Автор: Uss 10.3.2021, 16:41
съездила супруга в преддверии 8-го марта на мойку Акваматик по адресу пр. Маршала Блюхера, д. 45а
машина Кашкай, и есть у нее одна особенность, пока кнопку разблокировки дверей не нажать, ни одна дверь и багажник, кроме водительской не откроются
машину сдала, оную кнопку не нажала и пошла в клиентскую зону оплачивать, далее пришел менеджер попросил разблокировать, ок разблокировала
и через пару минут пригласили в бокс показать отломанную накладку багажника (где кнопочка открытия) висевшую на проводах
на естественное законное требование отремонтировать или компенсировать - отказ с утверждением что вы уже к нам приехали со сломанной накладкой и ни о какой компенсации речи быть не может покиньте бокс у нас другие клиенты
по хорошему общаться и как то взаимовыгодно решить вопрос отказались. вызвала полицию, пока ждала участкового, сотрудник настойчиво и хамовато предлагал покинуть бокс, пришлось ожидать полицию в салоне автомобиля
бумагу для страховой участковый составил
камера в боксе фиксирует только перед автомобиля, что происходило сзади не видно
бесит:
- абсолютно хамское и не уважительное общение сотрудника (-ов) в данной ситуации (фото прилагается)
- не признание своей вины и рукожопости мойщиков
а больше всего
- обвинения в сторону владельца что это она приехала со сломанной деталью, чтобы починить за их счет
а ведь каждый владелец знает свою машину до последнего винтика, и где что не так в курсе
ставили 3 года назад камеру ЗХ в накладку, позвонили переспросили, нет все норм, штатное крепление в штатные места без скотча/пластилина/изолент
никаких проблем за ГОДЫ эксплуатации не было и намека
скрины ответов контактных лиц с их группы в ВК прилагаются
не знаю что посоветовать, наверное присутствовать лично при мойке, а лучше объезжать стороной
от себя, поскольку сам являлся клиентом данной мойки, с последней моей мойки
прайс стал завышен, качество мойки не соответствует цене, люкс мойка ну никак не похожа на люкс, сплошь недочеты, особенно по низу автомобиля, салона и багажника
