы закрыть сделку до конца месяца? (ведь зная, что выдача будет в понедельник, я оставил бы вопрос покупки уже на след неделю, что совпадает со следующим месяцем)
В любом, случае независимо от ответа на поставленный выше вопрос, очень неприятный осадок у меня остался. Как следствие, скорее всего знакомым, пожелавших купить новый Ниссан, никогда не порекомендую обращаться в СТК.

Хотел бы поделиться историей покупки X-Trail в СТК.

хотелось бы услышать ваши комментарии Ольга.

ольга просьба ответить вас на вопрос кто составляет эти письма при ответе на претензию клиента????
ответы вот такие
[attachment=6307:ответ_ниссан_002.jpg]

Olga, спасибо.
Съездил сегодня, только как часто бывает.... уже когда подъезжал кондей заработал и вернуть его в прежний нерабочий режим никак не получилось. Договорились, что завтра привезу а/м к 9-ти на весь день, заодно и проблему с микрофоном может решат, подключат евросвет ... и только сейчас вечером вспомнил, что завтра никак не могу.
Если не сложно, скажите мастеру Сергею, что извиняюсь за свою забывчивость и на другой день потом запишусь.

пока дата ремонта точно не согласована но предварительно на 14 августа

отправил

Olga, прокомментируйте, пожалуйста эту сервисную акцию.

Для чего она, сколько времени уходит на работу, что в итоге должно получиться?

А как можно объяснить такое. Записывают на гарантийный ремонт на 8.30 (замена зеркала), а склад, оказывается, открывается в 10.00. Вот сижу жду. Опять же, время ремонта озвучено в 1 час. Уже совсем не смешно становиться.

Хороший вопрос!
Мне тоже интересно, что СТК ответит.

Ольга, добрый вечер! Записался на вечер пятницы к вам на ТО-2. Как можно получить скидочную карту?

Уважаемая Ольга у меня вопросик по поводу карты......можно ли её сейчас получить? Ну чисто не виртуально, а так чтобы на неё посмотреть можно было
Когда у Вас проходил ТО1 их не было в наличии и Вы были в отпуске.....но скидку и всё остальное предоставили, всё ОК, спасибо Вам.

Побывал на днях в СТК (подробнее почему в посте №560).
На вопрос почему подтекает масло из под фильтра был дан ответ "Так вы же свой фильтр на ТО-2 привезли, а он оказался для НИССАН АЛЬМЕРА КЛАССИК, а он не совсем подходит и под давлением из под резинки травит..."
Ок, говорю, тогда почему вы мне об этом не сказали и все равно его поставили, я бы поставил ваш фильтр, а этот вернул продавцу на "Маршале" ???? Ответ "Ну типа человек в ремзоне и не должен этого делать, т.е проверять какой фильтр он прикручивает, а я не проверил"- сказал мне мастер сервиса Александр Белянин"
Т.е. если бы я привез свечки от ВАЗ 2110 они бы все равно мне бы их поставили?
Ну ладно бы скидку сделали или извинились....Ничего....Заплатил за фильтр, литр масла, снятие и постановку защиты картера и уехал. Думаю это мой последний визит в СТК..

Опять меня Ольгин ответ повеселил.

Производится ли углублённая диагностика электронной системы (имею ввиду - проверка показаний датчиков (соответствия выходных напряжений и сигналов с них номиналам) или диагностика жестко оговорена, то есть - проверка наличия ошибок и контрольных параметров? то что делается при прохождении любого ТО.
Это не просто любопытство, а попытка разобраться в сложившейся ситуации, конкретно с моей машиной..........ну не может такого быть, чтобы полного бака хватало на 400 км. Здесь писать не буду, но с момента покупки все заправки и километраж заносится в программу "DriverNotes" и статистика не радует, да и чисто по заправкам\пройденному пути эти цифры подтверждаются.
Если углублённая диагностика возможна то с удовольствием вновь воспользуюсь Вашим гостеприимством.

Добрый день Ольга.
Если Вас не затруднит ответьте пожалуйста на такой вопрос.
Какой должен быть расход топлива (город\трасса) по мнению дилера на машине X-Trail 2.0 литра, вариатор, 2011 г.в. с пробегом 16000- 20000 км. Понимаю, что можно ответить, что тут влияет стиль вождения, на какой заправке заправляют, своевременное обслуживание ну и т.д.
Меня интересует именно мнение дилера, а не то что обозначено производителем в ТХ. И именно учитывая то, что машина эксплуатируется по всем рекомендациям от производителя и полностью в стандартной комплектации.
Заранее спасибо.

Добрый день Ольга.

Сообшите, пожалуйста, на какие автомобили X-Trail распростроняется новый регламент ТО. И по какому критерию их отбирают до и после?

Честно пытался представить, как менеджер по работе с клиентами проверяет работу по замене масла, фильтров, свечей и т.д. Не смог.
Или имелось ввиду только общение с клиентом?
Просветите. пожалуйста, непонятливого.

Сегодня позвонили из СТК, извинились за некачественную предпродажную подготовку. Сказали, что попробовали на других машинах убрать эти пятна полировкой и что это получилось.
Записали на четверг на полировку. Просят на сутки оставить машину. Посмотрим что получится из этого.

На конкретный вопрос, можно ли привезти свои расходники для прохождения планового ТО в СТК ответа по ссылке не нашел. Если нет, то на основании чего нет - тоже. Да и чем грозит отказ замены свечей на ТО1, думаю, тоже многим было бы интересно

Добрый день, Ольга.
Хотелось бы спросить у вас, не планирует ли компания Ниссан всётаки начать устранять стуки в рулевом управлении, которые присутствуют в подавляющем большинстве Xtrail'ов ?
Результаты опроса на соседнем форуме

А что нужно, чтобы получить золотую карту?

Похоже у Ольги переполнен личный почтовый ящик
На письма не отвечает

Добрый день, Ольга

Так в этом то и вопрос что выборочно! Тоесть складывается ощущение что в эти " удачные" вин номера были попросту вкручены некачественные свечи или установленны не качественные детали мотора, которые впоследствии могут сломаться. Шли одни машины и вдруг на некоторые делают диагностику (ТО) как можно раньше. тоесть поставщик сменился и Ниссан боится попасть на отзывную на 500 тыщ машин. Просто чем же отличается машина произведенная на месяц раньше от моей, у нее 30тыс км свечки, а у меня через месяц сборки 15 тыс км???? это без учета того что свечки по 40 тыс ходят!!!! (нормальные) или в ниссане туфту какую то ставят??? не понятно.... а ниссан расматривает вообще иследование на придмет срока работоспособности свечек у своих постовщиков, у них же есть какие то гарантийные обязательства, или ему пофиг на их(поставщиков) иследования и сертификаты????

Ольга подскажите пожалуйста.
Если при прохождении ТО -1 (15000км) отказаться от замены свечей......чем это чревато? То есть какие могут быть последствия в дальнейшем. Имею ввиду не работу двигателя, (с двигателем всё будет ОК т.к. любой производитель таких свечей, которые стоят в данный момент, даёт гарантию на их бесперебойную работу как минимум 30-45 тыс. км.), а отношение дилера\СТО на дальнейшую гарантию.
То есть, опишите пожалуйста эту ситуацию или дальнейшее отношения между владельцем и дилером.