СТО "А2Авто", Ремонт и запчасти. Опции

[Bruks]

Мне рассказать особо нечего...
Записывался на замену масла в редукторах, тормозной жидкости и шиномонтаж в сентябре на конец октября (25-27 октября примерно), т.к. сказали, что раньше мест нет. Записали, назвали точную стоимость работ, спросил, позвонят ли мне перед датой ремонта (т.к. ещё целый месяц и я переживал, что могу забыть), сказали, что позвонят, записали имя, номер телефона.
25 октября, я позвонил сам, чтобы спросить, когда у меня дата записи, чтобы спланировать дела на неделе...но, к сожалению, мастер не нашёл мою запись. Искал минут 10, спрашивал 2 раза номер телефона, спрашивал точно ли у меня была запись. После 10 минут ожидания, что мне может предложат какой-то альтернативный вариант, а не молчание в трубку мне пришлось попрощаться.
Спасибо за "сервис". У всех бывает, да. Но ждать 1-1,5 месяца, чтобы вот так... это не для меня)

[Zazan]

Мне рассказать особо нечего...
Записывался на замену масла в редукторах, тормозной жидкости и шиномонтаж в сентябре на конец октября (25-27 октября примерно), т.к. сказали, что раньше мест нет. Записали, назвали точную стоимость работ, спросил, позвонят ли мне перед датой ремонта (т.к. ещё целый месяц и я переживал, что могу забыть), сказали, что позвонят, записали имя, номер телефона.
25 октября, я позвонил сам, чтобы спросить, когда у меня дата записи, чтобы спланировать дела на неделе...но, к сожалению, мастер не нашёл мою запись. Искал минут 10, спрашивал 2 раза номер телефона, спрашивал точно ли у меня была запись. После 10 минут ожидания, что мне может предложат какой-то альтернативный вариант, а не молчание в трубку мне пришлось попрощаться.
Спасибо за "сервис". У всех бывает, да. Но ждать 1-1,5 месяца, чтобы вот так... это не для меня)

Добрый день.

Мы извиняемся что так получилось.

Я предполагаю что получилась ситуация такая как уже бывала у нас.
Человек звонит , узнаёт время и стоимость и говорит спасибо с мыслью того что он считает что записался и вешает трубку.

Но он не записался потому что сказав свободное время и сумму работ мы не записываем машину а ориентируем, а записав машину мы проговариваем точное время;день и дату приезда обычно раза по два.
И не запомнить своё время скорее всего уже не возможно.

Так что ещё раз извиняемся если что не так.

[Bruks]

Но в данном случае записали номер телефона и спросили имя. Поэтому я и уточнил, позвонят ли мне заранее перед фактической датой ремонта, сказали да, позвоним.

Спасибо за ответ.

Сообщение отредактировал Bruks - 1.11.2016, 13:43

[Доцент]

Bruks, а Вы вообще, кто такой?
Проходили мимо и решили отметиться?
У нас клуб серьёзных и вежливых людей, принято здороваться и определённым образом представляться.
Может Вы вообще конкурент нашему уважаемому партнеру и пришли сюда портить ему репутацию.

[NaSa]

Добрый день.

Алексей, добрый день.
Недавно вернулась мечта и приобрели x-trail, обслуживался у вас. А742РН. Что-то стучит при нажатии на педаль тормоза) Да и в целом хотелось бы посмотреть что и как с машиной. ТО проходили 10 000 км назад. Когда звонила в А2Авто сказали, что ближайшее время только 18.11.2016. Неужели так всё плохо?

[Strelok75]

А что плохого?
Две недели-нормальная запись...
И если Вы звонили и Вам уже сказали, то здесь нужно письменноое подтверждение? (IMG:style_emoticons/default/rolleyes.gif)

[NaSa]

А что плохого?
Две недели-нормальная запись...
И если Вы звонили и Вам уже сказали, то здесь нужно письменноое подтверждение? (IMG:style_emoticons/default/rolleyes.gif)

Привычка от официалов VW- приехал-приняли. И в созвездие заезжали лампочку поменять. Это конечно по времени быстрее, согласна, но приняли сразу. Просто решила уточнить - действительно ли даже утро-день в будни занято.

Сообщение отредактировал Stacy - 2.11.2016, 11:10

[Strelok75]

Леша здесь бывает не очень часто, если бы он здесь сидел постоянно, то очередь в сервис была бы больше!
Поэтому звоните и договаривайтесь, попросите если будет "окно", чтобы Вам позвонили!
(IMG:style_emoticons/default/hi.gif)

[Zazan]

Привычка от официалов VW- приехал-приняли. И в созвездие заезжали лампочку поменять. Это конечно по времени быстрее, согласна, но приняли сразу. Просто решила уточнить - действительно ли даже утро-день в будни занято.

Добрый день.

В будние первое свободное с 22 ноября, а первые свободные выходные с 17 декабря.

Если бы мы делали плохо и дорого к нам бы не ездили.
Поэтому делаем дёшево и хорошо.

Вот и очередь.

[NaSa]

Добрый день.

В будние первое свободное с 22 ноября, а первые свободные выходные с 17 декабря.

Если бы мы делали плохо и дорого к нам бы не ездили.
Поэтому делаем дёшево и хорошо.

Вот и очередь.

Спасибо! ) Будем тогда ждать как записались - 18/11 ) и ждать окошка, если вдруг
И далее записываться заранее

[Akina]

Большое спасибо от меня и моих соседей за помощь с сигнализацией! (IMG:style_emoticons/default/girl_in_love.gif) и особенно Егору за то, что приложил все усилия в поиске и устранении неисправности. и конечно за совет!
Спасибо за терпение и оперативную работу! (IMG:style_emoticons/default/JC_ThankYou.gif)

[Lady Shot]

Спасибо нашему партнеру за быструю и оперативную работу. После танкодрома поехала выяснить, что за свист появился. Мне еще на ТО-2 в августе говорили, что надо бы поменять колодки. Ну а танкодром их доканал.... Поехала узнавать, а сразу заменили. И еще оплатила по сертификату, который выиграла на д/р клуба. Так что, всё быстро и на 5 с плюсом!

[Ainstain]

Спасибо нашему партнеру за быструю и оперативную работу. ...

+1.
Поменял лампочку в ПТФ, т.к. без сноровки не обойтись - съездил к партнеру. Приняли сразу, поменяли за несколько минут. Очень приятно. Вячеславу отдельное большое спасибо за профессиональную и быструю работу.

[Vidik]

Доброго времени суток уважаемые спецы (IMG:style_emoticons/default/rolleyes.gif) Сбылась мечта супруги: приобрели Хитрилу с Бооооольшим багажником! (IMG:style_emoticons/default/girl_dance.gif) Пробег 113 тыков. Хочу сделать ТО 120. Машина 2010 года, дорестайл, 2 литра дизелек на автомате. Вопрос: сколько ТО будет стоить и что будет делаться на нем?

[petry44o]

Добрый день! В субботу посетил партнера, сделал очередное ТО, все прошло на отлично. Порадовало, что во время ТО делают основательный осмотр, а не обходятся обычным набором работ. Огорчило, что при этом осмотре обнаружилось "подгнивание" трубок системы охлаждения АКПП, теперь не ясно успеют ли поменять до НГ и смогу ли поехать на машине в новогоднее путешествие (IMG:style_emoticons/default/unsure.gif) Спасибо ребятам за высококвалифицированную работу.